Chấm điểm giám đốc công ty xe buýt

Không chỉ đối với nhân viên, ngay cả với người quản lý cao nhất là giám đốc cũng phải chấm điểm để từ đó đưa ra mức thưởng phạt rõ ràng.

Hình thức chấm điểm này đã được Tổng Công ty vận tải Hà Nội (Transerco) thực hiện thí điểm trong năm 2012, và sẽ tiếp tục áp dụng trong năm 2013.

Chiều 15/1, đại diện Transerco đã có buổi thông tin báo chí về hoạt động của ngành xe buýt trên địa bàn trong thời gian qua. Trước nhiều ý kiến phản ảnh về tình trạng xe buýt trên địa bàn thủ đô kém chất lượng, nhả khói đen, gây ô nhiễm môi trường, Phó Tổng Giám đốc Transerco Nguyễn Trọng Thông cho biết, trên địa bàn Hà Nội ngoài Transerco còn có 5 DN khác đang phát triển kinh doanh loại hình xe buýt. Riêng Transerco, năm 2012 đã đầu tư 156 xe buýt mới thay thế các loại xe đã cũ nát.

Chấm điểm giám đốc công ty xe buýt - ảnh 1

Không chỉ nhân viên, ngay cả giám đốc của Transerco cũng phải chấm điểm để áp dụng mức thưởng phạt. Ảnh LD

“Tình trạng khói đen của xe buýt Transerco năm 2012 đã không còn. Không chỉ chờ đến khi Cục Đăng kiểm, thanh tra Bộ hay Sở GTVT Hà Nội đi kiểm tra, ngay cả trong các gara chúng tôi cũng đầu tư máy móc kiểm tra, khảo sát xe”.

Bên cạnh chất lượng xe, thái độ phục vụ của nhân viên cũng là vấn đề được đề cập đến nhiều trong thời gian qua. Về vấn đề này, ông Thông cho biết dù là nhân viên của Transerco, hay của DN nào khác vi phạm thì “chúng tôi cũng coi đó là bài học kinh nghiệm cho mình”. Khắc phục tình trạng này, ông Thông khẳng định sẽ xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm. Thực tế trong năm 2012, công ty đã xử lý cho thôi việc khoảng 300 trường hợp.

“Từ năm 2012 chúng tôi đã thực hiện thí điểm, đưa ra thang điểm để áp dụng hình thức xử phạt không chỉ cho nhân viên mà còn áp dụng với cả đội ngũ quản lý. Là giám đốc nhưng bị thang điểm thấp cũng bị xử phạt như bình thường. Năm 2013 chúng tôi tiếp tục áp dụng hình thức này” – ông Thông cho biết.

Ngoài ra trong năm 2013 Transerco còn đưa kế hoạch triển khai hệ thống bảng điện tử Led trên những tuyến buýt trọng điểm và các nhà chờ, điểm trung chuyển. Đồng thời sẽ lắp đặt camera trên một số tuyến buýt có lượng hành khách lớn để nâng cao chất lượng phục vụ, kiểm soát doanh thu, tăng độ an toàn cho hành khách…

Trước mắt trong dịp Tết nguyên đán tới đây, vào dịp cao điểm (21 – 26/12 Âm lịch) lượng HS – SV về quê ăn tết nhiều, Transerco sẽ thực hiện trên 9 nghìn lượt xe mỗi ngày, mở và đóng bến từ 4h35 – 21h, tăng cường giải tỏa hành khách cho các bến xe.

Nguyễn Dũng