Vietnam Airlines: Một vé bay bán cho nhiều khách

Đó là “chính sách” bán vé của Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines – VNA) khiến khách đã mua vé không thể bay vì đã có người khác thế chỗ.

Trưa 14/2, một số hành khách đi trên chuyến bay số hiệu VN 1315 xuất phát từ sân bay quốc tế Đà Nẵng đi TP.HCM lúc 12h10 đã bị VNA từ chối không cho bay và yêu cầu chuyển sang bay chuyến tiếp theo. Sự việc trên đã khiến các hành khách rất tức giận.

Vietnam Airlines: Một vé bay bán cho nhiều khách - ảnh 1

Hành khách Nguyễn Bảo Giang Châu bức xúc bày tỏ phản ứng (Ảnh: HC)

Hành khách Nguyễn Bảo Giang Châu (trú tại phường Phú Thuận, Quận 7, TP HCM) cho hay, ông cùng hai người nữa đã đặt vé cho chuyến bay này từ trước Tết Nguyên đán Giáp Ngọ, thế nhưng khi đến làm thủ tục để bay thì nhân viên VNA không cho lên máy bay với lý do là đã bán hết chỗ, và bán luôn cả ghế của ông rồi.

“Tôi được nhân viên này yêu cầu bay chuyến sau, lúc 14h20, và bồi thường cho tôi 300.000 đồng. Tôi bảo sẵn sàng bỏ thêm 300.000 đồng nữa để được lên máy bay nhưng họ vẫn không chấp nhận. Sự việc này làm tôi bị trễ cuộc họp quan trọng ở công ty với Tổng giám đốc trong khi ngày mai ông ấy phải về nước” – ông Nguyễn Bảo Giang Châu nói.

Theo tìm hiểu của PV Infonet, trong chuyến bay VN 1315 trưa 14/2, VNA đã bán dư lên 3 vé, khiến 1 hành khách đã đăng ký vé trước đó phải bỏ chuyến, hai người còn lại thì bị chậm chuyến. Sau khi sự việc này xảy ra, VNA đã có công văn do bà Trương Thị Thu Trang (đại diện VNA tại Đà Nẵng) ký, gửi cho các hành khách “xác nhận rằng quý khách đã mua vé, đặt chỗ và có mặt tại quầy thủ tục đúng giờ quy định nhưng không được xếp chỗ trên máy bay”.

Đáng chú ý, công văn này nêu rõ: “Phiền toái này là do VNA áp dụng chính sách bán quá chỗ (Overbooking) nhằm thích ứng với tình trạng các chuyến bay luôn có một tỉ lệ hành khách đã mua vé và đặt chỗ nhưng không đi (khách bỏ chỗ vào giờ chót). Đôi khi có chuyến bay tất cả các hành khách đều có mặt, như chuyến bay của quý khách ngày hôm nay, gây nên tình trạng chuyến bay bị thiếu chỗ”!

Vietnam Airlines: Một vé bay bán cho nhiều khách - ảnh 2

Công văn của VNA xác nhận chính sách bán vé quá chỗ như kiểu... xe dù! (Ảnh: HC)

Việc các hãng hàng không nói riêng, các doanh nghiệp nói chung áp dụng chính sách bán hàng như thế nào là việc riêng của mỗi đơn vị, song đều phải đáp ứng yêu cầu chung là phục vụ tốt nhất, thuận lợi nhất cho các “thượng đế” của mình với tất cả sự tôn trọng cần có.

Việc VNA bán một vé bay cho nhiều khách nhằm luôn đạt lợi ích kinh tế cao nhất mà bỏ qua quyền lợi của hành khách rồi đưa vài trăm ngàn đồng mà công văn của VNA gọi là “khoản bồi thường thiện chí” khiến khách hàng phản ứng.

Theo ông Nguyễn Bảo Giang Châu và các hành khách khác không được lên chuyến bay VN 1315 trưa 14/2, việc VNA đối xử với khách như nêu trên chẳng khác gì hãng hàng không quốc gia này đang kinh doanh… xe dù. “Thật khó có thể chấp nhận việc họ lại bán chính vé của tôi đã đăng ký mua trước tết cho người khác như vậy được" - ông Châu bức xúc nói. 

