Huế: Khách tố cửa hàng ‘phù phép’ màu sơn xe để tăng giá bán?

Mới đây, PV Infonet nhận được phản ánh của chị Nguyễn Thị Thanh Hoa (trú ở xã Thủy Bằng, thị xã Hương Thủy, tỉnh Thừa Thiên – Huế) về việc cửa hàng xe máy Lộc Thịnh thay đổi màu sơn chiếc xe Air Blade để bán với giá cao.

Đầu chiếc xe Honda Air Blade của chị Nguyễn Thị Thanh Hoa lộ ra màu sơn đỏ sau một thời gian sử dụng.

Theo chị Hoa, chiếc xe Air Blade mang BKS 75G1 – 292.xx được chị mua tại cửa hàng xe máy Lộc Thịnh (số 17 đường Hà Nội, TP Huế) cuối năm 2017 với giá hơn 46 triệu đồng; xe có màu đen ghi trong giấy chứng nhận đăng ký (số máy: JF63E1285931 và số khung: 6301FZ862424). Đến nay, chiếc xe đã hết bảo hành. Sau hơn 3 năm sử dụng, lớp sơn màu đen nhanh chóng bị phai màu, bong tróc… làm lộ ra lớp sơn màu đỏ bên trong làm mất giá trị thẩm mỹ.

Nhân viên cửa hàng xe máy Lộc Thịnh làm việc với chị Nguyễn Thị Thanh Hoa.

Chị Nguyễn Thị Thanh Hoa cho biết: “Khi mua xe thì nhân viên nói xe màu đen mờ nên tôi mua giá cao hơn so với các màu khác. Nhưng khi đến cửa hàng phản ánh về việc màu sợ đỏ lộ ra thì họ nói là lớp sơn lót, nếu không thuyết phục thì liên hệ với hãng sản xuất”.

“Cách giải quyết của cửa hàng xe máy Lộc Thịnh là chưa chu đáo với khách hàng, bởi khi họ đã xác nhận tôi không tự ý sơn lại xe, tôi vẫn phải chờ trong vòng một tuần để cửa hàng liên hệ với hãng sản xuất cùng vào cuộc giải quyết sự việc. Làm như vậy rất mất thời gian, quyền lợi khách hàng bị xem thường”, chị Nguyễn Thị Thanh Hoa bức xúc nói.

Cửa hàng xe máy Lộc Thịnh thuộc Công ty TNHH Lộc Thịnh (TP Huế).

Trao đổi với PV, ông Phan Anh Tuấn, cửa hàng trưởng cửa hàng xe máy Lộc Thịnh thông tin, chiếc xe Air Blade mang BKS 75G1 – 292.xx của chị Nguyễn Thị Thanh Hoa lộ ra màu sơn đỏ bên trong không phải cửa hàng xe máy Lộc Thịnh sơn lại mà là lớp sơn lót của hãng sản xuất. “Chúng tôi sẽ liên hệ với hãng sản xuất để giải quyết cho khách”, ông Tuấn nói.

Được biết, cửa hàng xe máy Lộc Thịnh thuộc Công ty TNHH Lộc Thịnh (số 17 đường Hà Nội, TP Huế). Đây là doanh nghiệp chuyên phân phối hãng xe máy Honda và có nhiều đại lý trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên – Huế.

Hà Oai