Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook

“Thấy khách vội vã như có ai hối thúc, số tài khoản lại trong tin nhắn facebook, gọi điện trực tiếp thì người đầu kia không nghe nên tôi sinh nghi. Kiểm tra điện thoại thì có tin của con trai báo nick đã bị hack”, chị Nga nói.

Vừa qua, việc nhân viên Ngân hàng Agribank Đức Thọ, Hà Tĩnh, nhanh trí chặn được vụ lừa đảo của kẻ xấu, bảo toàn tài sản cho khách hàng được nhiều người biết đến. Giao dịch viên Lê Thanh Nga (SN 1995) chia sẻ về tình huống phát hiện khách bị lừa.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Mặc dù mới vào ngành nhưng với tinh thần đề cao cảnh giác, Lê Thanh Nga đã giúp khách hàng bảo toàn 50 triệu đồng.

Chị Nga cho biết: “Chiều 9/7, ông Th. đến ngân hàng khi tôi đang giao dịch với 1 khách hàng khác. Ông vội vã đưa 2 sổ tiết kiệm cùng với chiếc máy điện thoại cho tôi và nói là chuyển 50 triệu đồng vào số tài khoản trong tin nhắn facebook”.

“Tôi tranh thủ xem qua thì thấy sổ tiết kiệm chưa đến hạn. Trong điện thoại có 1 cuộc gọi video của ông Th. không thành công, 1 tin nhắn của “con trai” đã thu hồi, nên tôi bảo bác ấy chờ 1 lát. Sau khi giao dịch với khách hàng kia xong sẽ có thời gian hỏi kỹ bác Th. hơn”, chị Nga thông tin.

Cũng theo chị Nga, thông thường nếu khách hàng chuyển tiền cho người thân hay bạn bè thì các giao dịch viên sẽ thực hiện theo yêu cầu. Nhưng gần đây xuất hiện nhiều hành vi lừa đảo nên nhân viên ngân hàng sẽ dành thời gian hỏi thêm, nếu có vấn đề nghi ngờ để còn tư vấn.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Lê Thanh Nga khuyến cáo khách hàng Th. về những tình huống lừa đảo trên mạng xã hội hiện nay

Dấu hiệu giúp chị nhận định trong tình huống của ông Th. có dấu hiệu lừa đảo là khách hàng rất nóng lòng muốn chuyển tiền như có ai đó hối thúc. Thông thường, khi chuyển tiền cho con cái, người thân, do có kế hoạch từ trước nên họ không vội vã như thế. Thứ hai, sổ tiết kiệm chưa đến hạn vẫn quyết định tất toán để chuyển. Thứ ba, số tài khoản người nhận không phải là của người thân, mà là của bạn con trai, người chưa từng quen biết. Đặc biệt là gọi điện trực tiếp vào nick của con trai đang làm việc ở Nhật thì không trả lời”, chị Nga nêu căn cứ.

“Tôi trao đổi với bác Th. là khi nào gọi điện được cho con trai để xác minh thực hư thì khi ấy hãy chuyển tiền. Chứ tình hình như này là có dấu hiệu lừa đảo”, chị Nga nói.

 

Theo giao dịch viên Lê Thanh Nga, thời điểm 16h10' ngày 9/7, facebook bị hack của con trai ông Th. vẫn đang online mà gọi nhiều lần không nghe máy. Sau đó dường như biết bại lộ nên đã thu hồi thông tin tài khoản và khoá facebook luôn.

Cũng theo chị Nga, quá trình kiểm tra điện thoại của ông Th. thì phát hiện có 1 tin nhắn của “người lạ” với tên Ph.S.

Mở ra xem thì có 1 cuộc gọi nhỡ trước đó vào lúc 14h11, và 1 tin nhắn với nội dung: “Facebook kia của con bị ai lấy mất rồi nha, nói với anh chị rứa. Có ai nhắn tin cái facebook kia thì không phải con mô”.

“Theo nick lạ này, ông Th. gọi vào thì gặp ngay con trai và câu chuyện nhắn tin chuyển tiền coi như được giải tỏa. Ông Th. sung sướng vì không bị mất tiền, còn chúng tôi cũng rất vui vì bảo toàn được tài sản cho khách hàng”, chị Nga vui vẻ nói.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Ông Lê Văn Th. viết thư cảm ơn giao dịch viên Lê Thanh Nga và đội ngũ nhân viên ngân hàng nông nghiệp Đức Thọ.

