Mệt mỏi vì tiếng “ting ting” trừ tiền giữa đêm

Việc đăng ký sử dụng dịch vụ của ngân hàng và phải trả phí dịch vụ hàng tháng là điều đương nhiên, nhưng với khách hàng của Agribank, mỗi tháng họ phải chịu cảnh trừ đủ thứ phí khi đang ngon giấc khiến nhiều người bức xúc

Thời điểm trừ phí dịch vụ hàng tháng có tới 30 ngày và giờ làm việc nhưng mỗi ngân hàng lại chọn một giờ trừ tiền khác nhau.

Giờ thu phí của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) khiến các “thượng đế” của họ cảm thấy khó chịu khi đều tăm tắp mỗi tháng ngân hàng đánh thức vào 2-5h sáng, điện thoại của khách hàng báo “ting ting” tin nhắn trừ phí từ Agribank.

Anh Nguyễn Hoàng Cường (Hải Hậu, Nam Định) cho biết, đã không ít lần cả nhà anh giật mình thức giấc bởi tiếng chuông điện thoại báo có tin nhắn.

Mới nhất, rạng sáng 15/5, cả nhà đang say giấc thì bất ngờ có tiếng chuông báo tin nhắn từ Agribank vào lúc 3h52’. Nội dung tin nhắn là “Thu phí quản lý tài khoản tháng” với mức phí 5.500 đồng. Cho đến nay, Agribank là ngân hàng hiếm hoi còn duy trì loại phí này.

Cũng bị thức giấc bởi tin nhắn của Agribank vào đêm 15/5, anh Đ.Đ.N – một khách hàng của Agribank cho biết anh nhận được tin nhắn vào lúc 4h21’ rạng sáng 15/5. Nội dung là Agribank thông báo thu 11.000 đồng phí dịch vụ E-Mobile tháng 5/2021.

Theo chia sẻ của anh P.H.K, nhiều lúc muốn tắt điện thoại để ngủ ngon giấc nhưng lại không dám bởi nhà có người già, sợ rằng đêm hôm có vấn đề gì còn phải giải quyết. "Giờ khuya mà cứ 2-3h sáng lại giật mình thon thót bởi tin nhắn trừ phí, không hiểu Agribank có biết như vậy là làm phiền khách hàng không”.

{keywords}
Một loạt tin nhắn từ Agribank gửi đến khách hàng trong những tháng gần đây đều vào khoảng từ 3-4h sáng

Anh P.H.K cho biết, tài khoản của anh phải trả các khoản phí: Phí Duy trì dịch vụ SMS (11.000 đồng), phí Dịch vụ E-mobile (11.000 đồng), ngoài ra còn phải trả phí duy trì dịch vụ 55.000 đồng/năm, các khoản phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống cho mỗi lần giao dịch.

Cũng giống như anh P.H.K, nhiều khách hàng ở khu vực nông thôn cho hay, vì ở địa bàn nông thôn nên họ không có lựa chọn nào khác, bởi nếu mở tài khoản ở ngân hàng khác thì sẽ phải đi xa hơn mới có cây ATM rút tiền mặt.

Trong quá khứ, đã từng có một số nhà băng gửi tin nhắn cho khách hàng sau thời điểm 0h nhưng  sau khi khách hàng phản ứng, đến nay hiện tượng này gần như đã không còn. 

Khách hàng hiểu tin nhắn "vô thưởng vô phạt" xuất hiện vào nửa đêm do hệ thống tự động đến giờ được cài đặt sẵn sẽ nhắn tin cho khách hàng.

Tuy nhiên, đa số ý kiến khách hàng đều đồng tình hệ thống cũng do con người chủ động cài đặt. được Agribank hoàn toàn có thể điều chỉnh để khách hàng không còn phải có những trải nghiệm khó chịu này.

Chia sẻ với Infonet, một lãnh đạo Ngân hàng này thừa nhận hoàn toàn có thể điều chỉnh giờ nhắn tin trên hệ thống.

