Đăng ký thông tin thuê bao di động: Xếp hàng chờ nửa ngày chưa đến lượt!

Những ngày gần đây, các điểm giao dịch của 3 nhà mạng Vinaphone, Mobifone và Viettel luôn chật cứng người đến xếp hàng chờ đăng ký thông tin theo Nghị định 49 của Chính phủ về chuẩn hoá thông tin thuê bao.

Tại điểm giao dịch của Vinaphone (số 75 Đinh Tiên Hoàng), nhân viên phải phục vụ liên tục để hỗ trợ khách hàng đến đăng ký thông tin. Anh Hiếu - nhân viên của VNPT Hà Nội cho biết: "Từ hôm bắt đầu đăng ký bổ sung thông tin đến nay, giao dịch viên đều phải làm việc tới khi không còn khách hàng, thường là 21h đêm".

Anh Hiếu cũng cho biết thêm, mỗi ngày điểm giao dịch của VNPT tại 75 Đinh Tiên Hoàng đều bổ sung thông tin cá nhân cho khoảng 700 khách hàng.

Theo ghi nhận của PV báo điện tử Infonet, hầu hết khách hàng đến đăng ký đều là khách hàng lớn tuổi hay những người chưa nắm rõ thông tin.

Cũng trong sáng nay (18/4), nhiều nhân viên của VNPT được tăng cường để hỗ trợ khách hàng đăng ký online, tránh phải xếp hàng tại các quầy giao dịch.

Theo đó, những người không muốn xếp hàng có thể tự cập nhật thông tin qua địa chỉ: my.vinaphone.com.vn/Users/UpdateSubInfo và làm theo hướng dẫn.

Tại địa chỉ này, mọi người có thể tự chụp ảnh chân dung và bổ sung thông tin.

Tương tự của VNPT, tại các điểm giao dịch của Viettel cũng có nhân viên hỗ trợ khách hàng đăng ký online. Những khách hàng không thể trực tiếp tới điểm giao dịch, đại lý của Viettel có thể tự bổ sung thông tin qua app MyViettel.

Mỗi công đoạn cập nhật thông tin và chụp ảnh chỉ mất chừng 3 - 5 phút nhưng thời gian chờ đợi diễn ra khá lâu.

Sau khi xếp hàng tới nửa ngày chưa đến lượt, nhiều người đã bỏ ra về và không quên buông lại một câu: "Chờ có thông báo cuối cùng mới đi đăng ký". Những người này cho rằng thời điểm đó cũng sẽ có nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng đăng ký hơn.