HẢI CHÂU

Kiều bào được “mua đất, mua nhà” sẽ làm bùng nổ thị trường bất động sản

Việc Luật Đất đai năm 2024 quy định người gốc Việt Nam định cư ở nước ngoài được mua nhà ở tại Việt Nam nhằm khuyến khích, góp phần thúc đẩy đầu tư và thu hút kiều hối từ công dân Việt Nam định cư ở nước ngoài vào trong nước.

Đoàn khách Hạ Long tố nhà hàng ở Hải Dương 'chặt chém' hoá đơn gần 6 triệu

Cho rằng bị "chặt chém" sau khi ăn uống tại một nhà hàng ở TP Chí Linh, tỉnh Hải Dương, thành viên trong nhóm thực khách đã đăng bài lên mạng xã hội.

FWD hợp tác cùng Microsoft phát triển trải nghiệm bảo hiểm dựa trên AI

Tập đoàn bảo hiểm FWD mở rộng hợp tác với Microsoft thông qua một thoả thuận có thời hạn bốn năm, cung cấp quyền truy cập những sáng kiến trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh mới nhất, đồng thời tiếp tục hỗ trợ chiến lược công nghệ đám mây tại FWD.

Hai bàn tay trắng làm nên đống nợ, 9X quyết vực dậy, mỗi năm doanh thu 4-5 tỷ

Từng thất bại khi khởi nghiệp với nông nghiệp, dẫn đến việc phải gánh khoản nợ lên tới 3 tỷ đồng khi vừa tròn 20 tuổi, Nguyễn Văn Đạt vẫn quyết tâm làm lại từ đầu với tâm niệm “ngã ở đâu thì đứng lên ở đấy.”

Mua vàng ngày Thần Tài không quan tâm giá cả, có khách phóng tay mua trăm nhẫn

Hàng nghìn người chen nhân đi mua vàng ngày mùng 10 tháng Giêng cầu Thần Tài "gõ cửa". Trong đó, có người mua tới 10 lượng vàng miếng, vàng nhẫn các loại mà không quan tâm giá vàng cao hay thấp.

Giá vàng hôm nay 17/2/2024 tăng nhanh, vàng SJC chao đảo trước ngày vía Thần Tài

Giá vàng hôm nay 17/2/2024 trên thị trường thế giới tăng cao trở lại do chịu áp lực sau báo cáo lạm phát của Mỹ. Giá vàng miếng SJC trong nước cũng tăng nhanh, lên 78,6 triệu đồng/lượng trước ngày vía Thần Tài.

Giá vàng hôm nay 15/2/2024 giảm cả triệu đồng/lượng sau cú lao dốc vàng thế giới

Giá vàng hôm nay 15/2/2024 trên thế giới dừng ở ngưỡng 1.990 USD/ounce sau khi lao dốc phiên liền trước. Giá vàng miếng của DOJI giảm 200.000 đồng (mua vào) và 800.000 đồng (bán ra) trong khi vàng SJC vẫn chưa điều chỉnh.

Mặt hàng Việt đứng Top 5 thế giới, chỉ 1 tháng thu về gần 1,5 tỷ USD

Được khách hàng từ châu Á tới Mỹ đều thích mê, một mặt hàng Việt Nam đứng Top 5 thế giới chỉ một tháng xuất khẩu đã thu về gần 1,5 tỷ USD.

400 nghìn đồng mỗi quả, bưởi ruby Thái Lan vẫn ‘cháy hàng’

Tràn về chợ Tết, bưởi ruby Thái Lan có vỏ bên ngoài khá giống với bưởi da xanh Việt Nam. Song, giá của loại bưởi này lên tới 400.000 đồng/quả trọng lượng 2kg vẫn “cháy hàng”.

Những cách thưởng Tết độc lạ gây chú ý

Thưởng Tết là một trong những chủ đề “nóng” dịp cuối năm. Năm nay, bên cạnh việc thưởng Tết bằng tiền, nhiều công ty còn chọn những món quà độc đáo để thưởng cho nhân viên. Cách thưởng Tết độc lạ này đã thu hút sự chú ý của dư luận.