Tài khoản ATM Vietcombank bị khoắng sạch

Phản ánh với PV báo điện tử Infonet, anh Thọ - làm việc tại Công ty Obayashi Việt Nam cho biết, ngày 3/11, anh tới giao dịch tại cây ATM của Vietcombank (VCB) trên phố Đại La (Hà Nội), giao dịch diễn ra bình thường, sáng 7/11, kiểm tra lại thì toàn bộ tài khoản đã bị khoắng sạch.


Tài khoản ATM Vietcombank bị khoắng sạch

Lại bị khoắng sạch tài khoản sau khi rút tiền ở ATM Vietcombank

Khách hàng hoang mang về độ an toàn khi rút tiền tại các máy ATM Ảnh:IT

Tiền trong tài khoản "bốc hơi"

Ngày 3/11 anh Thọ - làm việc tại Công ty Obayashi Việt Nam tới giao dịch tại cây ATM của Vietcombank (VCB) trên phố Đại La (Hà Nội), giao dịch diễn ra bình thường, máy ATM vẫn nhả tiền mà không có hiện tượng lạ. Thế nhưng, sáng 7/11, khi kiểm tra lại tài khoản thẻ và muốn rút thêm ít tiền nữa, anh Thọ hốt hoảng khi phát hiện ra toàn bộ số tiền 9.100.000 đồng còn lại trong tài khoản "không cánh mà bay".

"Gần như toàn bộ tiền lương công ty vừa trả qua thẻ của tôi đã mất sạch" – anh Thọ nói với phóng viên báo điện tử Infonet. Ngay lập tức khách hàng này đã phản ánh với Trung tâm thẻ của NH Ngoại thương (Vietcombank) nhưng không nhận được câu trả lời thỏa đáng.

Sáng 11/11, anh Thọ đã đích thân tới tận ngân hàng để tường trình lại sự việc, nhưng câu trả lời anh nhận được vẫn là chờ đợi NH xác minh.

"Họ trả lời trường hợp của tôi khá phức tạp nên cần 2 tuần để kiểm tra, rồi sau đó lại hẹn 1 tuần và cuối cùng chốt lại là 10 ngày nữa tôi mới có câu trả lời chính thức, rồi mới biết liệu NH có hoàn trả số tiền đã mất hay không" – anh Thọ bức xúc.

Ngân hàng trả lời lập lờ

Không chỉ anh Thọ mà nhiều khách hàng thời gian gần đây phàn nàn về việc mất tiền trong tài khoản không rõ nguyên nhân.

PV Infonet đã gọi điện lên trung tâm thẻ của VCB phản ánh lại sự việc của anh Thọ, không hề giao dịch nhưng tiền trong tài khoản bỗng dưng biến mất. Tiếp nhận điện thoại, nhân viên trung tâm thẻ VCB khăng khăng đòi khách tới tận NH phản ánh sự việc mới có câu trả lời chính xác.

"Nếu sự việc xảy ra trong hệ thống thẻ VCB thì khách hàng phải chờ 7 ngày, còn trong liên minh hệ thống thì phải 10 ngày tới 2 tuần chúng tôi mới có câu trả lời"- nhân viên này nói. Khi PV Infonet yêu cầu được nói chuyện trực tiếp với cấp cao hơn để có câu trả lời thỏa đáng cho trường hợp không hề giao dịch nhưng tài khoản vẫn mất tiền, thì đầu dây bên kia cắt phụt điện thoại....

Trong khi chờ đợi hàng chục ngày chờ ngân hàng xác minh, anh Thọ cho biết "Tôi đã phải nghỉ việc để tới tận ngân hàng trình báo, toàn bộ số tiền còn lại trong tài khoản bị mất, thẻ bị khóa hoàn toàn trong khi công việc của tôi rất cần tới thẻ. Tôi đã yêu cầu NH cấp thẻ khác để có thể giao dịch không bị gián đoạn nhưng họ từ chối, nói cần xác minh".

Trong trường hợp của anh Thọ, xác định nguyên nhân ban đầu, phía VCB cho biết, có hiện tượng thẻ ATM bị làm giả, tuy nhiên câu trả lời chính xác nhất với khách hàng chỉ có sau 10 ngày nữa.

Chiêu ăn cắp tinh vi

Anh Xuân Phương – nhân viên kỹ thuật trung tâm thẻ của một NHTM lớn tại Hà Nội cho biết, hiện tượng tội phạm gắn chip theo dõi tại máy ATM trước đây đã có nhưng không phổ biến. Song thời gian gần đây, lợi dụng một số địa điểm đặt máy ATM sơ hở, kẻ gian đã sử dụng chiêu thức ăn cắp dữ liệu tinh vi này khiến các NH cũng đau đầu trong việc đảm bảo an ninh tại các buồng ATM.

