Quán ốc ở Huế bị tố mất vệ sinh, 'có ruồi trong thức ăn' đăng thư xin lỗi công khai

Mới đây, một nữ TikToker đăng tải video về trải nghiệm không tốt tại quán ốc nằm trên đường Lê Lợi (TP Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế). Sau sự việc, chủ quán ốc công khai xin lỗi khách hàng và tạm ngưng hoạt động trong vài ngày để khắc phục vấn đề vệ sinh.

Video về trải nghiệm không tốt tại quán ốc nằm trên đường Lê Lợi gây sự chú ý trên mạng xã hội, thu hút hơn 5 triệu lượt xem. Theo đó, nữ TikToker nổi tiếng phản ánh có ruồi bên trong bát sò lụa. Thêm vào đó, xuất hiện trong video là hình ảnh ống đũa bẩn, nhiều dầu mỡ và bát "vẫn còn cọng hành", rửa chưa sạch. Theo tìm hiểu, đây là một quán ăn khá có tiếng tại Huế. Do đó, vụ việc gây chú ý và nhanh chóng nhận về hàng chục ngàn lượt tương tác. 

Ngay sau đó, chủ quán ốc ở Huế này đã liên lạc xin lỗi khách hàng vì những trải nghiệm không tốt, hy vọng "nếu biết sai, nhận sai và sửa sai" thì sẽ được khách hàng cảm thông và tiếp tục ủng hộ. Bên cạnh đó, chủ quán đã đăng tâm thư xin lỗi công khai trên Fanpage, cho biết "đón nhận sự việc như sóng gió trong chuyện kinh doanh". 

Ghi nhận góp ý từ nữ khách hàng, chủ quán đã quyết định tạm ngưng hoạt động trong vài ngày để khắc phục vấn đề vệ sinh. Đồng thời, xây dựng lại quy trình đào tạo nhân viên và nâng cấp cơ sở vật chất.

"Chúng tôi xin lỗi khách hàng vì những trải nghiệm không tốt tại quán. Đây như là một lời nhắc nhở để quán thận trọng và chăm chút hơn. Chúng tôi tin rằng, nếu biết sai, nhận sai và sửa sai thì khách hàng cũng sẽ cảm thông và ủng hộ", chủ quán bày tỏ.

 Hình ảnh xuất hiện trong video của nữ TikToker (Ảnh: Chụp màn hình)

Sau khi chủ quán có động thái công khai xin lỗi, nhiều thực khách và người dùng mạng xã hội để lại bình luận khen ngợi cách xử lý của chủ quán ốc. 

"Thái độ xử lý của chủ quán rất thiện chí. Mong rằng biến cố không mong muốn này sẽ là kinh nghiệm để quán phát triển hơn trong tương lai", tài khoản Nguyen Trung Tien bình luận.

"Mình không rõ diễn biến vụ việc như thế nào, nhưng đánh giá cao thái độ và cách ứng xử của quán. Đâu ai muốn mắc sai lầm, nhưng thái độ sau đó mới quyết định tất cả.

 Trước đó, nữ TikToker phản ánh ống đũa bẩn, nhiều dầu mỡ và bát "vẫn còn cọng hành" (Ảnh: Chụp màn hình)

Vậy nên, ai chưa từng ghé quán thì có thể đến cảm nhận xem như nào; ai đã từng ghé quán thì có thể quay lại để thấy được sự thay đổi về chất lượng phục vụ. Cùng chờ đợi sự đổi mới của quán trong tương lai", tài khoản Quang Lee nhận xét.

"Xử lý chuẩn mực, thông minh. Chúc quán sớm trở lại và phát triển hơn", "Hãy xem đây như một bài học đắt giá để thay đổi tích cực hơn"... Một số tài khoản khác viết.

Linh Trang

Mười nghìn người làm bản đồ Việt Nam bằng tăm, đăng ký kỷ lục thế giới

Đơn vị tổ chức Ngày hội Du lịch TP.HCM phát động thực hiện Bản đồ Việt Nam bằng hơn 100.000 cây tăm giang, do khoảng 2.000-10.000 người thực hiện.

Hội hè, xin đừng giết những chú trâu vô địch

Giết trâu thắng trận là việc làm ngược với quy tắc chọn lọc đàn, chọn giống của ngành chăn nuôi Việt Nam. Đây cũng không phải cách làm hay để hút khách du lịch.

Tháng 3/2023, Hà Nội đón hơn 2 triệu lượt du khách

Trong tháng 3/2023, Thủ đô Hà Nội đón 2,09 triệu lượt khách. Đây là kết quả khả quan trong hành trình chinh phục mục tiêu đón 22 triệu lượt khách trong năm của ngành du lịch Thủ đô.

Du khách Nhật hào hứng tham quan Đà Nẵng, mê trải nghiệm văn hóa Việt Nam

Ông Yoshinori Yakabe, Tổng Lãnh sự quán Nhật Bản tại Đà Nẵng cho biết, du khách Nhật rất thích được trải nghiệm du lịch sinh thái, tìm hiểu văn hóa khi đến Việt Nam.

Đình chỉ khu du lịch chui, tự ý thu phí 100 nghìn đồng/khách tham quan ở Đà Nẵng

Khu du lịch tự phát Dreamer In The Forest (địa chỉ đường số 3, Suối Lương, Hoà Hiệp Bắc) bị đình chỉ hoạt động từ ngày 24/3.

Hệ thống 5 hang động nguyên sơ dài hơn 3,3km vừa được phát hiện tại Quảng Bình

Trong quá trình khảo sát, Hiệp hội Hang động Hoàng gia Anh đã phát hiện hệ thống hang động còn nguyên sơ, nhiều hang có không gian lớn, thạch nhũ đẹp, một số hang động có chiều dài suối ngầm chưa biết bắt nguồn từ đâu.

Nhiều khách sạn tại TP.HCM đóng cửa, chuyển sang bán rượu

Tổng số cơ sở lưu trú hạng từ 1-5 sao đã giảm 1.342 cơ sở so với năm 2019, chủ yếu là các khách sạn 1-2 sao.Nhiều chủ khách sạn đã đóng cửa hoặc chuyển sang bán rượu.

Tiếp viên cãi nhau, khóc lóc ầm ĩ rồi bỏ đi khiến máy bay delay 2 tiếng

Một chuyến bay của hãng hàng không SkyWest từ Los Angeles đến Houston đã bị delay 2 tiếng chỉ vì hai tiếp viên cãi nhau gay gắt về việc đổi chỗ ngồi của hành khách.

Khách Tây được trả lại 4,5 triệu đồng rơi ở Hà Nội

Stella Amirkhanyan, nữ du khách người Armenia, được trả lại 4,5 triệu đồng sau khi làm rơi ở khu vực phố cổ trưa 21/3.

Khách sạn ở Nha Trang bị phạt vì tự phong 4 sao

Hai khách sạn ở Nha Trang (Khánh Hòa) bị cơ quan chức năng xử phạt hành chính mỗi đơn vị 10 triệu đồng do tự ý phong sao.

Đang cập nhật dữ liệu !