Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook

“Thấy khách vội vã như có ai hối thúc, số tài khoản lại trong tin nhắn facebook, gọi điện trực tiếp thì người đầu kia không nghe nên tôi sinh nghi. Kiểm tra điện thoại thì có tin của con trai báo nick đã bị hack”, chị Nga nói.

Vừa qua, việc nhân viên Ngân hàng Agribank Đức Thọ, Hà Tĩnh, nhanh trí chặn được vụ lừa đảo của kẻ xấu, bảo toàn tài sản cho khách hàng được nhiều người biết đến. Giao dịch viên Lê Thanh Nga (SN 1995) chia sẻ về tình huống phát hiện khách bị lừa.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Mặc dù mới vào ngành nhưng với tinh thần đề cao cảnh giác, Lê Thanh Nga đã giúp khách hàng bảo toàn 50 triệu đồng.

Chị Nga cho biết: “Chiều 9/7, ông Th. đến ngân hàng khi tôi đang giao dịch với 1 khách hàng khác. Ông vội vã đưa 2 sổ tiết kiệm cùng với chiếc máy điện thoại cho tôi và nói là chuyển 50 triệu đồng vào số tài khoản trong tin nhắn facebook”.

“Tôi tranh thủ xem qua thì thấy sổ tiết kiệm chưa đến hạn. Trong điện thoại có 1 cuộc gọi video của ông Th. không thành công, 1 tin nhắn của “con trai” đã thu hồi, nên tôi bảo bác ấy chờ 1 lát. Sau khi giao dịch với khách hàng kia xong sẽ có thời gian hỏi kỹ bác Th. hơn”, chị Nga thông tin.

Cũng theo chị Nga, thông thường nếu khách hàng chuyển tiền cho người thân hay bạn bè thì các giao dịch viên sẽ thực hiện theo yêu cầu. Nhưng gần đây xuất hiện nhiều hành vi lừa đảo nên nhân viên ngân hàng sẽ dành thời gian hỏi thêm, nếu có vấn đề nghi ngờ để còn tư vấn.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Lê Thanh Nga khuyến cáo khách hàng Th. về những tình huống lừa đảo trên mạng xã hội hiện nay

Dấu hiệu giúp chị nhận định trong tình huống của ông Th. có dấu hiệu lừa đảo là khách hàng rất nóng lòng muốn chuyển tiền như có ai đó hối thúc. Thông thường, khi chuyển tiền cho con cái, người thân, do có kế hoạch từ trước nên họ không vội vã như thế. Thứ hai, sổ tiết kiệm chưa đến hạn vẫn quyết định tất toán để chuyển. Thứ ba, số tài khoản người nhận không phải là của người thân, mà là của bạn con trai, người chưa từng quen biết. Đặc biệt là gọi điện trực tiếp vào nick của con trai đang làm việc ở Nhật thì không trả lời”, chị Nga nêu căn cứ.

“Tôi trao đổi với bác Th. là khi nào gọi điện được cho con trai để xác minh thực hư thì khi ấy hãy chuyển tiền. Chứ tình hình như này là có dấu hiệu lừa đảo”, chị Nga nói.

 

Theo giao dịch viên Lê Thanh Nga, thời điểm 16h10' ngày 9/7, facebook bị hack của con trai ông Th. vẫn đang online mà gọi nhiều lần không nghe máy. Sau đó dường như biết bại lộ nên đã thu hồi thông tin tài khoản và khoá facebook luôn.

Cũng theo chị Nga, quá trình kiểm tra điện thoại của ông Th. thì phát hiện có 1 tin nhắn của “người lạ” với tên Ph.S.

Mở ra xem thì có 1 cuộc gọi nhỡ trước đó vào lúc 14h11, và 1 tin nhắn với nội dung: “Facebook kia của con bị ai lấy mất rồi nha, nói với anh chị rứa. Có ai nhắn tin cái facebook kia thì không phải con mô”.

“Theo nick lạ này, ông Th. gọi vào thì gặp ngay con trai và câu chuyện nhắn tin chuyển tiền coi như được giải tỏa. Ông Th. sung sướng vì không bị mất tiền, còn chúng tôi cũng rất vui vì bảo toàn được tài sản cho khách hàng”, chị Nga vui vẻ nói.

Nhân viên ngân hàng kể vụ giải cứu khách khỏi cú lừa 50 triệu từ Facebook
Ông Lê Văn Th. viết thư cảm ơn giao dịch viên Lê Thanh Nga và đội ngũ nhân viên ngân hàng nông nghiệp Đức Thọ.

