Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook

“Thấy khách vội vã như có ai hối thúc, số tài khoản lại trong tin nhắn facebook, gọi điện trực tiếp thì người đầu kia không nghe nên tôi sinh nghi. Kiểm tra điện thoại thì có tin của con trai báo nick đã bị hack”, chị Nga nói.

Vừa qua, việc nhân viên Ngân hàng Agribank Đức Thọ, Hà Tĩnh, nhanh trí chặn được vụ lừa đảo của kẻ xấu, bảo toàn tài sản cho khách hàng được nhiều người biết đến. Giao dịch viên Lê Thanh Nga (SN 1995) chia sẻ về tình huống phát hiện khách bị lừa.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Mặc dù mới vào ngành nhưng với tinh thần đề cao cảnh giác, Lê Thanh Nga đã giúp khách hàng bảo toàn 50 triệu đồng.

Chị Nga cho biết: “Chiều 9/7, ông Th. đến ngân hàng khi tôi đang giao dịch với 1 khách hàng khác. Ông vội vã đưa 2 sổ tiết kiệm cùng với chiếc máy điện thoại cho tôi và nói là chuyển 50 triệu đồng vào số tài khoản trong tin nhắn facebook”.

“Tôi tranh thủ xem qua thì thấy sổ tiết kiệm chưa đến hạn. Trong điện thoại có 1 cuộc gọi video của ông Th. không thành công, 1 tin nhắn của “con trai” đã thu hồi, nên tôi bảo bác ấy chờ 1 lát. Sau khi giao dịch với khách hàng kia xong sẽ có thời gian hỏi kỹ bác Th. hơn”, chị Nga thông tin.

Cũng theo chị Nga, thông thường nếu khách hàng chuyển tiền cho người thân hay bạn bè thì các giao dịch viên sẽ thực hiện theo yêu cầu. Nhưng gần đây xuất hiện nhiều hành vi lừa đảo nên nhân viên ngân hàng sẽ dành thời gian hỏi thêm, nếu có vấn đề nghi ngờ để còn tư vấn.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Lê Thanh Nga khuyến cáo khách hàng Th. về những tình huống lừa đảo trên mạng xã hội hiện nay

Dấu hiệu giúp chị nhận định trong tình huống của ông Th. có dấu hiệu lừa đảo là khách hàng rất nóng lòng muốn chuyển tiền như có ai đó hối thúc. Thông thường, khi chuyển tiền cho con cái, người thân, do có kế hoạch từ trước nên họ không vội vã như thế. Thứ hai, sổ tiết kiệm chưa đến hạn vẫn quyết định tất toán để chuyển. Thứ ba, số tài khoản người nhận không phải là của người thân, mà là của bạn con trai, người chưa từng quen biết. Đặc biệt là gọi điện trực tiếp vào nick của con trai đang làm việc ở Nhật thì không trả lời”, chị Nga nêu căn cứ.

“Tôi trao đổi với bác Th. là khi nào gọi điện được cho con trai để xác minh thực hư thì khi ấy hãy chuyển tiền. Chứ tình hình như này là có dấu hiệu lừa đảo”, chị Nga nói.

 

Theo giao dịch viên Lê Thanh Nga, thời điểm 16h10' ngày 9/7, facebook bị hack của con trai ông Th. vẫn đang online mà gọi nhiều lần không nghe máy. Sau đó dường như biết bại lộ nên đã thu hồi thông tin tài khoản và khoá facebook luôn.

Cũng theo chị Nga, quá trình kiểm tra điện thoại của ông Th. thì phát hiện có 1 tin nhắn của “người lạ” với tên Ph.S.

Mở ra xem thì có 1 cuộc gọi nhỡ trước đó vào lúc 14h11, và 1 tin nhắn với nội dung: “Facebook kia của con bị ai lấy mất rồi nha, nói với anh chị rứa. Có ai nhắn tin cái facebook kia thì không phải con mô”.

“Theo nick lạ này, ông Th. gọi vào thì gặp ngay con trai và câu chuyện nhắn tin chuyển tiền coi như được giải tỏa. Ông Th. sung sướng vì không bị mất tiền, còn chúng tôi cũng rất vui vì bảo toàn được tài sản cho khách hàng”, chị Nga vui vẻ nói.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Ông Lê Văn Th. viết thư cảm ơn giao dịch viên Lê Thanh Nga và đội ngũ nhân viên ngân hàng nông nghiệp Đức Thọ.

