Mệt mỏi vì tiếng “ting ting” trừ tiền giữa đêm

Việc đăng ký sử dụng dịch vụ của ngân hàng và phải trả phí dịch vụ hàng tháng là điều đương nhiên, nhưng với khách hàng của Agribank, mỗi tháng họ phải chịu cảnh trừ đủ thứ phí khi đang ngon giấc khiến nhiều người bức xúc

Thời điểm trừ phí dịch vụ hàng tháng có tới 30 ngày và giờ làm việc nhưng mỗi ngân hàng lại chọn một giờ trừ tiền khác nhau.

Giờ thu phí của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) khiến các “thượng đế” của họ cảm thấy khó chịu khi đều tăm tắp mỗi tháng ngân hàng đánh thức vào 2-5h sáng, điện thoại của khách hàng báo “ting ting” tin nhắn trừ phí từ Agribank.

Anh Nguyễn Hoàng Cường (Hải Hậu, Nam Định) cho biết, đã không ít lần cả nhà anh giật mình thức giấc bởi tiếng chuông điện thoại báo có tin nhắn.

Mới nhất, rạng sáng 15/5, cả nhà đang say giấc thì bất ngờ có tiếng chuông báo tin nhắn từ Agribank vào lúc 3h52’. Nội dung tin nhắn là “Thu phí quản lý tài khoản tháng” với mức phí 5.500 đồng. Cho đến nay, Agribank là ngân hàng hiếm hoi còn duy trì loại phí này.

Cũng bị thức giấc bởi tin nhắn của Agribank vào đêm 15/5, anh Đ.Đ.N – một khách hàng của Agribank cho biết anh nhận được tin nhắn vào lúc 4h21’ rạng sáng 15/5. Nội dung là Agribank thông báo thu 11.000 đồng phí dịch vụ E-Mobile tháng 5/2021.

Theo chia sẻ của anh P.H.K, nhiều lúc muốn tắt điện thoại để ngủ ngon giấc nhưng lại không dám bởi nhà có người già, sợ rằng đêm hôm có vấn đề gì còn phải giải quyết. "Giờ khuya mà cứ 2-3h sáng lại giật mình thon thót bởi tin nhắn trừ phí, không hiểu Agribank có biết như vậy là làm phiền khách hàng không”.

{keywords}
Một loạt tin nhắn từ Agribank gửi đến khách hàng trong những tháng gần đây đều vào khoảng từ 3-4h sáng

Anh P.H.K cho biết, tài khoản của anh phải trả các khoản phí: Phí Duy trì dịch vụ SMS (11.000 đồng), phí Dịch vụ E-mobile (11.000 đồng), ngoài ra còn phải trả phí duy trì dịch vụ 55.000 đồng/năm, các khoản phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống cho mỗi lần giao dịch.

Cũng giống như anh P.H.K, nhiều khách hàng ở khu vực nông thôn cho hay, vì ở địa bàn nông thôn nên họ không có lựa chọn nào khác, bởi nếu mở tài khoản ở ngân hàng khác thì sẽ phải đi xa hơn mới có cây ATM rút tiền mặt.

Trong quá khứ, đã từng có một số nhà băng gửi tin nhắn cho khách hàng sau thời điểm 0h nhưng  sau khi khách hàng phản ứng, đến nay hiện tượng này gần như đã không còn. 

Khách hàng hiểu tin nhắn "vô thưởng vô phạt" xuất hiện vào nửa đêm do hệ thống tự động đến giờ được cài đặt sẵn sẽ nhắn tin cho khách hàng.

Tuy nhiên, đa số ý kiến khách hàng đều đồng tình hệ thống cũng do con người chủ động cài đặt. được Agribank hoàn toàn có thể điều chỉnh để khách hàng không còn phải có những trải nghiệm khó chịu này.

Chia sẻ với Infonet, một lãnh đạo Ngân hàng này thừa nhận hoàn toàn có thể điều chỉnh giờ nhắn tin trên hệ thống.

“Chúng tôi sẽ kiểm tra và yêu cầu anh em nghiên cứu khắc phục tình trạng này. Trước đây bản thân tôi cũng từng gặp tình huống này nhưng lâu rồi không gặp nữa nên cứ nghĩ là đã khắc phục hoàn toàn” – vị lãnh đạo của Agribank cho hay.

Ngân Giang

'Ông lớn' Agribank đang bị 'đuối' trước sự vượt trội của nhóm ngân hàng thương mại?