Chị Nga chia sẻ, hiện nay kẻ xấu dùng nhiều hình thức lừa đảo với thủ đoạn ngày càng tinh vi, các giao dịch viên - người trực tiếp giao dịch với khách hàng cần tỉnh táo, nắm bắt tình hình thông qua các câu hỏi đơn giản như: người nhận tiền là ai, mối quan hệ như thế nào, nội dung chuyển tiền ra sao?.

“Nếu khách hàng không muốn chia sẻ thì giao dịch viên cũng thành thật chia sẻ là mục đích chỉ để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng nên giao dịch viên muốn biết thêm 1 số thông tin cơ bản như vậy. Tôi tin khi mình nhiệt tình và tư vấn thật lòng thì khách hàng cũng vui vẻ cung cấp và chia sẻ thôi”, chị Nga trải lòng.

Trần Hoàn

 
List comment
 
 
Nghiệp đoàn Lái xe ô tô Công nghệ Hà Nội tổ chức Hội nghị BCH lần 3
icon

Ngày 29/6 tại Hà Nội, Nghiệp đoàn Lái xe ô tô Công nghệ Hà Nội tổ chức Hội nghị Ban chấp hành Nghiệp đoàn lần thứ 3, nhiệm kỳ 2022 -2028, trao quyết định kết nạp đoàn viên và quyết định các tổ trưởng công đoàn thuộc Nghiệp đoàn.

 
 
Tất cả cao tốc đóng làn thủ công, kích hoạt thu phí tự động không dừng
icon

Sáng nay (1/8), hai tuyến cao tốc cuối cùng đang vận hành thu phí là Nội Bài - Lào Cai và Đà Nẵng - Quảng Ngãi chính thức đóng làn thủ công, chuyển sang thu phí tự động không dừng (ETC).

 
 
Bí thư phường lao ra biển Cửa Lò cứu nhiều trẻ em sắp đuối nước
icon

Nghe tiếng kêu cứu, Bí thư Đảng ủy phường ở thị xã Cửa Lò (Nghệ An) đã kịp thời bơi ra xa, cùng người dân cứu được 6 em nhỏ sắp bị đuối nước vào bờ an toàn.

 
 
Tiểu thương bàng hoàng kể phút đối diện kẻ nổ súng cướp tiệm vàng
icon

Nhiều tiểu thương tại chợ Đông Ba vẫn chưa hết bàng hoàng kể lại giây phút người đàn ông lăm lăm súng trong tay, bắn vào tủ kính tiệm vàng uy hiếp rồi lấy đi một số lượng 

 
 
Triệt phá đường dây làm giả bằng cấp, căn cước công dân, bằng lái xe ở Đắk Lắk
icon

Công an tỉnh Đắk Lắk vừa triệt phá một đường dây làm hàng trăm giấy tờ giả là các loại bằng cấp, chứng chỉ, giấy phép lái xe, CCCD, CMND... để bán cho những khách hàng có nhu cầu. 

 
 
Bốc trúng biển số xe xấu, nhiều người loay hoay tìm cách đổi
icon

Nhiều chủ xe sau khi được cấp biển số không ưng ý đã phải bỏ nhiều công sức và chi phí để đổi lại biển số.

 
Cặp vợ chồng nghi dùng băng keo bịt miệng, buộc chân, đánh đập bé 1 tuổi
icon

Theo Công an Hà Nội, quá trình nhận trông cháu bé 1 tuổi, Linh và chồng thấy bé quấy khóc nên dùng dây sạc điện thoại buộc chân, dùng que gỗ, búa nhựa đánh vào đầu, dùng băng keo bịt miệng cháu bé.

 
Vụ cởi áo ngực ở biển Cửa Lò: Công ty 'mong dư luận thông cảm'
icon

Liên quan đến vụ việc một số du khách nữ cởi áo ngực vui chơi ở bãi biển Cửa Lò (Nghệ An), phía Công ty đã có bản tường trình và mong muốn dư luận thông cảm.

 
1 phụ nữ bị cháu trai hạ độc, giăng bẫy điện trước cửa nhà tắm
icon

Một phụ nữ tại Bắc Giang bị cháu trai lên kế hoạch ám sát bằng việc hạ độc vào thức ăn, giăng bẫy điện trước cửa nhà tắm.

 
Lời khai của người hành hung bác sĩ cấp cứu ở TP.HCM
icon

Người đàn ông khai lo lắng cho tình trạng của con gái, nên đã hành hung bác sĩ Bệnh viện Nhân dân Gia Định. Người cha cho rằng bản thân hối hận và xin được tha thứ.