Nguyên nhân vụ nhân viên xe khách "đuổi" khách nước ngoài xuống đường

Liên quan đến clip lan truyền trên mạng ghi lại cảnh một nhà xe lớn tiếng, có hành vi thô bạo với khách, bà Lê Thị Mỹ Thảo, Giám đốc chi nhánh Công ty TNHH Du lịch – Thương mại Việt Nhật tại Nha Trang đã thông tin về sự việc với báo chí.

Nữ du khách bị phụ xe to tiếng, yêu cầu xuống xe

Cụ thể, bà Thảo xác nhận nam nhân viên trong clip nói trên đúng là của nhà xe Việt Nhật. Theo bà Thảo, sự việc và clip được quay xảy ra hôm 25/7, khi nhà xe Việt Nhật đang đón 3 du khách Nga (2 nữ, 1 nam) trên đường Bờ Kè, TP Nha Trang.

3 du khách này từ Hà Nội vào bằng một hãng xe khách khác, khi đến Nha Trang thì chuyển qua xe Việt Nhật để vào TPHCM.

Bà Thảo thông tin tiếp, sau khi lên xe hãng Việt Nhật, 3 du khách này được bố trí nằm trên giường tầng 2, tuy nhiên cả 3 du khách đều không chịu, đòi đổi chỗ nằm.

Sau đó, nhân viên nhà xe đã đổi chỗ cho 3 du khách này nằm ở 3 giường nằm tầng một, vị trí cuối xe. Dù được đổi chỗ xuống dưới, 3 khách Nga vẫn không đồng ý và sinh ra cự cãi nhau. Khi bị nhân viên nhà xe nhắc nhở, một du khách có hành vi thách thức, nhổ nước bọt nên phụ xe mới bức xúc.

Nói về hành động của nhân viên nhà xe, bà Thảo cho hay: “Trong quá trình lời qua tiếng lại, có một du khách đã nhổ nước bọt vào người của nhân viên nhà xe Việt Nhật nên anh này bực mình, đẩy sự việc đi quá đà”.

Theo bà Thảo, nhân viên Bình đã có 7 năm làm việc cho nhà xe Việt Nhật với công việc là sắp xếp ghế ngồi. Từ trước đến nay, anh Bình chưa làm gì quá đáng với khách, ngoại trừ lần này.

Về việc giải quyết sự việc, bà Thảo cho biết công ty đã yêu cầu anh Bình báo cáo giải trình sự việc. Bước đầu, phía công ty đã có quyết định tạm cho anh Bình nghỉ việc, chờ điều tra làm rõ.

"Sau đó nhóm khách đã xin lỗi và tiếp tục hành trình vào Sài Gòn. Sự việc kết thúc ở đó và không có bất cứ ồn ào nào khác”, bà Thảo nói thêm.

Liên quan đến sự việc trên, Thanh tra Sở GT-VT tỉnh Khánh Hòa cũng đã vào cuộc và đang xác minh sự việc để có hướng xử lý.

Trước đó, ngày 25/7, du khách Celine Lin (người Đài Loan) đăng tải trên Facebook cá nhân 3 clip, với nội dung nhân viên hãng xe lớn tiếng mắng chửi, dọa đánh và ném đồ của nhóm khách người Nga xuống xe tại Nha Trang. Đến ngày 27/7, các clip đã có gần 1 triệu lượt xem và hơn 9.000 lượt chia sẻ.

Nguyễn Tuấn