Chị Nga chia sẻ, hiện nay kẻ xấu dùng nhiều hình thức lừa đảo với thủ đoạn ngày càng tinh vi, các giao dịch viên - người trực tiếp giao dịch với khách hàng cần tỉnh táo, nắm bắt tình hình thông qua các câu hỏi đơn giản như: người nhận tiền là ai, mối quan hệ như thế nào, nội dung chuyển tiền ra sao?.

“Nếu khách hàng không muốn chia sẻ thì giao dịch viên cũng thành thật chia sẻ là mục đích chỉ để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng nên giao dịch viên muốn biết thêm 1 số thông tin cơ bản như vậy. Tôi tin khi mình nhiệt tình và tư vấn thật lòng thì khách hàng cũng vui vẻ cung cấp và chia sẻ thôi”, chị Nga trải lòng.

Trần Hoàn

 
List comment
 
 
Bình Định triển khai Luật Bảo vệ môi trường năm 2020
icon

Ngày 28/9, Sở Tài nguyên và Môi trường Bình Định có Công văn số 2454 về việc triển khai thi hành Luật Bảo vệ môi trường năm 2020 trên phạm vi toàn tỉnh.

 
 
Yên Bái triển khai thi hành Luật Bảo vệ môi trường
icon

Sở TN&MT Yên Bái sẽ tổ chức hội nghị tập huấn cho các Sở, Ban, Ngành, đoàn thể; UBND các huyện, TP, thị xã; các cơ quan, đơn vị của Trung ương, các lực lượng vũ trang đóng trên địa bàn tỉnh, tuyên truyền, phổ biến Luật Bảo vệ môi trường.

 
 
Bắc Ninh: Các Sở, ngành, địa phương phối hợp chống rác thải nhựa
icon

Nhằm thay thế từng bước việc sử dụng sản phẩm nhựa dùng một lần, túi nilon khó phân hủy bằng sử dụng các loại sản phẩm thân thiện với môi trường, từ năm 2019, tỉnh Bắc Ninh ban hành kế hoạch thực hiện phong trào “Chống rác thải nhựa”.

 
 
Lạng Sơn tăng cường thu gom, xử lý chất thải
icon

Với mục tiêu không để ù ứ, tồn đọng chất thải phát sinh do dịch bệnh, tỉnh Lạng Sơn đã tăng cường công tác thu gom, hướng dẫn xử lý; thành lập Tổ phản ứng nhanh về thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn của ngành trong phòng, chống dịch.

 
 
Không tái chế rác thải nhựa, Việt Nam lãng phí gần 3 tỷ USD mỗi năm
icon

Tại Việt Nam, có tới 2,62 triệu tấn nhựa bị thải bỏ, dẫn đến mất 75% giá trị vật liệu của nhựa, tương đương từ 2,2 - 2,9 tỷ USD mỗi năm.

 
 
Giám sát, xử lý các siêu thị, cửa hàng cung cấp miễn phí túi ni lông
icon

UBND TP Đà Nẵng vừa ban hành Công văn số 5601/UBND-STNMT về việc tăng cường công tác quản lý chất thải nhựa trên địa bàn thành phố.

 
Hạn chế làng nghề có nguy cơ ô nhiễm môi trường ở Nam Định
icon

45 làng nghề trên địa bàn các huyện của tỉnh Nam Định đã được phê duyệt phương án bảo vệ môi trường làng nghề theo quy định.

 
Cái kết đắng vụ mẹ đẻ và người tình bạo hành, xâm hại bé gái 12 tuổi ở Hà Nội
icon

Sau khi bố mẹ bỏ nhau, bé gái H.H.B (12 tuổi) về sống cùng mẹ nhưng quá trình chung sống nhiều lần bị chính mẹ đẻ hành hạ, còn bị cha dượng xâm hại tình dục.

 
Luật sư nói về hành vi của nam thanh niên dùng dao đoạt mạng người khác chỉ vì mâu thuẫn trong khi đánh bạc
icon

Chỉ vì mâu thuẫn cá nhân dẫn đến xô xát rồi dùng dao đâm đối phương tử vong tại chỗ, hành vi này mang tính chất côn đồ hung hãn, đã cấu thành tội Giết người....

 
Định hiếp dâm người phụ nữ có biểu hiện tâm thần, 9X bị người dân vây bắt
icon

Đột nhập vào nhà thấy người phụ nữ có biểu hiện tâm thần, gã thanh niên 24 tuổi định giở trò đồi bại nhưng đã bị hàng xóm phát hiện, bắt giữ giao cho công an xử lý.