Hướng dẫn hoàn thuế bằng tiếng Việt, khách nước ngoài "ngẩn tò te"

Chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất vừa cho biết, từ ngày 1/8 đến nay, đã có thêm 23 du khách được hoàn thế VAT, với tổng thuế hoàn trên 70 triệu đồng. Như vậy, tính từ khi thí điểm hồi đầu tháng 7 đến hiện tại, đã có 61 du khách được hoàn thuế VAT, với tổng tiền thuế hoàn là trên 144,3 triệu đồng.

Làm thủ tục hoàn thuế VAT tại sân bay Tân Sơn Nhất - Ảnh BHQ

Tuy nhiên, ông Phạm Trí Dũng, Phó Chi cục trưởng Chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất đánh giá rằng, số lượng khách nước ngoài được hoàn thuế VAT là khá ít.

Cái khó là, việc tuyên truyền, giải thích về thủ tục hoàn thuế cho du khách nước ngoài được đăng tải trên website của Tổng cục Thuế lại trình bày bằng tiếng Việt, khiến du khách nước ngoài chưa có hiểu biết đầy đủ về việc hoàn thuế này.

Ông Tony, người Hungary, vừa trở lại TP.HCM được hai ngày cho biết: “Gia đình tôi vừa từ Việt Nam trở về nước hồi tuần trước. Vợ tôi có mua một số áo len và khăn choàng. Nhưng khi mang hóa đơn đến thì không được hoàn thuế. Tôi không biết vì sao. Số tiền nếu được hoàn lại không nhiều nên tôi cũng không hỏi thêm”.

Hỏi thăm một số du khách đang ở TP.HCM, họ cho biết, có nghe nói về chương trình hoàn thuế VAT tại sân bay Tân Sơn Nhất của Việt Nam. Nhưng khi hỏi họ đã tìm hiểu rõ thông tin về thủ tục hoàn thuế chưa, thì hầu hết những du khách này đều lắc đầu.

Do chưa hiểu rõ quy định nên trong hơn một tháng thí điểm hoàn thuế, đã có trường hợp du khách xuất trình hóa đơn mua hàng của doanh nghiệp không nằm trong danh sách doanh nghiệp được công nhận bán hàng thí điểm của chương trình hoàn thuế này, nên vừa không được hoàn thuế, vừa mất thời gian đến làm thủ tục.

Lại thêm một số trường hợp tiêu cực xảy ra như, doanh nghiệp không thuộc danh sách doanh nghiệp được công nhận bán hàng thí điểm nhưng vì lợi nhuận nên cũng “giả vờ” hướng dẫn khách mang hóa đơn ra sân bay để được hoàn thuế. Khi không được hoàn thuế, khách sẽ có phản ứng tiêu cực, ảnh hưởng xấu đến mục đích của chương trình hoàn thuế VAT và uy tín của doanh nghiệp bán hàng chân chính trong nước.

Theo Chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, để chương trình hoàn thuế VAT cho người nước ngoài đạt hiệu quả thì danh sách doanh nghiệp được bán hàng thí điểm và mọi thông tin, giải thích về thủ tục hoàn thuế VAT cần phải được thể hiện bằng song ngữ hoặc thậm chí bằng nhiều ngoại ngữ khác nhau.

Ngoài ra, để thông tin hoàn thuế VAT đến được với các du khách nước ngoài thì phải sử dụng tờ rơi được thể hiện nhiều thứ tiếng. Thông tin hoàn thuế cũng phải được đăng tải bằng nhiều loại ngoại ngữ trên website của ngành thuế, du lịch, hàng không…

Chính sách hoàn thuế VAT cho hàng hóa của người nước ngoài mua tại Việt Nam mang theo khi xuất cảnh là chương trình được Tổng cục Hải quan thực hiện thí điểm ở sân bay Tân Sơn Nhất và sân bay quốc tế Nội Bài kể từ ngày 1/7. Với hóa đơn trên 2 triệu đồng, người nước ngoài sẽ được hoàn thuế VAT.

Duy Nguyên