Nếu kẻ gian lấy được dữ liệu thì dễ dàng làm thẻ giả, và rút tiền tại các cây ATM. Cách đánh cắp thông tin này không mới nhưng khá tinh vi, nên nhiều NH chưa có giải pháp ứng phó hữu hiệu. Chủ yếu là do nhiều NH đã không tuân thủ đúng quy trình trang bị các thiết bị an toàn bảo vệ máy ATM, mà phụ thuộc vào con người.

Cũng theo anh Phương, hiện hầu hết các máy ATM tại Việt Nam vẫn chưa được trang bị những thiết bị đảm bảo an ninh, an toàn tuyệt đối cho khách. Ngoại trừ các máy camera được gắn theo máy, hầu như thiết bị bảo mật hơn không được trang bị.

"Mỗi NH có một chế độ đảm bảo an ninh thẻ khác nhau, nhưng trước tiên khách hàng vẫn phải tự bảo vệ mình trước. Nên tới rút tiền ở những cây ATM thông thoáng, sạch sẽ và tốt nhất là gắn với trụ sở, chi nhánh của NH" – anh Phương khuyến cáo.

Trường Giang

Betrimex mở Trung tâm R&D nghiên cứu và phát triển ngành dừa tại TP.HCM

Trung tâm R&D hiện đại của ngành dừa sẽ giúp Betrimex thúc đẩy đổi mới sáng tạo, hiện thực hóa tầm nhìn chiến lược trở thành trung tâm đổi mới, nghiên cứu và phát triển các giải pháp sáng tạo từ dừa.

SHB nhận giải Ngân hàng có sáng kiến giải pháp thanh toán tốt nhất Việt Nam

Không ngừng ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại, liên tục đổi mới sáng tạo, mang đến các giải pháp tài chính số toàn diện, nâng cao trải nghiệm khách hàng, SHB được vinh danh là “Ngân hàng có sáng kiến giải pháp thanh toán tốt nhất Việt Nam”.

Cử nhân thất nghiệp về quê làm ông chủ vườn ‘cây tỷ đô’

Tốt nghiệp Trường Đại học Thể dục - Thể thao nhưng không xin được việc, anh Đỗ Trọng Học gác lại tấm bằng cử nhân về nhà trồng “cây tỷ đô”, thu nhập nửa tỷ đồng mỗi năm.

SHB dành 11.000 tỷ đồng cho doanh nghiệp SME vay ưu đãi

Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội (SHB) thông báo triển khai Chương trình ưu đãi lãi suất với quy mô 11.000 tỷ đồng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, doanh nghiệp siêu nhỏ bổ sung nguồn vốn lưu động, đầu tư sản xuất kinh doanh và mua phương tiện vận tải.

SHB và dấu ấn tiên phong thành công trong triển khai nhận sáp nhập

SHB đã có những bước tiến trong quá trình nhận sáp nhập Habubank và tái cấu trúc, cùng với tầm nhìn dài hạn và chiến lược phát triển mạnh mẽ.

Tạo điều kiện để đưa kinh tế đêm ‘thăng hoa’

Với thế mạnh ẩm thực, văn hóa, Việt Nam cần chiến lược cụ thể cho kinh tế đêm, quy hoạch chi tiết sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm để sớm đưa kinh tế đêm thành một ngành kinh tế mũi nhọn.

Ra mắt dự án Thành phố Vịnh trung tâm Xanh Island tại Cát Bà

Sun Group vừa giới thiệu dự án “Thành phố Vịnh trung tâm Xanh Island”, tọa lạc tại “trái tim” Cát Bà - nơi thu trọn khung cảnh biển trời vịnh Lan Hạ. Dự án được phát triển dựa trên triết lý xanh, hài hòa với thiên nhiên.

SHB mở gói vay ưu đãi 16.000 tỷ hỗ trợ người trẻ mua nhà, lãi suất chỉ từ 3,99%

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về các giải pháp tín dụng hỗ trợ người trẻ (dưới 35 tuổi) mua nhà, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) triển khai gói cho vay ưu đãi với mức lãi suất được cho là hấp dẫn trên thị trường hiện nay.

Sun Group giới thiệu dự án Thành phố Vịnh trung tâm Xanh Island Cát Bà

Vị trí đắc địa cùng triết lý phát triển bền vững của dự án BĐS đầu tiên Sun Group giới thiệu ở Cát Bà kích hoạt khí thế của gần 2.000 chuyên viên kinh doanh, trong sự kiện “Kích hoạt kỷ nguyên Xanh” sáng 21/2 tại TP Hải Phòng.

Sun Property được vinh danh Top 10 nhà phát triển BĐS hàng đầu Việt Nam

Sun Property (thành viên tập đoàn Sun Group) và 2 dự án Sun Urban City, Sun Symphony Residence đồng loạt được gọi tên tại những hạng mục quan trọng nhất của Lễ Vinh danh thương hiệu Bất động sản dẫn đầu năm 2024 - 2025.