Vietcombank nói gì về chuyện 'tạm khóa báo có' tài khoản liên quan đến tiền từ thiện của ca sĩ Thủy Tiên?

Từ khóa “tạm khóa báo có" tài khoản bỗng dưng được cộng đồng mạng quan tâm đặc biệt trong vài ngày qua kể từ sau khi ca sỹ Thủy Tiên livestream công khai sao kê các khoản tiền nhận từ thiện vào tài khoản của cô mở tại Vietcombank.

Trước sự quan tâm đặc biệt của cộng đồng mạng, những người đã không tiếc thời giờ trực tiếp hoặc “hóng” các bình luận trên fanpage của Vietcombank, nhiều người đặt ra những câu hỏi như: "Tạm khóa báo có tài khoản" có phải là ngừng nhận tiền đến tài khoản hay không nhận tin nhắn có tiền vào tài khoản?

Trong trường hợp tài khoản ngân hàng được khoá tạm thời hay vĩnh viễn, số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ được ngân hàng xử lý như thế nào?

Đối với các khoản tiền người khác chuyển đến tài khoản tạm khóa báo có sẽ được ngân hàng xử lý như thế nào? việc xử lí hoàn trả tiền diễn ra trong thời gian bao lâu?

Vietcombank đã chính thức lên tiếng giải thích cặn kẽ những câu hỏi trên vào tối qua, 22/9. Theo đó, Điều 16, Thông tư 23/2014/TT-NHNN ngày 19/08/2014 về việc hướng dẫn việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán quy định:

“Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện tạm khóa tài khoản thanh toán của khách hàng (tạm dừng giao dịch) một phần hoặc toàn bộ số tiền trên tài khoản thanh toán khi có văn bản yêu cầu của chủ tài khoản (hoặc người đại diện hợp pháp của chủ tài khoản) hoặc theo thỏa thuận trước bằng văn bản giữa chủ tài khoản với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán”.

Do đó, "tạm khóa báo có tài khoản" được hiểu là việc ngân hàng tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của khách hàng.

Nếu tài khoản được khoá toàn bộ cả 2 chiều ghi nợ và ghi có, hoặc tài khoản được khóa chiều ghi có thì số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ không được ghi có vào tài khoản và được hoàn trả cho người chuyển tiền.

Đối với các trường hợp tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của khách hàng thì tài khoản sẽ không ghi có bất cứ giao dịch nào kể từ thời điểm ngân hàng thực hiện khóa chiều ghi có theo yêu cầu của khách hàng.

Và Vietcombank xử lý theo nguyên tắc: Đối với các giao dịch chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank và chuyển tiền nhanh 24/7 ngoài hệ thống qua Napas: hệ thống hiển thị thông báo cho khách hàng và chặn không cho thực hiện giao dịch.

Đối với các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua hệ thống IBPS của NHNN và các giao dịch chuyển đến từ nước ngoài: khi Vietcombank nhận được các giao dịch chuyển đến này sẽ thực chuyển trả lại ngân hàng chuyển (để ngân hàng này chuyển tiền trả lại người chuyển tiền). Thời gian xử lý giao dịch tuân thủ theo quy định của NHNN (giao dịch qua IBPS) và theo quy định của SWIFT/công ty chuyển tiền nước ngoài.

Với giải thích trên của ngân hàng, có thể hiểu là 100% các giao dịch chuyển tiền sẽ không thể thành công một khi chủ tài khoản (bên nhận) đã yêu cầu ngân hàng “tạm khóa báo có tài khoản”.

Trước đó, sau khi buổi livestream sao kê công bố tiền từ thiện huy động từ công chúng để ủng hộ miền Trung năm 2020 của ca sĩ Thủy Tiên, dư luận lại dấy lên thông tin về việc Thủy Tiên từng tiết lộ tài khoản tiếp nhận tiền từ thiện của cô tại ngân hàng Vietcombank từng “tạm khóa báo có” (khóa nhận tiền) trong khi dư luận chứng minh cô vẫn nhận tiền khiến cộng đồng mạng lại dậy sóng.

Ngân Giang