Để hàng Việt "cắm rễ", doanh nghiệp phải nỗ lực nhiều hơn

Để cuộc vận động Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam thực sự đi vào cuộc sống, cốt lõi nhất để người Việt ủng hộ hàng Việt nằm ở sự nỗ lực của chính từng doanh nghiệp Việt. Rất cần tận dụng mọi "bà đỡ”, từ thay đổi mẫu mã, cải tiến kỹ thuật tới chào bán phục vụ người tiêu dùng những sản phẩm mới, sẽ không đẩy người tiêu dùng Việt đến với hàng ngoại.

Sản phẩm cần và có thể đa dạng hóa, đổi mới mẫu mã

không ngừng theo nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng và thị trường

Khuyến khích, định hướng tiêu dùng của nhân dân

Có mặt tại cửa hàng ở đường Tràng Thi (HN) của Công ty thương mại N.K mới đây, một đơn vị tiên phong trong việc đầu tư mạnh vào chất lượng phục vụ và đem lại nhiều quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đặc biệt để ý tới đội ngũ giới thiệu bán hàng. Họ là hệ thống "bà đỡ” không thể thiếu trong khâu lưu thông hàng Việt. Đội ngũ này luôn đứng quan sát, lân la tìm hiểu từng phản ứng của người tiêu dùng tại các gian hàng với từng dòng sản phẩm. Đương nhiên, mẫu mã đẹp sẽ đưa khách đến gần hơn, song cũng phải xác định được rõ từng nhóm đối tượng tiêu dùng, phải hiểu được nhu cầu cần thiết mới mong bán được hàng trong thời điểm khó khăn như hiện nay. Quan trọng, những người giới thiệu hàng phải thật yêu hàng Việt mới tận tâm giới thiệu cho hết những ưu việt của các sản phẩm Việt.

Tôi cầm hàng Việt và băn khoăn, các chủ doanh nghiệp Việt có bao giờ tự hỏi đâu là yếu tố đầu tiên hút khách hàng đến với sản phẩm của mình không? Gặp một người lần đầu làm sao bạn biết đó là người tốt? Bạn chỉ có thể thiện cảm hoặc ác cảm với họ qua nụ cười, ánh mắt, trang phục, phương tiện... Với sản phẩm, quá trình "hút” cũng tương tự.

Từ xa nhìn đã bắt mắt, nó sẽ thu hút người tiêu dùng đến gần, cầm, cảm nhận, sau đó mới nhìn vào tên công ty, tên sản phẩm... và có thêm tư vấn của người giới thiệu hàng, sẽ quyết định mua hay không. Chính kiểu dáng bên ngoài cùng lời mời chào đáng tin cậy sẽ giúp họ đến gần món hàng hơn.

Bộ nồi inox 3 đáy của Công ty TNHH Happy cook tôi được mời mua hôm đó vừa thỏa mãn thị hiếu, vừa được định hướng thẩm mỹ hướng đến những gu mới phù hợp thời đại ngày nay, chứ không lấy "tây” làm chuẩn. Không chỉ quan sát, người giới thiệu còn tận tình chỉ cho khách biết công dụng từng loại bộ nồi bày trên kệ… Mỗi khi giao hàng Việt cho khách, nếu các công ty đều cắt cử nhân viên lắng nghe phản hồi trực tiếp của người mua về sản phẩm, sẽ có cái nhìn khách quan hơn báo cáo lại cho bộ phận liên quan. Khách hàng góp ý rất thẳng. Nên khi nhà sản xuất điều chỉnh lại theo đúng phản ảnh, chắc chắn hàng bán sẽ nhanh hơn.

Bảo vệ thương hiệu "hàng Việt”

Người tiêu dùng hoàn toàn không lựa chọn hàng hoá và dịch vụ chỉ có tên hay, logo đẹp, mà chính là chất lượng, giá cả của hàng hoá, dịch vụ đó cùng thái độ ứng xử của doanh nghiệp. Chúng ta cần có một tư duy mới về cách làm thương hiệu. Sản phẩm cần và có thể đa dạng hóa, đổi mới mẫu mã không ngừng theo nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng và thị trường, nhưng thương hiệu nên có sự ổn định và tĩnh lặng cần thiết để khắc sâu vào tâm trí và lòng người, như tên một người thân thiết trong gia đình, người quen vậy…

Phải để chất Việt ngấm vào sản phẩm, từ màu sắc, hình dáng, chất liệu lẫn tên gọi. Cần những tên gọi thuần Việt chứ không phải những tên lai căng không rõ là tiếng gì như hiện nay. Hàng Việt Nam sẽ chinh phục người tiêu dùng Việt Nam và cả trên thị trường nước ngoài tốt hơn khi chúng ngày càng tiếp cận gần hơn các tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng ngày càng tốt hơn các yêu cầu nghiêm ngặt nhất về vệ sinh, an toàn thực phẩm và các yêu cầu bảo vệ môi trường, dịch vụ hậu mãi vì lợi ích người tiêu dùng và cộng đồng...

TS. Nguyễn Đình Dương - Viện trưởng Viện nghiên cứu phát triển KTXH Hà Nội cho rằng, khẩu hiệu "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” là một khẩu hiệu đúng, thông minh, mềm dẻo và cần thiết, nhất là trong bối cảnh có sự suy giảm tổng cầu và thắt chặt hầu bao, cũng như mở rộng cửa vào của các thị trường nước ngoài… Khẩu hiệu này sẽ không dừng lại ở ý nghĩa cổ động chính trị thuần tuý, mà ngày càng trở thành thực tiễn kinh tế-xã hội sinh động khi có sự hỗ trợ có tổ chức và thực chất của Nhà nước Việt Nam.

Để thương hiệu nhanh chóng đến được với người tiêu dùng cần tăng cường các hoạt động quảng cáo có tính chuyên nghiệp cao cả trên các loại hình thông tin đại chúng, tại các hội chợ triển lãm. Nhà nước rất nên hỗ trợ các doanh nghiệp trong một số hoạt động: tổ chức điều tra, khảo sát thị trường, điều tra người tiêu dùng, mạng lưới phân phối, tổ chức hội thảo, triển lãm, hội chợ sản phẩm hàng hóa của người Việt Nam; hỗ trợ đưa hàng Việt Nam về bán ở nông thôn, các khu công nghiệp, khu chế xuất…Và lựa chọn thông điệp trong quảng cáo sẽ góp phần cực kỳ quan trọng vào sự thành công của quảng cáo hàng Việt.

Minh Quang