Khách hàng bức xúc khi đi bảo hành smartphone OPPO

Theo bảng kê của MobiFone, trong 2 ngày điện thoại anh Việt đang ở tại trung tâm bảo hành đã mất tới 1,3 triệu đồng từ việc tải game....

Theo vợ anh Hoàng Thế Việt cho biết, sau khi được OPPO (hãng điện thoại đến từ Trung Quốc) rầm rộ quảng cáo về chiếc N1, ngày 7/12/2013, chồng chị đã mua chiếc điện thoại này. Tuy nhiên, đến ngày 13/2/2014, chiếc máy này đã bị hỏng mic và anh Việt mang tới trung tâm bảo hành OPPO tại 182 Trần Duy Hưng bảo hành.

 Khoảng 10h00 ngày 15/2/2014, hai vợ chồng chị đến nhận lại máy, mic đã được sửa nhưng máy lại phát sinh ra lỗi không bắt được WiFi và 3G. Chồng chị phản ánh với nhân viên nhận bảo hành tên Thoa tại đây và đưa toàn bộ máy cùng SIM đang sử dụng để nhân viên này kiểm tra. Nhân viên nhận bảo hành không kiểm tra thêm gì mà đưa máy cho một nhân viên kỹ thuật (tên Thắng) và bảo vợ chồng chị ngồi chờ.

Đến 12h30 hai vợ chồng chị hỏi về tình trạng máy, nhân viên tên Thoa cho biết chưa sửa xong và bảo hai vợ chồng cứ đi ăn trưa, đầu giờ chiều quay lại lấy và không viết phiếu nhận bảo hành. Do có việc, nên đến 15h30 ngày 15/2, anh Việt gọi điện đến trung tâm bảo hành thì được cho biết là máy nhiễm virus phải giữ lại kiểm tra. 

Đến 19h30 cùng ngày vợ anh Việt bất ngờ nhận được tin nhắn từ số máy của chồng đang để tại Trung tâm bảo hành hỏi “Em đang làm gì đấy”. Anh Việt mới nhắn lại vào số đó đề nghị người đang giữ máy và SIM không tiếp tục sử dụng SIM này, vì đây là SIM anh dùng để giao dịch công việc nhưng không nhận được trả lời.

Khách hàng bức xúc khi đi bảo hành smartphone OPPO - ảnh 1

Trung tâm bảo hành OPPO

Hôm sau là chủ nhật, trung tâm nghỉ nên anh chị đã không đến lấy máy về được. Đến tối, lần lượt anh trai, sếp và một số bạn bè của anh Việt gọi vào 1 số khác của anh hỏi “Mày làm gì mà nhờ tao mua thẻ” và chuyển lại rất nhiều tin nhắn nhờ, năn nỉ mua giúp thẻ 500 ngàn, 200 ngàn, có người còn bị năn nỉ 50 ngàn cũng được. Người này còn nhắn rất nhiều tin với vợ anh Việt để nhờ mua thẻ. Theo bảng kê của MobiFone, trong 2 ngày điện thoại anh Việt đang ở tại trung tâm bảo hành đã mất tới 1,3 triệu đồng từ việc tải game.

Đến sáng thứ 2, hai vợ chồng anh Việt đến trung tâm bảo hành đề nghị lấy điện thoại và SIM, nhưng nhân viên nhận bảo hành tên Thoa nói không chắc chắn trong điện thoại có SIM hay không, để hỏi nhân viên kĩ thuật. Sau khi hỏi Thắng, nhân viên tên Thoa ra trả lời hai vợ chồng anh Việt là điện thoại không có SIM, do đó anh chị đã yêu cầu xem lại Camera giám sát để xác minh. Tuy nhiên, phía OPPO đã không cung cấp Video này với lí do chỉ là camera giám sát không có chức năng ghi lại. 

Khách hàng bức xúc khi đi bảo hành smartphone OPPO - ảnh 2

OPPO N1 là điện thoại cao cấp của OPPO nhưng khách hàng vừa mua đã bị lỗi

Đồng thời nhân viên tên Thoa cũng yêu cầu vợ chồng anh Việt nhận lại máy, mặc dù hai vợ chồng anh yêu cầu lập biên bản và để lại máy ở đấy. Nhưng nhân viên này trả lời nếu không nhận lại máy họ sẽ gửi máy về địa chỉ đã lưu khi ghi thông tin bảo hành và nhân viên này còn nói, trung tâm chỉ nhận máy còn các thiết bị đi kèm trung tâm không chịu trách nhiệm, nếu khách hàng bỏ quên phải tự chịu hậu quả.

