Đà Nẵng: Khách sạn Trung Quốc tự ý kinh doanh lữ hành quốc tế?

Chủ tịch Hội Lữ hành Đà Nẵng Cao Trí Dũng, trong một hội thảo mới đây về hướng dẫn viên (HDV) tiếng hiếm, phản ánh tình trạng khách sạn (KS) Crowne Plaza tự tổ chức tour cho khách đi tham quan các điểm du lịch trên địa bàn mà không sử dụng HDV địa phương.

về việc Crowne Plaza có biểu hiện tự ý bán tour cho khách ở KS đến các điểm tham quan, du lịch trong khi không có chức năng kinh doanh lữ hành và không sử dụng hướng dẫn viên địa phương theo quy định (Ảnh: HC)

“Chỉ có 1/3 lượng khách Trung Quốc đến Đà Nẵng sử dụng các tour trọn gói có HDV. Nhiều chuyến bay charter (bay thuê chuyến) do Crowne Plaza tổ chức đưa khách từ Trung Quốc đến Đà Nẵng, sau khi xuống sân bay thì về thẳng Crowne. Nếu khách có nhu cầu đi tour thì họ cung cấp luôn nên khả năng sử dụng HDV địa phương rất ít. Sở quản lý việc này đối với Crowne như thế nào? Tôi đề nghị Sở nên làm việc với Crowne để hướng dẫn họ việc tổ chức cho khách đi các tour hàng ngày” – ông Cao Trí Dũng nêu đích danh.

Bên lề cuộc tọa đàm, ông Trần Trà, Chủ tịch Câu lạc bộ HDV du lịch Đà Nẵng cũng phản ảnh với PV Infonet: “Cái này lâu nay rồi chứ không phải mới bây giờ đâu. Lâu nay đã có những phản ảnh với cơ quan quản lý nhà nước về vấn đề này, nhưng thực tế trong công tác quản lý nhà nước của mình nhiều lúc không theo sát từng trường hợp cụ thể mà chỉ theo từng đợt vào kiểm tra, giám sát hoạt động của các cơ sở như Crowne Plaza”.

Trao đổi với PV Infonet, ông Huỳnh Đức Trung, Trưởng phòng Quản lý lữ hành (Sở VH-TT-DL Đà Nẵng) xác nhận: “Crowne Plaza chỉ có giấy phép kinh doanh KS chứ không có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế”. Ông Trần Chí Cường, Phó Giám đốc Sở cũng khẳng định: “Crowne Plaza chưa có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế”!

Về vấn đề này, ông Huỳnh Đức Trung cho biết: “Năm 2013, Sở VH-TT-DL Đà Nẵng đã có công văn nhắc nhở, chấn chỉnh Crowne Plaza về việc này. Họ không có chức năng kinh doanh lữ hành quốc tế nhưng đôi khi lại lấn sân các đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành. Có thể là do họ không biết chỉ có đơn vị có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế mới được cung cấp dịch vụ lữ hành cho khách quốc tế”.

Tuy nhiên, "năm 2013, Sở VH-TT-DL Đà Nẵng đã có công văn nhắc nhở, chứng tỏ Crowne Plaza đã biết quy định về kinh doanh lữ hành quốc tế, nhưng rõ ràng họ vẫn đang có biểu hiện vi phạm. Vậy tại sao việc này không được xử lý rốt ráo?”. Ông Huỳnh Đức Trung cho biết: “Hiện Thanh tra Sở đang làm. Trên cơ sở các phản ảnh như của Hội Lữ hành, CLB Hướng dẫn viên du lịch Đà Nẵng thì Sở sẽ tiếp tục xử lý”.

Ông Trần Chí Cường cho biết thêm, do ảnh hưởng tình hình căng thẳng trên Biển Đông mấy tháng trước vì vụ giàn khoan Hải Dương 981 nên việc kiểm tra, xử lý có hơi dừng lại một chút. Tuy nhiên trong thời gian tới, Sở VH-TT-DL Đà Nẵng sẽ siết chặt việc này, vừa tăng cường công tác hậu kiểm, vừa phối hợp với ngành du lịch các địa phương bạn như Quảng Nam, Thừa Thiên - Huế để kiểm tra, xử lý ngay tại điểm đến.

“Cái này phải kiểm tra ở ngoài KS, ngay tại các điểm du lịch để phát hiện các trường hợp họ đưa khách đi tour mà không có HDV, hoặc có thuê HDV nhưng không ký hợp đồng. Họ làm như vậy sẽ gây nhiều khó khăn cho các đơn vị kinh doanh lữ hành trong việc tiếp cận nguồn khách theo đúng chương trình tour. Chưa kể, việc KS tự bán tour và đưa nhân viên đi hướng dẫn sẽ không đảm bảo chất lượng dịch vụ, thông tin đưa đến cho du khách không được chuẩn, gây ảnh hưởng xấu cho điểm đến!” – ông Trần Chí Cường nói.