Mất nick khi tham gia thi Violympic cần làm gì?

Theo ban tổ chức cuộc thi Violymic, khi người dùng quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập, người dùng gọi điện hoặc gửi mail về cho Ban Tổ chức lưu ý gửi đầy đủ các thông tin về: họ tên, trường lớp, quận huyện, tỉnh thành phố, số ID (số này quan trọng nhất), số điện thoại và địa chỉ mail đã dùng để đăng ký thành viên.

Tổng đài hỗ trợ của Ban tổ chức cuộc thi: 1900636111. Tuy nhiên, Ban tổ chức cũng lưu ý, tổng đài này tính phí, quy định tính phí là sau 20s khi bắt đầu nghe thấy lời chào. 

Tổng đài được mở theo khung giờ hành chính (Sáng từ 8h - 12h;  chiều từ 13h30 - 17h30) với 9 - 10 line (đường dây) hoạt động liên tục nhằm phục vụ và giải đáp thắc mắc cho phụ huynh, học sinh...

Về phần các phụ huynh, học sinh sau khi tổng đài thông báo "Hiện tại các điện thoại viên đều bận", nếu chờ khoảng 30s mà chưa được chuyển đến tổng đài viên đề nghị các phụ huynh, học sinh cúp máy và gọi lại sau tránh trường hợp bị mất phí trong thời gian chờ.

Còn với yêu cầu bổ sung trường, người dùng phải ghi rõ ràng và đầy đủ tên trường (lưu ý viết có dấu) kèm theo tên quận huyện và tỉnh thành phố. Trước khi gửi yêu cầu thêm tên trường, đề nghị người dùng kiểm tra thật kỹ xem đã có tên trường mình trong hệ thống hay chưa bằng cách click vào các mục chọn: tỉnh/ thành phố, quận/ huyện, cấp, trường ở phần đăng ký thành viên mới.

Đối với các trường hợp vào trang web không thấy hiển thị gì hoặc vào thi nhưng hiện ra một phần các câu hỏi, trường hợp này do mạng chậm, không phải lỗi do hệ thống.

ViOlympic.vn sử dụng tốt nhất bằng trình duyệt Google Chrome, đối với các máy tính sử dụng trình duyệt Mozila Firefox hoặc Internet Explorer việc vào trang sẽ rất chậm, thường xuyên phải chờ lâu hoặc không hiển thị được bài thi. 

Ban Tổ chức có hỗ trợ tải trình duyệt Google Chrome cho máy tính, người dùng kéo xuống cuối cùng trang bên tay trái có dòng chữ "ViOlympic.vn sử dụng tốt nhất bằng trình duyệt Google Chrome có thể download tại Google Chrome", click vào chữ Google Chrome in đen đậm để tải về máy, sau đó cài đặt và vào trang violympic.vn bằng trình duyệt này.