Tiểu thương bỏ ăn trưa để học cách bán hàng

Tiểu thương chợ Phạm Văn Hai hào hứng với buổi huấn luyện bán hàng hiện đại. 

Ảnh: Thành Nhân

“Chấp nhận sự thật đi!”

“Khi bán hàng cho khách xong, các chị có cảm ơn khách không?”, khi chuyên gia huấn luyện bán hàng Phan Quý Tín hỏi, chị em tiểu thương đồng thanh hô lớn: “Có”. Chuyên gia hỏi tiếp: “Nhìn mặt khách “thấy ghét”, các chị có lười bán không? Khi khách trả giá không mua, các chị có đốt…phong long không?”. Ở hàng ghế tiểu thương, những tiếng nói không còn hùng hồn nữa, thay vào đó là tiếng “có” yếu ớt. Tiếng mội vài tiểu thương ở phía cuối hội trường vọng lên: “Thôi, chấp nhận đi để mà sửa. Chợ mình thỉnh thoảng vẫn đốt phong long, lườm nguýt hoài chứ gì…”. Mọi người nhao nhao như lớp học của trẻ: “Ừ, thì cũng có lúc vầy lúc khác.” Một chị đứng lên: “Nãy giờ thầy dạy, tui thấy cái nào tui cũng có hết. Cái nào đúng thì mình làm tiếp, cái nào sai thì mình sửa từ từ…”. Những kiến thức cơ bản và cần thiết nhất được các chuyên gia truyền đạt bằng một câu chuyện, một trò chơi hay một tiểu phẩm rất thấm thía vì nói “trúng tim đen” người bán hàng.

Buổi huấn luyện bán hàng cho tiểu thương chợ Phạm Văn Hai (quận Tân Bình) bắt đầu từ 11:00 ngày 4.9, rất sôi động. Trên 100 tiểu thương ngồi dự suốt buổi huấn luyện, bỏ cả bữa ăn trưa. Thấy vậy, nhân viên bán hàng của Bidrico liên tục “tiếp sức tiểu thương” bằng nước tăng lực có ga hương xí muội và rau câu ướp lạnh. Đã quá 13 giờ, nhưng các học viên-tiểu thương vẫn còn rất hăng. Gameshow mở ô chữ thay cho bài học về kỹ năng bán hàng của chuyên gia Phan Quý Tín vẫn đang hồi quyết liệt. Mỗi câu trả lời đúng, tiểu thương được nhận một món quà từ các doanh nghiệp hàng Việt.

Bidrico cháy quà tặng khi đã đưa ra sản phẩm trưng bày cuối cùng làm quà cho tiểu thương chơi game show chọn giá đúng. Ảnh: Thành Nhân

Chọn thời điểm huấn luyện vào buổi trưa với mong muốn tiểu thương có thời gian rảnh tham gia. Nhiều người cho rằng, buổi trưa rất buồn ngủ. Ngồi bán hàng còn lười, huống chi ngồi học. Nhưng các buổi huấn luyện bán hàng hiện đại của dự án Hàng Việt đồng hành cùng tiểu thương chợ truyền thống luôn có những tràng cười sảng khoái “đốt” cơn buồn ngủ, giúp học viên dễ dàng tiếp nhận những kiến thức bổ ích cho bán hàng thời cạnh tranh.

Tranh thủ lấy lòng tiểu thương

Trong các buổi huấn luyện, doanh nghiệp tham gia dự án được dành thời gian năm phút để quảng bá thương hiệu, kết nối với tiểu thương, đặc biệt là giới thiệu chính sách bán hàng ưu đãi dành riêng cho người bán lẻ tại chợ.

Nhựa Duy Thành –Tân binh của Dự án – giao lưu cùng tiểu thương. Ảnh: H.Nguyên 

Ban đầu, nhiều doanh nghiệp trưng dụng thời gian này để giới thiệu dông dài về nhà máy, công nghệ… Sau vài phiên, các doanh nghiệp đã thay đổi chiến thuật tiếp cận khác, gây hào hứng đối với người nghe. Mũ bảo hiểm Chí Thành vốn là sản phẩm khá mới tại chợ truyền thống. Nhưng khi nhân viên Chí Thành cầm một chiếc mũ lên hỏi: “Bà con tiểu thương mình có ai biết đây là sản phẩm của công ty nào sản xuất không ạ?”. Nhiều cánh tay giơ lên và hô lớn: “Công ty Chí Thành”. Tiểu thương chỉ đúng điểm, không lý gì doanh nghiệp không tặng một chiếc mũ bảo hiểm để…làm quen! Chiếc mũ thứ hai được đưa lên định giá. Tiểu thương nào nói đúng giá bán lẻ được tặng mũ bảo hiểm. Lập tức, tiểu thương “quăng” giá. Gọi đúng tên doanh nghiệp sản xuất, chọn đúng giá chỉ với hai sản phẩm là quá đủ đối với doanh nghiệp.

 Tại buổi huấn luyện bán hàng ở chợ Phạm Văn Hai, Bidrico giới thiệu ở khung giờ cuối, khi tiểu thương đã hết hơi để hò hét. Dù vậy, Bidrico vẫn “đốt cháy” cả hội trường của ban quản lý chợ. Không dông dài giới thiệu về công ty, Bidrico liên tục đưa ra các món quà tặng là sản phẩm đang trưng bày để “câu” tiểu thương. “Hãy chọn giá đúng” là trò chơi duy nhất của doanh nghiệp diễn ra suốt thời gian tự giới thiệu. Quà tặng vơi dần trên khu vực trưng bày nhưng tiểu thương vẫn chưa muốn dừng. Cuối cùng, Bidrico phải lấy sản phẩm mới là nước tăng lực hương xí muội (thùng 24 chai) ra định giá. Tất nhiên, người chọn giá đúng là người được nhận món quà “khủng” này so với các món quà khác là một block sản phẩm. “Cháy” quà tặng, Bidrico phải dừng trò chơi và kết thúc buổi huấn luyện nhưng tiểu thương vẫn còn luyến tiếc dù đã hơn 13 giờ 30 phút.