Hà Nội: Xe bus ngừng hoạt động, khách mua vé tháng, quý có được hoàn trả lại tiền?

Theo chỉ đạo của Chủ tịch TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung về việc các phương tiện công cộng như taxi, grab, xe buýt... dừng hoạt động từ ngày 1/4 đến ngày 15/4.

Ngay lập tức, Tổng công ty vận tải Hà Nội đã quyết định tạm dừng hoạt động tất cả 65 tuyến xe buýt từ 0h hôm nay đến hết ngày 15/4.

Khách mua vé xe tháng, nếu không có nhu cầu đi lại sẽ được trả lại tiền.

Tuy nhiên, nhiều người đi xe bus đang khá băn khoăn khi họ đã bỏ tiền ra mua vé tháng hoặc vé quý nhưng xe buýt tạm ngưng hoạt động thì có được hoàn trả lại hay không? Nếu trả thì được trả lại khi nào, nếu không thì tại sao

PV VietNamNet đã có cuộc trao đổi với bà Trần Thị Phương Thảo - Phó giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành Giao thông đô thị (Sở GTVT Hà Nội), để hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Bà Trần Thị Phương Thảo cho biết: “Ngay sau khi có chỉ đạo về ngừng hoạt động xe bus để phòng tránh lây nhiễm dịch bệnh Covid-19 lây lan ra cộng đồng dân cư, chúng tôi đã thông báo ngay cho người dân về việc này.

Hình thức thông báo là dán các thông tin ở những điểm mua bán vé xe bus tháng về việc hoàn trả lại tiền cho khách hàng, nếu họ không có nhu cầu sử dụng.

Nội dung thông báo chúng tôi đã nêu rất cụ thể rồi, và những ai còn thắc mắc có thể gọi điện đến đường dây nóng của chúng tôi sẽ được giải đáp”.

“Theo quy định, những người không có nhu cầu đi xe bus, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho khách vào tháng sau đó, được tính khi xe bus hoạt động trở lại.

Còn những khách có nhu cầu sử dụng thì chúng tôi sẽ không hoàn trả lại mà tiếp tục để hành khách đi tiếp và sẽ không khấu trừ cho các tháng kế tiếp”, bà Thảo cho hay.

Theo bà Trần Thị Phương Thảo, những người mua vé xe bus tháng 4, tháng 5, nếu không có nhu cầu sử dụng thì sẽ được công ty hoàn trả lại tiền ở các điểm bán vé, ngay sau khi các tuyến xe bus bắt đầu hoạt động trở lại.