Một năm sân bay này nhận được 12.272 đơn khiếu nại, sự thật gây bất ngờ

Một người khách giấu tên đã gửi 12.271 đơn khiến nại tới Sân bay lớn ở Ireland chỉ trong một năm vì tiếng ồn quá lớn ảnh hưởng bản thân.

Các sân bay quốc tế lớn ở bất cứ nơi nào trên thế giới cũng có đôi lần phải nhận những lời phàn nàn từ khách hàng, người dân địa phương hay chính quyền.

Giải quyết các khiếu nại là một trong những điều rất quan trọng đối với các sân bay. Đây cũng là một trong những tiêu chí tác động trực tiếp đến bảng xếp hạng, thứ hạng và cảm nhận của khách du lịch về địa điểm đó.

Một năm sân bay này nhận được 12.272 đơn khiếu nại, sự thật gây bất ngờ
Một năm sân bay này nhận được 12.272 đơn khiếu nại, sự thật gây bất ngờ

Nhưng một sân bay sẽ làm gì nếu nhận được hơn 12.000 đơn khiếu nại chỉ từ một người trong vòng 365 ngày.

Kể từ năm 2019, Sân bay Dublin đã nhận thấy sự gia tăng về số lượng các khiếu nại liên quan đến tiếng ồn. Trung bình hàng năm, sân bay nhận 1.500 khiếu nại nhưng Sân bay Dublin ở thành phố lớn nhất Ireland khiến nhiều người không khỏi bất ngờ khi nhận được 13.569 đơn khiếu nại chỉ trong một năm 2021. Bất ngờ hơn, con số tiết lộ rằng hơn 90% các khiếu nại về tiếng ồn của sân bay đến từ một người duy nhất.

Người khách hàng giấu tên đã gửi đơn khiếu nại tới cơ quan quản lý sân bay khoảng 12.271 đơn với tỷ lệ trung bình 34 đơn mỗi ngày.

Năm 2020, chính người khách này cũng đã gửi 6.227 đơn thư khiếu nại tới mặc dù năm đó hoạt động của sân bay giảm nhiều do ảnh hưởng của dịch bệnh.

Người khách đến từ Ongar ở tây bắc Dublin, đã đã nộp 5.276 đơn khiếu nại trong ba tháng đầu năm. Mức trung bình hàng ngày của anh ấy đã nhiều hơn năm ngoái.

 

Cơ quan quản lý sân bay nhận được khiếu nại từ những cư dân sống gần Sân bay Dublin và trên đường bay của máy bay. Các khu vực bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn là Portmarnock, Swords, Ward và St Margaret's.

Người phát ngôn của sân bay từ chối bình luận về khối lượng lớn đơn khiếu nại từ một cá nhân, nhưng cho biết các nhà điều hành sân bay đã cam kết làm việc với các cộng đồng xung quanh sân bay về bất kỳ vấn đề nào như tiếng ồn của máy bay.

Người phát ngôn cho biết tiếng ồn của máy bay là trách nhiệm chung của Sân bay Dublin, Cơ quan Hàng không Ireland và các hãng hàng không sử dụng sân bay này.

Bên cạnh đó, sân bay Dublin đã giới thiệu một hệ thống trực tuyến cho phép các thành viên theo dõi đường bay và mức độ tiếng ồn.

Hệ thống cung cấp thông tin về điểm xuất phát, điểm đến, loại máy bay, đường bay và độ ồn được đăng ký trên thiết bị giám sát tiếng ồn của sân bay.

Nghiên cứu mới chỉ ra mèo thông minh nhận ra tên chủ nhân và bạn bè

Nghiên cứu mới chỉ ra mèo thông minh nhận ra tên chủ nhân và bạn bè

Các nhà nghiên cứu Nhật Bản đã phát hiện khả năng đặc biệt của mèo khi biết được tên chủ nhân và nhận ra biệt danh của những con mèo khác.

Hoàng Dung (lược dịch)

Chủ đề :

máy bay

 
List comment
 
 
Bằng chứng về trận động đất lớn nhất trong lịch sử loài người
icon

Trận động đất rất tàn khốc, con người đã chạy trốn khỏi khu vực trong 1.000 năm.

 
 
Mục sở thị cây cầu treo dài nhất thế giới bắc qua thung lũng sâu
icon

Cây cầu treo dài hơn 720 mét bắc qua thung lũng sâu ở Cộng hòa Czech sẽ mở cửa vào tháng 5/2022.

 
 
Mèo bạo gan du lịch khắp thế giới cùng chủ bất ngờ nổi tiếng khắp mạng xã hội
icon

Con mèo đi du lịch khắp nơi tạo nên cuộc phiêu lưu kỳ diệu nổi tiếng mạng xã hội.

 
 
Kết hôn với nhân vật ảo, người đàn ông luôn khẳng định tình yêu là thật
icon

Người đàn ông Nhật Bản Akihiko Kondo đã kết hôn với 'người ảo' 4 năm trước và hiện đang gặp rào cản lớn vì không thể giao tiếp với vợ. 'Cô ấy không có thật nhưng cảm xúc của tôi hoàn toàn thật', Akihiko Kondo nói.

 
 
Mắc kẹt trong rừng 6 ngày, người phụ nữ may mắn sống sót nhờ ăn tuyết và sữa chua
icon

6 ngày bị mắc kẹt trong rừng ở phía đông bắc California, Mỹ người phụ nữ đã tự cứu mình bằng cách ăn sữa chua và tuyết.

 
 
Chú chó thông minh xoay xở tìm cách mở lồng để bạn bè trốn thoát
icon

Đây là khoảnh khắc thú vị của một chú chó săn lông vàng ở Thái Lan khi thấy bạn bị nhốt trong lồng, nó đã tìm cách mở cho bạn chạy thoát.

 
Người phụ nữ 9 lần nhìn thấy UFO, chạm trán với 'người ngoài hành tinh'
icon

Người phụ nữ đến từ Anh cảm thấy kinh hoàng, rời khỏi nhà trong sợ hãi vì nghi chạm trán với 'người ngoài hành tinh'.

 
Bức tranh cổ có giá hàng triệu USD bị bỏ quên trong nhà kho
icon

Trong nhà kho chứa đồ bị lãng quên ở Australia người chủ mới bất ngờ phát hiện ra bức tranh 400 năm tuổi có giá hàng triệu USD.

 
Cá voi húc tung thuyền chở khách bay lên không trung
icon

6 người may mắn sống sót sau khi tới gần cá voi lưng gù trên một bãi biển ở Mexico.  

 
Phát hiện đôi dép cổ 1.700 năm tuổi ở ngọn núi hẻo lánh Na Uy
icon

Đôi dép sandal 1.700 năm tuổi hé lộ con người đã phải bước qua con đường băng giá cực lạnh trong lịch sử.