Vietnam Airlines trễ chuyến, hơn 170 hành khách phản ứng

Hành khách đi trên chuyến bay VN 7154 bày tỏ bức xúc vì máy bay trễ chuyến hàng giờ liền - Ảnh: HC

Văn phòng Vietnam Airlines (VNA) khu vực miền Trung cho hay, chuyến bay VN 7154 cất cánh tại TP.HCM lúc 2h50 sáng nay đưa hơn 170 hành khách về Hà Nội. Theo lịch trình, lúc 4h50, máy bay sẽ hạ cánh xuống sân bay Nội Bài (Hà Nội). Tuy nhiên sau khi qua khỏi địa bàn Đà Nẵng thì máy bay đã quay trở lại và hạ cách xuống sân bay Đà Nẵng lúc 5h24 phút.

Theo phản ánh của nhiều hành khách, từ 5h24 đến 9h, rất nhiều lần VNA thông báo sẽ cất cánh trở lại, lúc 6h, rồi 7h30, rồi 8h... nhưng mãi vẫn không thực hiện. Hành khách đi trên chuyến bay này, trong đó có rất nhiều trẻ em, phải chờ đợi nhiều giờ lìền trong cảnh bị VNA bỏ đói, không cung cấp bữa ăn.

"Do quá bức xúc, chúng tôi đã nhiều yêu cầu được gặp lãnh đạo VNA để hỏi rõ sự việc nhưng không thấy một vị nào đến giải thích cho rõ ràng. Sở dĩ chúng tôi phải chọn chuyến bay lúc 2h sáng là để tranh thủ thời gian khi năm hết tết đến nhưng bị VNA làm cho trễ nãi như thế này là không thể chấp nhận được" - hành khách Đào Đức Bình nói.

Hành khách Phạm Văn Lý cho biết, gia đình anh đã thuê sẵn xe đưa đón ở sân bay Nội Bài nhưng đành phải hủy bỏ và bồi thường cho nhà xe vì trễ chuyến. Anh cùng gần 200 hành khách khác bị "giam chân" ở Đà Nẵng nhiều giờ nhưng không những không được VNA giải thích rõ ràng mà còn bị bỏ đói. "Chúng tôi yêu cầu VNA phải bồi thường thiệt hại" - anh Phạm Văn Lý bức xúc.

Trả lời báo chí, ông Đỗ Trọng Hậu, Phó trưởng Trung tâm khai thác Đà Nẵng thuộc Văn phòng VNA khu vực miền Trung giải thích: Chuyến bay VN 7154 phải hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng là do cơ trưởng nhận được thông tin thời tiết ở Hà Nội rất xấu, máy bay không thể cất, hạ cáhh được. Hơn nữa, cơ trưởng cũng phát hiện hệ thống chống đóng băng phía kính trước của cơ trưởng bị hạn chế tầm nhìn do sương mù dày đặc nên đành quay lại hạ cách xuống Đà Nẵng.

Còn việc hành khách phản ánh VNA liên tục thông báo sẽ cất cách trở lại lúc 6h, 7h30, rồi 8h... mà không thực hiện là không chính xác. VNA không thông báo cất cách mà cứ 30 phút thông báo một lần cho hành khách biết do thời tiết xấu nên máy bay chưa thể cất cánh.

"Đến 8h30, khi máy bay chưa thể cất cánh, VNA cũng đã cung cấp thức ăn nhanh là mì tôm nóng tại cửa phòng chờ số 8 và số 9 Nhà gân sân bay quốc tế Đà Nẵng. Do lúc đó có nhiều hành khách nôn nóng ra khỏi phòng chờ đến quầy của VNA nên không kịp ăn" - ông Đỗ Trung Hậu nói. Và cho biết, VNA đã phải điều động thêm một cơ phó từ TP.HCM ra bổ sung cho chuyến VN 7154 để đảm bảo điều kiện khai thác kỹ thuật của máy bay trong thời tiết xấu.

Đến 10h cùng ngày chuyến VN 7154 đã cất cánh rời sân bay Đà Nẵng để ra Hà Nội. Như vậy hơn 170 hành khách đi trên chuyến bay này đã bị trễ chuyến đến khoảng 6 tiếng đồng hồ!

HẢI CHÂU