Trước việc SIM điện thoại của mình tự nhiên “biến mất”, vợ chồng anh Việt đã nhờ công an vào cuộc và đang chờ kết quả xử lí.

Trao đổi với ICTnews, đại diện OPPO cũng cho biết, vụ việc này phía công ty sai về quy trình đã tiến hành xin lỗi. Còn liên quan đến việc mất thẻ SIM hiện phía công ty cũng không xác đinh được khách hàng mất ở trung tâm hay ở nơi khác nên chưa thể kết luận. Phía công ty cũng đã nhờ công an vào cuộc, do vụ này liên quan đến lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Phía OPPO cũng cho biết, đại diện của hãng cũng đã tiến hành hẹn gặp khách hàng và hướng giải quyết sẽ được công ty cập nhật vào ngày mai (22/2).

Về OPPO thì đây là hãng điện thoại đến từ Trung Quốc mới vào thị trường Việt Nam trong thời gian gần đây. N1 là một sản phẩm cao cấp của hãng với camera xoay độc đáo và được trang bị cấu hình mạnh, nhiều tính năng nổi trội.

Nguồn: Lê Mỹ/ ICTnews

Sun Urban City - giải cơn khát đô thị cao cấp cho khu vực gần phía nam Hà Nội

Với quy hoạch hiện đại, hạ tầng đồng bộ và hệ thống tiện ích đẳng cấp, dự án Đô thị Thời đại - Sun Urban City hứa hẹn là không gian sống văn minh, lý tưởng của người Hà Nam cũng như cư dân mới ở miền Bắc.

Sự vươn mình của Đông Nam Á và dấu ấn ngân hàng Việt

Trong Top 200 doanh nghiệp lớn nhất Đông Nam Á của Fortune có 34 ngân hàng, riêng Việt Nam đóng góp 12 đại diện.

Từ đống vỏ sầu riêng vứt bỏ biến thành than sinh học, giấm gỗ bán giá cao

Trung Quốc đau đầu vì vỏ sầu riêng phát thải lượng CO2 khổng lồ, còn ở nước ta cả triệu tấn cũng bị vứt bỏ. Số vỏ 'trái cây tỷ đô' này đem làm than sinh học giúp giảm phát thải, đồng thời cho ra loại giấm gỗ bán với giá cao.

Hoa hậu Hà Kiều Anh lãi 900 lượng vàng trong thời gian ngắn nhờ mua bán đất

Hoa hậu Hà Kiều Anh tiết lộ tự lập khi khởi nghiệp, mua đất năm 16 tuổi, chưa bao giờ thua lỗ trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản.

The Miami 5 tạo sức hút nhờ vị trí ‘siêu kết nối’

The Miami 5 - tòa tháp cuối cùng của phân khu The Miami đang thu hút sự quan tâm tại khu vực phía tây Thủ đô khi sở hữu loạt ưu thế “vàng” về vị trí.

Nở rộ phòng cho thuê cả chục người ở chung, cách nhau tấm rèm ở Hà Nội

Nhiều người hiện có xu hướng chuyển sang phòng ở ghép, thay vì thuê phòng trọ. Mô hình kiểu "ký túc xá", hay còn gọi là dormstay, giúp người thuê tiết kiệm chi phí, chỉ hết khoảng 1-1,3 triệu đồng/người/tháng.

Cát Bà hướng đến mô hình du lịch xanh, không khí thải carbon

Chiều 16/8, Công ty TNHH xây dựng dân dụng Phú Quốc (thành viên Tập đoàn Sun Group) đã tổ chức Lễ khởi công Dự án Khu Du lịch, dịch vụ thương mại Vịnh trung tâm Cát Bà quy mô hơn 45,7 ha, tổng mức đầu tư lên tới 12.495 tỷ đồng tại thị trấn Cát Bà.

Có gì bên trong tòa tháp ‘hot’ nhất Sun Symphony Residence Đà Nẵng?

Được ví như khán đài thưởng thức pháo hoa hạng nhất soi bóng sông Hàn, tòa S3 thuộc phân khu cao tầng dự án Sun Symphony Residence sẽ định vị phong cách sống thượng lưu mới cho cư dân tinh hoa tại Đà thành.

Sun Urban City - dự án được kỳ vọng tạo động lực phát triển cho Hà Nam

Những dự án như Đô thị thời đại - Sun Urban City do Tập đoàn Sun Group đầu tư được kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội địa phương, tạo thêm công ăn việc làm cho người dân.

Những thành tích vượt trội về nhân sự của FWD Việt Nam trong năm 2024

Hành trình xây dựng và duy trì môi trường làm việc lý tưởng của Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam được ghi nhận với 4 giải thưởng nhân sự khu vực châu Á do Tạp chí HR Asia trao tặng.