Siêu thị tai tiếng vì dùng bảo vệ côn đồ

Nhiều vụ việc bảo vệ hành hung, đấm đá hay cư xử thô lỗ với khách hàng, khiến dư luận bức xúc, còn khách hàng "cạch mặt" luôn siêu thị dùng nhân viên đó.

Thông thường, các doanh nghiệp, siêu thị thường tuyển dụng nhân viên bảo vệ là những người có trình độ học vấn mới hết phổ thông, công ăn việc làm chưa ổn định, hoặc chỉ đơn giản là lao động thô sơ. Phần lớn lao động này chưa qua trường lớp đào tạo nên ít biết về công việc kinh doanh, kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử.

Vì thế, khi gặp phải những sự cố, tình huống bất ngờ với khách hàng, họ thường ứng xử theo lối suy nghĩ mà họ cho là đúng, cho là có quyền. Chưa kể rất nhiều nơi, bảo vệ còn là con em người nhà, quen biết.

Uy hiếp khách hàng bằng nắm đấm

Đã có những sự cố xuất phát từ lỗi ứng xử của nhân viên bảo vệ, đáng tiếc là xảy ra ở những siêu thị, thương hiệu uy tín.

Vụ việc anh Bùi Văn Thức, lái xe hãng tắc xi Thành Lợi bị hai nhân viên bảo vệ của siêu thị Big C Thăng Long (Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội) đánh dã man vì bị cho là trả khách không đúng nơi quy định.

Siêu thị tai tiếng vì dùng bảo vệ côn đồ - ảnh 1
Tài xế taxi bị bảo vệ siêu thị Big C Thăng Long đánh chảy máu đầu (ảnh GDVN).

Trưa ngày 14/9, anh Thức có đưa một khách hàng đến sân trong siêu thị Big C Thăng Long. Khi anh đang quay đầu xe định đi ra ngoài thì một bảo vệ cầm bộ đàm đến quát lớn: “Cút nhanh khỏi đây không tao đánh chết...”. Và người này luồn tay qua cửa kính, đập mạnh một vật cứng vào đầu lái xe khiến anh này máu chảy be bét. Sau đó, tài xế còn bị lôi ra và đấm nhiều nhát vào mặt, mũi. Thêm một bảo vệ nữa lao vào lôi rách áo người lái xe. Cả hai bảo vệ đều là nhân viên công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Minh Thắng, trụ sở tại TP. Hải Phòng. Đơn vị này ký hợp đồng nhận bảo vệ tại siêu thị Big C Thăng Long.

Một vụ việc tương tự từng diễn ra tại Big C Hải Dương vào ngày 25/7/2013, nhân viên bảo vệ của siieu thị đã đấm đá chảy máu tai nữ khách hàng tại khu vực kiểm soát khách mua hàng.

Bảo vệ Nguyễn Trọng Hiếu (18 tuổi, đường Lê Hồng Phong, Phạm Ngũ Lão, Hải Dương) cố tình ưu tiên cho người ra về sau được kiểm soát hóa đơn trước dẫn đến xô xát và hậu quả là chị Phạm Thị Hiền (đường Hồng Quang, Hải Dương) bị túm tóc, đánh liên tiếp khiến chị ngã sấp mặt xuống nền nhà, chảy máu tai, mũi.

Siêu thị tai tiếng vì dùng bảo vệ côn đồ - ảnh 2
Nhân viên bảo vệ này còn tống tiền nhân viên bán hàng (ảnh ANTĐ)

Không những có hành động vũ lực thô bạo với khách hàng, bảo vệ Big C còn có hành động tống tiền ngay chính nhân viên Big C (tại Hải Phòng). Khi phát hiện chị Bùi Thị Bích Ngọc, nhân viên thu ngân vi phạm nội quy mang tiền vào quầy thu ngân, Trần Thái Hùng đã tống tiền chị Ngọc, yêu cầu chị nộp 5 triệu đồng, nếu không sẽ lộ chuyện và sẽ bị đuổi việc. Bảo vệ này đã bị công an bắt giữ.

Không chỉ với bảo vệ mà tai tiếng nhất tuần qua là vụ việc nhân viên siêu thị Big C Hạ Long (Quảng Ninh) ném cả con cá lớn vào mặt “thượng đế”. Cụ thể, khoảng 21 giờ ngày 28/5, sau vài lời to tiếng, nam nhân viên bán hàng đã xông vào đấm đá túi bụi vào người khách hàng khiến chị này ôm mặt choáng váng kêu la. Sau đó, khoảng 5 người nhà của chị khách hàng này đến tỏ vẻ rất bực tức, xô xát với bảo vệ và nhân viên trong Big C.

Siêu thị tai tiếng vì dùng bảo vệ côn đồ - ảnh 3
Nhân viên bán hàng ở Big C Hạ Long còn ném cả con cá vào mặt khách, dẫn đến xô xát (ảnh Dân Việt)

Nguyên nhân dẫn đến sự việc trên là do nhân viên Big C bực tức khi khách chọn lựa hàng nhưng lại không mua. 

Vô cảm, văn hóa ứng xử có vấn đề

Siêu thị tai tiếng vì dùng bảo vệ côn đồ - ảnh 4
Siêu thị Vĩ Yên, nơi bảo vệ trói và bắt em học sinh đeo biển thú nhận ăn cắp sách.