'Ông lớn' Agribank đang bị 'đuối' trước sự vượt trội của nhóm ngân hàng thương mại?

Mặc dù có số lượng lao động lớn nhất toàn ngành với thu nhập bình quân 27,205 triệu đồng/tháng/người, thế nhưng lợi nhuận hay vốn chủ sở hữu của ngân hàng này lại thấp hơn cả một số ngân hàng TMCP.

 

Đoàn khách Hạ Long tố nhà hàng ở Hải Dương 'chặt chém' hoá đơn gần 6 triệu

Cho rằng bị "chặt chém" sau khi ăn uống tại một nhà hàng ở TP Chí Linh, tỉnh Hải Dương, thành viên trong nhóm thực khách đã đăng bài lên mạng xã hội.

FWD hợp tác cùng Microsoft phát triển trải nghiệm bảo hiểm dựa trên AI

Tập đoàn bảo hiểm FWD mở rộng hợp tác với Microsoft thông qua một thoả thuận có thời hạn bốn năm, cung cấp quyền truy cập những sáng kiến trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh mới nhất, đồng thời tiếp tục hỗ trợ chiến lược công nghệ đám mây tại FWD.

Hai bàn tay trắng làm nên đống nợ, 9X quyết vực dậy, mỗi năm doanh thu 4-5 tỷ

Từng thất bại khi khởi nghiệp với nông nghiệp, dẫn đến việc phải gánh khoản nợ lên tới 3 tỷ đồng khi vừa tròn 20 tuổi, Nguyễn Văn Đạt vẫn quyết tâm làm lại từ đầu với tâm niệm “ngã ở đâu thì đứng lên ở đấy.”

Mua vàng ngày Thần Tài không quan tâm giá cả, có khách phóng tay mua trăm nhẫn

Hàng nghìn người chen nhân đi mua vàng ngày mùng 10 tháng Giêng cầu Thần Tài "gõ cửa". Trong đó, có người mua tới 10 lượng vàng miếng, vàng nhẫn các loại mà không quan tâm giá vàng cao hay thấp.

Giá vàng hôm nay 17/2/2024 tăng nhanh, vàng SJC chao đảo trước ngày vía Thần Tài

Giá vàng hôm nay 17/2/2024 trên thị trường thế giới tăng cao trở lại do chịu áp lực sau báo cáo lạm phát của Mỹ. Giá vàng miếng SJC trong nước cũng tăng nhanh, lên 78,6 triệu đồng/lượng trước ngày vía Thần Tài.

Giá vàng hôm nay 15/2/2024 giảm cả triệu đồng/lượng sau cú lao dốc vàng thế giới

Giá vàng hôm nay 15/2/2024 trên thế giới dừng ở ngưỡng 1.990 USD/ounce sau khi lao dốc phiên liền trước. Giá vàng miếng của DOJI giảm 200.000 đồng (mua vào) và 800.000 đồng (bán ra) trong khi vàng SJC vẫn chưa điều chỉnh.

Mặt hàng Việt đứng Top 5 thế giới, chỉ 1 tháng thu về gần 1,5 tỷ USD

Được khách hàng từ châu Á tới Mỹ đều thích mê, một mặt hàng Việt Nam đứng Top 5 thế giới chỉ một tháng xuất khẩu đã thu về gần 1,5 tỷ USD.

400 nghìn đồng mỗi quả, bưởi ruby Thái Lan vẫn ‘cháy hàng’

Tràn về chợ Tết, bưởi ruby Thái Lan có vỏ bên ngoài khá giống với bưởi da xanh Việt Nam. Song, giá của loại bưởi này lên tới 400.000 đồng/quả trọng lượng 2kg vẫn “cháy hàng”.

Những cách thưởng Tết độc lạ gây chú ý

Thưởng Tết là một trong những chủ đề “nóng” dịp cuối năm. Năm nay, bên cạnh việc thưởng Tết bằng tiền, nhiều công ty còn chọn những món quà độc đáo để thưởng cho nhân viên. Cách thưởng Tết độc lạ này đã thu hút sự chú ý của dư luận.

Dân buôn tiết lộ sự thật về đùi heo muối Tây Ban Nha bán tại thị trường Việt

Đùi heo muối Tây Ban Nha "phiên bản giới hạn" bán với giá 112 triệu đồng/chiếc gây xôn xao mạng xã hội những ngày gần đây. Tại thị trường Việt, dân buôn tiết lộ đùi heo muối vì sao được bán la liệt với giá khá rẻ.