Chị Nga chia sẻ, hiện nay kẻ xấu dùng nhiều hình thức lừa đảo với thủ đoạn ngày càng tinh vi, các giao dịch viên - người trực tiếp giao dịch với khách hàng cần tỉnh táo, nắm bắt tình hình thông qua các câu hỏi đơn giản như: người nhận tiền là ai, mối quan hệ như thế nào, nội dung chuyển tiền ra sao?.

“Nếu khách hàng không muốn chia sẻ thì giao dịch viên cũng thành thật chia sẻ là mục đích chỉ để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng nên giao dịch viên muốn biết thêm 1 số thông tin cơ bản như vậy. Tôi tin khi mình nhiệt tình và tư vấn thật lòng thì khách hàng cũng vui vẻ cung cấp và chia sẻ thôi”, chị Nga trải lòng.

Trần Hoàn

 
List comment
 
 
Xô xát trong chùa, nam phật tử bị đâm tử vong
icon

Đi thắp hương, đọc kinh tại một ngôi chùa ở huyện Nam Đàn (Nghệ An), 2 phật tử bất ngờ xảy ra mâu thuẫn, 1 người bị đâm tử vong.

 
 
Những lưu ý để tránh bị phạt nặng khi Hà Nội giãn cách
icon

Hà Nội thực hiện giãn cách theo Chỉ thị 16 trong vòng 15 ngày, trong đó việc giãn cách triệt để cũng như hoạt động đi lại được siết chặt.

 
 
Khởi tố vụ khai thác đá trắng trái phép quy mô lớn ở Nghệ An
icon

Cơ quan CSĐT, Công an tỉnh Nghệ An vừa ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với Trần Văn Bảy (SN 1970, trú xã Minh Hợp, huyện Quỳ Hợp) về tội “Vi phạm quy định về nghiên cứu, thăm dò, khai thác tài nguyên”.

 
 
Hà Nội: Xử phạt 7 người dân đi ra khỏi nhà không cần thiết
icon

Trong ngày đầu tiên Hà Nội thực hiện giãn cách xã hội, cơ quan chức năng đã tiến hành xử phạt nhiều trường hợp người ra đường không cần thiết.

 
 
Bị kiểm tra khi lái xe chở 3, U50 dùng cây tre tấn công công an
icon

Bị kiểm tra hành chính vì chở 3, người đàn ông U50 đã nhặt cây tre tấn công lại lực lượng công an khiến một chiến sĩ bị thương.

 
 
Ngày đầu Hà Nội thực hiện giãn cách: Chỉ các phương tiện đủ điều kiện được đi qua 'luồng xanh'
icon

Ngày đầu Hà Nội thực hiện giãn cách xã hội, tại chốt kiểm dịch Covid-19 ở cửa ngõ Thủ đô, lực lượng chức năng lập barie, chăng dây ngang cao tốc. Sau khi kiểm tra, chỉ các phương tiện đủ điều kiện đi qua 'luồng xanh'. 

 
Dùng mánh lới qua mắt khách hàng, nhân viên ngân hàng lừa đảo chiếm đoạt 800 triệu đồng
icon

Ngày 24/7, Công an TP Đà Nẵng đã khởi tố bị can, bắt tạm giam Nguyễn Lâm Mạnh (27 tuổi) về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

 
Chính thức cấm shipper giao hàng tại Hà Nội
icon

Tại buổi họp báo sáng nay 24/7, GĐ Sở GTVT Hà Nội Vũ Văn Viện cho biết, ưu tiên phòng dịch là trên hết, đảm bảo an toàn cho nhân dân, tạm thời cấm đội ngũ nhân viên giao hàng (shipper) bởi chưa kiểm soát được lực lượng này.

 
Phát hiện ma túy trong căn hộ chung cư cao cấp Metropolis Liễu Giai
icon

Đấu tranh tại chỗ, Thuận khai nhận tinh thể màu trắng trong túi nilon và tinh thể màu trắng trên đĩa thủy tinh là ma túy Ketamine, 4 viên dạng nén là thuốc lắc do Thuận mua về sử dụng.

 
Hà Nội giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16: Shipper có được đi giao đồ ăn?
icon

PGĐ CDC HN Khổng Minh Tuấn cho biết, Chỉ thị 16 quy định rất rõ: “ai ở đâu, ở nguyên đấy” chỉ có các lực lượng tham gia phòng chống dịch mới ra đường. Do đó, shipper phải dừng hoạt động.