Trung tâm công tác xã hội Đà Nẵng:Những khó khăn và thành tựu đạt được
![]() |
Bà Trương Thị Như Hoa – Giám đốc Trung tâm công tác xã hội tại Đà Nẵng cho biết đội ngũ nhân viên phân bố còn quá mỏng nên chưa thể triển khai đa dạng các loại hình dịch vụ |
Thành công bước đầu
Được thành lập từ 3/2010, Trung tâm công tác xã hội Đà Nẵng có nhiệm vụ nâng cao năng lực cộng đồng về phát triển nghề công tác xã hội, cung cấp các dịch vụ xã hội liên quan đến lĩnh vực bảo vệ, chăm sóc, giáo dục trẻ em và trợ giúp người khuyết tật. Đồng thời thực hiện các dự án liên quan khác tùy theo ủy quyền của Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội Đà Nẵng.
Sau 2 năm triển khai thực hiện mô hình, chỉ với 4 lao động sự nghiệp hưởng lương từ ngân sách Nhà nước và 2 chuyên viên tâm lý, 4 cộng tác viên hỗ trợ bán thời gian từ tổ chức Holt và các trường Đại học cùng đông đảo mạng lưới cộng tác viên từ 56 xã phường đã gặt hái được nhiều thanh tựu.
Trung tâm đã tổ chức và hỗ trợ địa phương, các trường học tổ chức hơn 70 buổi tuyên truyền về quyền trẻ em, Luật chăm sóc bảo vệ trẻ em... cho hơn 1.000 lượt người tham dự, 10.000 học sinh THCS và hơn 200 giáo viên tiểu học trên địa bàn.
Bên cạnh đó, Trung tâm đã tổ chức được 30 lớp tập huấn ngắn hạn về kỹ năng công tác xã hội, quy trình quản lý trường hợp, quy trình kết nối các dịch vụ xã hội, thông tin về những chính sách mới cho ban điều hành quận huyện và mạng lưới cộng tác viên tại cộng đồng. Tổng số trường hợp được mạng lưới cộng tác viên xã, phường trợ giúp trong thời gian qua lên đến hơn 3.000 trẻ có hoàn cảnh khó khăn. Đặc biệt, năm 2012 Trung tâm đã đề xuất Unicef hỗ trợ kinh phí xây dựng thí điểm 6 phường trọng điểm làm tốt công tác xã hội với trẻ em tại cộng đồng; tổ chức các lớp tập huấn nâng cao năng lực cho hệ thống.
Bên cạnh các hoạt động truyền thông, tư vấn, Trung tâm cũng tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng sống cho trẻ em tại cộng đồng, trẻ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn đang được nuôi dưỡng trong các cơ sở xã hội như làng SOS, Làng Hy Vọng... Đặc biệt là tổ chức kết nối, giao lưu giữa các em học sinh có hoàn cảnh đặc biệt và các em học sinh trong các gia đình có điều kiện kinh tế khá, qua đó giáo dục tinh thần nhân ái, ý thức trách nhiệm xã hội cho học sinh.
Trong 2 năm qua, thông qua đường giây điện thoại nóng và trực tiếp tại văn phòng, Trung tâm đã tiếp nhận gần 480 thông tin của phụ huynh, trẻ em và người khuyết tật, trong đó có hơn 141 trường hợp được mở hồ sơ quản lý, chia sẻ và kết nối dịch vụ.
Ngoài chức năng tư vấn, kết nối dịch vụ cho phụ huynh, từ năm 2012 đến nay trung tâm đã chú trọng việc cung cấp dịch vụ trị liệu tâm lý cho trẻ em có vấn đề về rối nhiễu tâm trí, tăng động giảm chú ý, chậm phát triển trí tuệ. Riêng từ tháng 2/2013 đến nay, với sự hỗ trợ của các chuyên gia ngành tâm lý, công tác xã hội, Trung tâm thực hiện mô hình tham vấn tâm lý cho nhóm phụ huynh có trẻ khuyết tật, tiến hành mở các buổi tọa đàm về chủ đề “Làm bạn với con”, qua đó giúp phụ huynh giải tỏa tâm lý với những phụ huynh đồng cảnh, chia sẻ những khó khăn trong việc hiểu và các kỹ năng chăm sóc con...
![]() |
Nhân viên tư vấn đang nói chuyện với người nhà nạn nhân |
Ngoài ra, Trung tâm đã kết nối và trợ giúp cho 39 trường hợp trẻ có hoàn cảnh đặc biệt như có nguy cơ mất nguồn nuôi dưỡng, gia đình bị thiên tai với tổng số tiền trợ giúp lên đến 160 triệu đồng.
Việc ra đời các Trung tâm Công tác xã hội trong bối cảnh hiện nay đã từng bước góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng về nghề công tác xã hội, truyền tải được cơ bản những kiến thức và kỹ năng công tác xã hội cho đội ngũ cán bộ ngành Lao động Thương binh Xã hội và y tế các cấp, cải thiện chất lượng dịch vụ của các cơ sở cung cấp dịch vụ xã hội trên địa bàn thành phố.
Hạn chế về nguồn lực
Bên cạnh những thành công đó vẫn còn tồn tại một số những hạn chế nhất định như đội ngũ cán bộ chưa được đào tạo chuyên sâu, chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực mới, hoạt động còn dàn trải vì vừa trải nghiệm mô hình, vừa cùng lúc phải thực hiện nhiều nhiệm vụ giao phó... nên chất lượng dịch vụ chưa đạt được kết quả như mong muốn.
Ngoài ra, nguồn kinh phí hoạt động chủ yếu dựa vào các chương trình dự án nên bấp bênh và bị động. Đội ngũ nhân viên tại Trung tâm được phân bổ quá mỏng, nên chưa thể triển khai đa dạng các loại hình dịch vụ của mô hình Trung tâm công tác xã hội.
Bà Trương Thị Như Hoa – Giám đốc Trung tâm công tác xã hội tại Đà Nẵng cho biết: “Đề án 32 quy định sẽ có một đến hai cán bộ công tác xã hội chuyên nghiệp nhưng trong thời kỳ “quá độ”, chúng ta đang từng bước chuyên nghiệp hóa và kiêm nghiệm hóa đội ngũ cán bộ xã hội có sẵn tại cộng đồng”.
Bà Hoa nhấn mạnh thêm: “Làm việc với người chuyên nghiệp rất dễ nhưng làm việc với người kiêm nghiệm gặp rất nhiều khó khăn. Bởi ngoài công việc cộng tác viên của dự án, họ còn có những công việc chuyên môn nên rất bận rộn”.