Xử lý nghiêm DN bán tour 0 đồng; 'treo giò' hàng chục HDV sai phạm

Thanh tra du lịch kiểm tra HDV du lịch tại khu vực Cửa khẩu Quốc tế Móng Cái, TP. Móng Cái (Ảnh: Báo Quảng Ninh)

Không sử dụng HDV đã bị xử phạt để hướng dẫn đoàn

Sở Du lịch Quảng Ninh vừa ban hành văn bản về việc xử lý vi phạm hành chính trong hoạt động kinh doanh lữ hành, trong đó yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành đón khách du lịch Trung Quốc không sử dụng những HDV đã bị xử phạt để hướng dẫn các đoàn khách du lịch. 

Đối với các cơ sở lưu trú đã bị thu hồi quyết định hạng khách sạn, Sở Du lịch cũng yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành đón khách du lịch Trung Quốc bố trí lưu trú cho du khách đúng với hạng khách sạn đã ký kết trong hợp đồng du lịch.

Từ đầu năm 2017 đến nay, Thanh tra Sở Du lịch đã xử phạt đối với 43 trường hợp, trong đó có 39 trường hợp xử phạt HDV du lịch, 4 trường hợp xử phạt đối với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế. 

Kiên quyết làm trong sạch môi trường kinh doanh du lịch

Tại buổi kiểm tra đột xuất các hoạt động liên quan đến công tác phục vụ khách du lịch lữ hành và công tác bảo đảm môi trường du lịch tại TP. Hạ Long vào 29/3, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Vũ Thị Thu Thủy nhấn mạnh: Tỉnh Quảng Ninh kiên quyết đấu tranh làm sạch môi trường kinh doanh du lịch, đặc biệt môi trường kinh doanh lữ hành.

Đặc biệt, tỉnh sẽ xử lý nghiêm các đơn vị lữ hành chào bán các tour du lịch với giá trị bằng “0” thông qua các điểm kinh doanh trá hình của người Trung Quốc; xử lý nghiêm người Việt Nam bán hàng cho khách du lịch Trung Quốc với giá thành cao gấp nhiều lần giá trị thật của mặt hàng để thu lợi bất chính, làm ảnh hưởng không nhỏ đến quyền lợi khách du lịch nước ngoài, đặc biệt là khách Trung Quốc.

Lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh kiểm tra các cơ sở kinh doanh du lịch và yêu cầu cơ quan chức năng quyết liệt chấn chỉnh hoạt động kinh doanh lữ hành. Ảnh: Báo Quảng Ninh

Để chấn chỉnh hoạt động kinh doanh lữ hành, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh yêu cầu TP. Hạ Long phối hợp với quản lý thị trường xây dựng danh mục mặt hàng cần kê khai giá tham mưu báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh sớm ban hành. Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Quảng Ninh chỉ đạo hệ thống kiểm tra tất cả máy cà thẻ tại các điểm bán hàng theo đúng quy định.

Công an tỉnh kiểm tra người lao động nước ngoài tại các điểm bán hàng đang hoạt động tại tỉnh, nếu phát hiện không đủ yêu cầu sẽ cho trục xuất; đồng thời khẩn trương điều tra và có hình thức xử lý nghiêm đối với 9 trường hợp sử dụng thẻ HDV giả được phát hiện trong tuần qua; kiểm tra phát hiện và làm rõ việc các điểm bán hàng thanh toán bằng ngoại tệ cho khách du lịch.

Sở Du lịch rà soát lại các cửa hàng được được cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, kiên quyết thu hồi giấy chứng nhận đối với những cơ sở không bảo đảm theo quy định.

Đồng thời, Sở rà soát lại việc quản lý các điểm bán hàng, nhà hàng, nhân viên là người lao động nước ngoài, cũng như công khai minh bạch giá cả dịch vụ tại các điểm bán hàng đối với khách du lịch; tăng cường thanh tra các hãng lữ hành đưa khách đến đúng điểm, tuyến, cơ sở bán hàng nằm trong hệ thống điểm đến đã được quản lý.

UBND TP. Hạ Long kiên quyết phá dỡ, thu hồi giấy phép và chấm dứt hoạt động đối với các cơ sở vi phạm bị nhắc nhở nhiều lần. 

Các địa phương và đơn vị liên quan cần thường xuyên tăng cường kiểm tra đột xuất, bất ngờ, nhằm phát hiện sai phạm, xử lý kịp thời những doanh nghiệp có dấu hiệu vi phạm trong kinh doanh lữ hành, tránh để hoạt động kinh doanh lữ hành, bán hàng trá hình gây bức xúc với khách du lịch và làm xấu đến hình ảnh của du lịch Quảng Ninh.