Giao hàng siêu tốc - Lazada Việt Nam dần khẳng định uy tín

Giao nhận hàng siêu tốc

Thành lập vào tháng 02/2012, Lazada Việt Nam là thành viên của hệ thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á cùng với Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan. Lazada Việt Nam đang cung cấp hơn 30.000 sản phẩm thuộc hơn 12 ngành hàng khác nhau. 

Tiếp nhận ý kiến với thái độ học hỏi và sẵn sàng thay đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng

Khoảng vào đầu năm 2013, những tin đồn về “Lazada lừa đảo” bắt đầu lan tràn trên nhiều kênh thông tin khác nhau, từ các trang báo mạng đến những nguồn không chính thống. Tìm hiểu kỹ, hầu hết phản hồi của khách hàng đều xoay quanh vấn đề giao hàng chậm với những lời giải thích còn bỏ ngỏ từ phía Lazada.

Tiếp nhận ý kiến với thái độ học hỏi và sẵn sàng thay đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng, vào đầu tháng 12/2013, Lazada ra mắt chương trình “Lazada Promise – Giao hàng siêu tốc”. Theo đó, kể từ ngày 17/12/2013, tại hơn 40 tỉnh thành, khách hàng đặt sản phẩm có nhãn “Giao Hàng Siêu Tốc” sẽ được giao hàng trong 1-3 ngày làm việc tiếp theo tính từ ngày đặt hàng (tùy vào khu vực).

Một số sản phẩm nằm trong chương trình "Giao hàng Siêu tốc" của Lazada

Chưa kể, theo thông tin mới được Lazada công bố vào ngày 26/03 vừa qua, trang TMĐT đã quyết định đầu tư mở rộng hệ thống kho và các trạm trung chuyển hàng hóa để tiếp tục hoàn thiện khâu giao nhận và đổi trả hàng, giảm thiểu thời gian giao hàng cho khách hàng trên cả nước. 

Bên cạnh đó, theo sứ mệnh mới “Lazada - Niềm tin Việt”, tất cả vì người tiêu dùng Việt, Lazada đã kéo dài thời gian đổi trả miễn phí từ 14 ngày lên đến 30 ngày để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Đồng thời, Lazada sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống. Ngoài ra, trong năm 2014, Lazada Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển nền tảng chạy trên các thiết bị di động với ứng dụng mua sắm trên điện thoại có hệ điều hành iOS và Android. Đồng nghĩa với việc, bạn có thể đặt hàng ngay cả khi đang ngồi trên xe bus đến công sở.

Lazada kéo dài thời gian đổi trả miễn phí từ 14 ngày lên đến 30 ngày để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm

Chính nhờ nền tảng công nghệ vững chắc, tâm thế của người tiên phong và định hướng lấy khách hàng làm trung tâm cho sự phát triển, Lazada Việt Nam dù vấp phải những ý kiến trái chiều về việc làm ăn lừa đảo, bất tín nhưng vẫn không ngừng lớn mạnh suốt 2 năm qua. Nhờ đó, thị trường TMĐT Việt Nam sẽ tiếp tục nở rộ khi cuộc chơi có thêm sự góp mặt  của nhiều “ông lớn” với mục đích vì lợi ích của người tiêu dùng.

KD