Nắm bắt tâm lý khách hàng

Trong thời điểm sức mua giảm như hiện nay, trước sự cạnh tranh gay gắt giữa chợ với các kênh phân phối hiện đại khác, thì người tiểu thương giỏi càng phải nỗ lực tận dụng những lợi thế của chợ để nắm bắt tâm lý người mua và bán được hàng

Với tiểu thương, buôn bán vốn là nghề làm dâu trăm họ. Trong khi khách hàng lại 09 người 10 ý nên việc nắm bắt tâm lý của mọi đối tượng khách hàng không phải là chuyện đơn giản. Trong điều kiện kinh tế khó khăn, người tiêu dùng thường chi tiêu có tính toán, tiết kiệm hơn trước và đặc biệt ưu tiên hàng chất lượng, theo kiểu “ăn chắc mặc bền”. Tuy nhiên, chị Ngọc Ánh bán quần áo tại chợ Hòa Hưng góp ý “tiểu thương thay đổi theo tâm lý khách hàng thì chưa đủ, doanh nghiệp cũng cần phải lắng nghe ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm, để từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp”.

Chị Nguyễn Thị Thanh Thủy - tiểu thương chợ Bàn Cờ lại chia sẻ “Bây giờ buôn bán cả doanh nghiệp và tiểu thương phải siêng năng hơn trước. Bớt chảnh đi! Chứ giờ chảnh là không bán được hàng”. Và để hiểu hơn về tâm lý tiêu dùng đã thay đổi như thế nào theo thời gian, tiểu thương, doanh nghiệp đã nỗ lực ra sao để hiểu người mua. Mời quý khán giả cùng theo dõi Câu chuyện hàng Việt kỳ này.

Câu chuyện hàng Việt số 62

1.Tin nhanh hàng Việt

2. Góc nhìn: Tiểu thương giỏi là người phải hiểu tâm lý khách hàng.

3. Tiểu phẩm: Trông mặt bắt hình dong.

4. Bạn đồng hành cùng hàng Việt.

5. Tiêu dùng xanh: Thói quen hút thuốc lá

6. Gameshow Người bán hàng số 1 kỳ thứ 9 với thí sinh đến từ các chợ: Thủ Dầu Một (Bình Dương), Nguyễn Văn Trỗi (TP HCM) và chợ Thốt Nốt (Cần Thơ).

Đón xem Câu chuyện hàng Việt số 62, phát sóng lúc 10g45 thứ Bảy 15/9/2012) trên HTV9 và phát lại vào 16g15 thứ Năm (20/9/2012) trên kênh HTV7.

Hoàng Hường