Có trường hợp, bảo vệ khoanh tay nhìn hành động côn đồ một cách vô cảm, thiếu trách nhiệm. Gần đây nhất, ngày 10/5/2014, trong khi đang làm nhiệm vụ chỉ huy điều khiển giao thông tại ngã tư đại lộ Lê Lợi, TP. Thanh Hóa, Thiếu tá Ngô Hồng Hải - cán bộ Đội CSGT Công an TP. Thanh Hóa đã bị đối tượng Trần Quang Độ, sinh năm 1994 hành hung... Trong đoạn clip ghi lại, người ta thấy có bảo vệ ở một trung tâm thương mại gần đó đứng nhìn một cách vô cảm mà không hề có một hành động can ngăn hay phối hợp khống chế đối tượng. Hình ảnh đó rất phản cảm đối với người dân.

Đó là chưa kể, có những nơi bảo vệ giao tiếp rất thiếu tế nhị. Bảo vệ hỏi giấy tờ, xăm soi khách đến cơ quan như họ “có chuyện khả nghi” khiến khách khó chịu. Có trường hợp, bảo vệ còn định ngăn không cho nhân viên vào cơ quan, vào hội nghị chỉ vì anh này bị sếp ghét. Nhiều nơi bảo vệ ăn to nói lớn, rất “mất trật tự” ở nơi cần yên tĩnh, trang nghiêm...

Bảo vệ công ty, siêu thị chính là người đầu tiên tiếp đón khách và là người cuối cùng chào tạm biệt khi khách đến và đi. Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp cũng được nâng cao nếu có đội ngũ bảo vệ hiểu biết, cư xử đúng mực, có văn hóa. Chính vì vậy, các chuyên gia nhân sự cho rằng đừng nên lơ là và xem thường vị trí này.

Tóc Tiên

‘Thủy quái’ đáng sợ đổ về Việt Nam, nhiều nước từng phải trả giá đắt

Tôm hùm đất - sinh vật ngoại lai từ Trung Quốc - đang đổ bộ chợ Việt. Loại tôm này được xem là 'thủy quái' đáng sợ với ngành nông nghiệp. Nhiều nước đã hối hận, trả giá đắt khi đưa con tôm này về nuôi.

Sinh vật ngoại lai từ Trung Quốc đổ bộ chợ Việt, bán giá cao vẫn đắt hàng

Là sinh vật ngoại lai đe dọa tới ngành nông nghiệp, song những ngày này, tôm hùm đất Trung Quốc lại đổ bộ chợ Việt. Đáng chú ý, giá loại tôm hùm này khá đắt nhưng vẫn đông khách mua ăn.

Vinamilk công bố báo cáo phát triển bền vững chủ đề ‘Net Zero 2050’

Báo cáo phát triển bền vững của Vinamilk - doanh nghiệp được đánh giá cao về các thực hành ESG, luôn được các nhà đầu tư, cộng đồng quan tâm, nghiên cứu. Báo cáo năm 2023 vừa được Vinamilk công bố có chủ đề “Để tâm thay đổi - Net Zero 2050”.

Vấn nạn kiếm tiền từ livestream 'bẩn'

Nhiều người sẵn sàng livestream đưa các nội dung “bẩn” lên các nền tảng mạng xã hội, miễn là có nhiều lượt xem nhằm thu lợi bất chính.

Đưa sản phẩm sữa Việt Nam vào chuỗi sản xuất, cung ứng toàn cầu

Nhiều nhà mua hàng, chuỗi phân phối quốc tế lớn đã kết nối với Vinamilk cho nhu cầu về sản phẩm sữa, thức uống dinh dưỡng tại Triển lãm kết nối chuỗi cung ứng hàng hóa quốc tế 2024 vừa qua.

Giảm nhập từ Thái Lan, Trung Quốc 'bạo chi' mua sầu riêng Việt Nam

Thái Lan là nhà cung ứng sầu riêng lớn nhất cho thị trường Trung Quốc. Tuy nhiên, Trung Quốc đang giảm nhập hàng Thái, nhưng lại tăng chi cho sầu riêng từ Việt Nam để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nước.

Sức hút của Vinamilk tại triển lãm quốc tế ngành sữa Vietnam Dairy 2024

Tại Triển lãm quốc tế chuyên ngành sữa và sản phẩm sữa 2024 (Vietnam Dairy 2024), Vinamilk gây ấn tượng khi mang đến không gian đa chiều - trải nghiệm đa giác quan; đồng thời truyền cảm hứng về hành trình Net Zero với nhiều điểm nhấn nổi bật.

Đu hot trend kẹp tóc hoa sứ, bánh đồng xu Hàn... kẻ khóc, người cười

Nắm bắt nhanh, chớp cơ hội kinh doanh các sản phẩm ‘hot’, đánh đúng tâm lý của một bộ phận người dùng nên nhiều người bán hàng ‘đắt như tôm tươi’, lãi đậm trong thời gian ngắn. Song những trào lưu đó cũng rất nhanh tàn.

Agribank hỗ trợ khách hàng tiếp cận vốn sản xuất kinh doanh

Thời gian qua, Agribank đã chủ động, linh hoạt cung ứng vốn tín dụng cho nền kinh tế và phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, sẵn sàng và chủ động làm việc trực tiếp với khách hàng, cùng tìm cách tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong tiếp cận vốn.

Làm trà từ trái vàng ruộm ở vùng quê Đất Đỏ, thu nhập hàng trăm triệu mỗi năm

Hơn 10 năm ấp ủ ý tưởng tạo ra sản phẩm từ loại trái đặc trưng của vùng đất nơi mình sinh ra, anh Hiếu đã cho ra đời sản phẩm trà Lêkima mang hương vị mới lạ mà không nơi nào có được.