“Chúng tôi sẽ kiểm tra và yêu cầu anh em nghiên cứu khắc phục tình trạng này. Trước đây bản thân tôi cũng từng gặp tình huống này nhưng lâu rồi không gặp nữa nên cứ nghĩ là đã khắc phục hoàn toàn” – vị lãnh đạo của Agribank cho hay.

Ngân Giang

'Ông lớn' Agribank đang bị 'đuối' trước sự vượt trội của nhóm ngân hàng thương mại?

'Ông lớn' Agribank đang bị 'đuối' trước sự vượt trội của nhóm ngân hàng thương mại?

Mặc dù có số lượng lao động lớn nhất toàn ngành với thu nhập bình quân 27,205 triệu đồng/tháng/người, thế nhưng lợi nhuận hay vốn chủ sở hữu của ngân hàng này lại thấp hơn cả một số ngân hàng TMCP.

 

Sự kiện chứng khoán đáng chú ý ngày 3/2

Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2022 của các mã VGT, SSH, HAH, NCG,… và hoạt động giao dịch cổ phiếu của VIB, LPB, POM,…

Giá vàng hôm nay 3/2: Vàng bất ngờ 'quay xe' giảm mạnh

Giá vàng thế giới giảm mạnh sau khi bật tăng dữ dội phiên trước đó, kéo giá vàng trong nước giảm theo. USD tiếp tục mất giá trong bối cảnh các ngân hàng trung ương đồng loạt tăng lãi suất.

Giá vàng trong nước giảm nhanh cùng thế giới

Giá vàng trong nước hôm nay (3/2) đồng loạt giảm nhanh theo giá vàng thế giới. Giá vàng thế giới đã "bốc hơi" tới 40 USD/ounce với chốt phiên hôm qua.

MIK GROUP đồng hành khai mạc Tuần lễ Văn hóa – Du lịch tại Tây Yên Tử

Lễ khai hội Xuân Tây Yên Tử và tuần Văn hóa - Du lịch tỉnh năm 2023 đã được tổ chức từ ngày 1 đến 6/2/2023 với sự đồng hành của MIK GROUP. Đây là Khu du lịch tâm linh - sinh thái do Tập đoàn này phát triển tại huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang.

Ecopark đưa vào hoạt động cung đường dạo bộ đẹp nhất miền Bắc

Hoa cỏ, cây cối ở đây được trồng thành nhiều tầng, nhiều lớp tạo cảm giác mát mẻ cho người đi dạo và ở đây gần như nắng không chạm đến đỉnh đầu.

Khởi động năm mới, doanh nghiệp TP.HCM cần hơn 14.000 lao động

Các doanh nghiệp cần tuyển dụng 14.300 lao động, trong đó, lĩnh vực gia công cần 5.000; cơ điện tử là 2.200 người; hóa nhựa 500 công nhân; còn lại ở các lĩnh vực dịch vụ.

Việt Nam tiêu thụ 43 tấn vàng năm 2022

Việt Nam dẫn đầu khu vực Đông Nam Á về tăng trưởng nhu cầu tiêu thụ vàng trong năm qua, theo số liệu báo cáo của Hội đồng Vàng Thế giới (WGC).

Ra khơi săn ruốc từ 3h sáng, ngư dân kiếm tiền triệu trong ngày

Sau mỗi chuyến ra khơi đánh bắt ruốc biển, bà con ngư dân ở huyện Diễn Châu (Nghệ An) thu nhập tiền triệu, ai cũng phấn khởi những ngày đầu năm mới.

Trung Quốc chi 1,1 tỷ USD gom mua một loại tinh bột của Việt Nam

Trung Quốc chi 1,11 tỷ USD để gom mua gần hết tinh bột sắn mà Việt Nam xuất khẩu trong năm 2022.

Hàng loạt thương nhân phân phối xăng dầu sắp bị thu hồi giấy phép

Bộ Công Thương vừa ban hành một loạt quyết định về việc thu hồi Giấy xác nhận đủ điều kiện làm thương nhân phân phối xăng dầu của nhiều công ty.