Đón 117.710 du khách Hàn Quốc nhưng chỉ có 4 hướng dẫn viên tiếng Hàn!

Tại cuộc tọa đàm “Giải pháp phát triển hướng dẫn viên (HDV) tiếng hiếm trên địa bàn Đà Nẵng” tổ chức sáng 31/10, Sở VH-TT-DL Đà Nẵng cho hay, Hàn Quốc hiện đứng thứ 2 trong 10 thị trường khách lớn nhất đến Đà Nẵng. 9 tháng đầu năm 2014, Đà Nẵng đã đón 117.710 du khách từ xứ sở kim chi, tăng 17,9% so với cùng kỳ năm ngoái (chỉ sau khách Trung Quốc và xếp trên lượng khách đến từ Nhật, Mỹ, Úc...).

Tọa đàm "Giải pháp phát triển HDV tiếng hiếm trên địa bàn Đà Nẵng" tổ chức ngày 31/10 (Ảnh: HC)

Tuy nhiên toàn TP mới có 4 HDV tiếng Hàn được cấp thẻ (cả nước là 44 người). Vì vậy, các công ty khai thác thị trường khách Hàn Quốc ở Đà Nẵng hiện nay hầu như không sử dụng HDV tiếng Hàn mà chủ yếu dùng HDV tiếng Anh hoặc tiếng Việt đi theo hỗ trợ đoàn. 

Cũng do vậy, tuy lượng khách Hàn Quốc đến Đà Nẵng khá đông song chủ yếu do các Công ty du lịch Hàn Quốc khai thác chứ các hãng lữ hành tại Đà Nẵng chưa khai thác được thị trường này nhiều.

Và đây không phải là trường hợp cá biệt. Hiện Đà Nẵng có 1.612 HDV nội địa lẫn quốc tế, chỉ chiếm 10,5% tổng số HDV du lịch của cả nước. Trong 916 HDV quốc tế thì HDV tiếng Anh chiếm tới 440 người. 

Trong khi đó, ngoài HDV tiếng Trung tăng mạnh trong 5 năm lại đây (từ 43 người năm 2010 lên 192 người năm 2014) thì HDV tiếng Nhật (xếp thứ 3 về thị trường khách quốc tế đến Đà Nẵng) chỉ có 41 người!

Ông Trần Trà, Chủ tịch Hiệp hội HDV du lịch Đà Nẵng: "Có những HDV khi hành nghề chỉ chú trọng đến lợi ích cá nhân hơn là quan tâm đến uy tín, chất lượng của điểm đến!" (Ảnh: HC)

Theo Sở VH-TT-DL Đà Nẵng, hiện lượng khách từ các nước Đông Bắc Á vẫn chiếm thị phần lớn, tuy nhiên khách từ các thị trường truyền thống như Mỹ, Anh, Đức Pháp và các thị trường mới như Đông Âu, ASEAN... đến TP này cũng ngày càng tăng. Thế nhưng HDV các tiếng Nga, Đức, Pháp... thì đã lớn tuổi, được đào tạo từ thập niên 80 của thế kỷ trước, còn HDV trẻ lại không được đào tạo kế tục. 

Chưa kể hiện Đà Nẵng còn rất mỏng HDV tiếng Tây Ban Nha và không có HDV tiếng Ý, Campuchia, Indonesia là những thị trường rất tiềm năng của du lịch Việt Nam.

Ông Trần Trà, Chủ tịch Hiệp hội HDV du lịch Đà Nẵng cho biết, dù được cấp thẻ nhưng năng lực về ngôn ngữ, văn hóa bản địa, thái độ nghề nghiệp, đạo đức tác phong… của nhiều HDV tại Đà Nẵng chưa thật sự đáp ứng được yêu cầu của khách. Trong khi đó, việc bồi dưỡng nghiệp vụ HDV hằng năm chỉ mang tính chất hợp thức hóa, chứ chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của HDV.

Chủ tịch Hội Lữ hành Đà Nẵng Cao Trí Dũng: "Việc xiết chặt quản lý chất lượng HDV cần sự vào cuộc của Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam!" (Ảnh: HC)

Theo ông Trần Trà, có những HDV khi hành nghề chỉ chú trọng đến lợi ích cá nhân hơn là quan tâm đến uy tín, chất lượng của điểm đến, của ngành du lịch. Nguyên nhân căn bản là do đa phần HDV chỉ coi đây là nghề tay trái, làm cộng tác viên nên không thuộc đơn vị nào quản lý hay chịu chế tài chặt chẽ của ngành chủ quản.

Phó Giám đốc Sở VH-TT-DL Đà Nẵng Trần Chí Cường cho biết, 80% chất lượng tour phụ thuộc vào năng lực của HDV. Do đó, việc mất cân bằng trong đội ngũ HDV đã và đang gây nhiều trở ngại cho ngành du lịch TP. Để giữ vững thị trường cũ và mở rộng thị trường mới, ngành du lịch Đà Nẵng đang xúc tiếng nhiều biện pháp nhằm củng cố đội ngũ HDV chuyên nghiệp hơn, đặc biệt là lực lượng HDV các tiếng hiếm.

Theo Chủ tịch Hội Lữ hành Đà Nẵng Cao Trí Dũng, cùng với phát triển HDV tiếng hiếm cần định hướng sự phát triển HDV trên địa bàn bài bản, chuyên nghiệp hơn để trở thành những đại sứ du lịch đem hình ảnh Việt Nam đến với thế giới. Việc xiết chặt quản lý chất lượng HDV để giữ gìn hình ảnh du lịch Đà Nẵng nói riêng, Việt Nam nói chung trong mắt du khách quốc tế không chỉ phụ thuộc vào cấp quản lý tại địa phương mà cần sự vào cuộc của Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam.