Nghi ngờ BigC bán nồi cơm điện đã sử dụng

Phát hiện “chất lạ” giống hệt cặn nước cơm bám đầy nắp trong nồi cơm điện bán tại Big C, khách hàng cho rằng chiếc nồi đã qua sử dụng, trong khi BigC cho rằng đây là nồi mới hoàn toàn, chính hãng.

Chia sẻ bức ảnh chụp sản phẩm nồi cơm điện bày bán tại Big C dính “chất lạ” màu trắng ở trong nắp vung với PV báo điện tử Infonet, chị Hương, một khách hàng của BigC cho biết, khi vào siêu thị Big C Nam Định để tìm mua chiếc nồi cơm điện về dùng, chị phát hiện trên kệ hàng khu vực bày bán nồi cơm điện có chiếc nồi nắp bên trong có dính nhiều cặn màu trắng giống như những chiếc nồi đã từng sử dụng nấu cơm.

Nghi ngờ nồi cơm đã qua sử dụng, chị Hương đã không mua sản phẩm.

Nghi ngờ BigC bán nồi cơm điện đã sử dụng - ảnh 1

Big C khẳng định đây là nồi "mới hoàn toàn, hàng chính hãng".
Như vậy nhà sản xuất Panasonic xuất xưởng nồi cơm có cặn bám như trong hình?

“Tôi thấy khó hiểu là vì sao nồi như thế này vẫn được bày bán tại BigC. Nghĩa là nếu không tinh ý, rất có thể khách hàng khác sẽ mua phải” – chị Hương bày tỏ.

Từ bức ảnh gốc, quan sát bằng mắt thường, nhiều người được xem đều cho rằng “chất lạ” màu trắng bám trên vung trong nồi cơm điện này (ảnh) chính là cặn nước cơm sau khi nấu còn bám lại.

Để đa chiều thông tin, PV Infonet đã gửi nội dung và bức ảnh khách hàng phản ánh đến siêu thị Big C Việt Nam.

Trả lời về sự việc, bộ phận truyền thông BigC cung cấp thông tin trả lời của Giám đốc Quan hệ công chúng và đối ngoại Big C Việt Nam.

Theo đó, bà Dương Thị Quỳnh Trang khẳng định: “Big C khẳng định đây là nồi mới hoàn toàn, hàng chính hãng”. "Big C cam kết luôn bán hàng chính hãng và chất lượng".

Bà Trang cũng khẳng định sau khi nhận được phản ánh, “Big C đã yêu cầu nhà cung cấp Panasonic tới kiểm tra và thu hồi sản phẩm bị lỗi”.

Một mặt Big C khẳng định luôn “bán hàng chất lượng” nhưng mặt khác thừa nhận sản phẩm lỗi vẫn đang được bày bán trên quầy?

Nghi ngờ BigC bán nồi cơm điện đã sử dụng - ảnh 2

Chiếc nồi bị cho là đã sử dụng vẫn được bày bán trên kệ hàng của BigC bình thường.

Mặt khác khi cho rằng sản phẩm “mới hoàn toàn” và “chất lượng”, nhưng phía Big C lại không có một lời lý giải những “chất lạ” bám trên vung nồi là gì, trong khi bằng mắt thường dễ dàng nhận biết đó là chiếc nồi từng được sử dụng nấu cơm.

Trong khi khách hàng nghi ngờ về sản phẩm thì Big C cần đưa ra những lý giải thuyết phục chứ không phải là những khẳng định chung chung, thiếu trách nhiệm. Trong khi, chỉ nhìn vào những “chất lạ” trên nắp nồi cơm điện, bất kỳ khách hàng nào cũng có thể có được câu trả lời là sản phẩm mới nguyên hay không.

PV KTXH