Nơi tụ hợp khách Tây đông nhất Hà Nội: 'Từ chối khách là đập nồi cơm của mình'!

​“Hàng ngày em cũng tiếp rất nhiều khách Tây qua cửa hàng.... Sợ! Nhưng mình làm dịch vụ mà từ chối khách là đập nồi cơm của mình, đành phải tự tìm cách phòng vệ”, một nữ nhân viên bán hàng lưu niệm ở quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) chia sẻ.

Quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) là nơi tập trung đông khách du lịch nước ngoài đến lưu trú và tham quan.

Những ngày qua, số ca mắc Covid-19 ngày một tăng lên, trong đó có không ít du khách người Anh, điều này khiến không ít người bán hàng tỏ ra lo lắng trước nguy cơ lây lan của dịch bệnh. Quận Hoàn Kiếm, nơi tập trung nhiều du khách nước ngoài lưu trú và tham quan nhất ở Thủ đô, cũng không nằm ngoài quy luật ấy.

Mới đây, mạng xã hội chia sẻ thông tin một du khách Tây bị từ chối bán phở gây nhiều tranh cãi. Trên diễn đàn của khách du lịch, nhiều người chia sẻ đã gặp tình huống kỳ thị của một vài người dân trong khu phố cổ.

Nói về tình huống này, TS Khuất Thu Hồng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu và Phát triển xã hội cho biết bà “rất buồn” khi đọc được thông tin chủ quán phở từ chối phục vụ khách du lịch nước ngoài.

Bà hy vọng đó chỉ là “một cá nhân” chứ không phải là số đông, bởi dù sao thì "các cụ nhà mình vẫn nói: Một miếng khi đói...bằng một gói khi no!".

“Đi công tác hay du lịch nước ngoài là “xảy nhà ra thất nghiệp”, bất đồng ngôn ngữ, không biết đường xá..., thế mà lại còn bị từ chối bán đồ ăn... Mình nghe mà tủi thân thay cho họ và thấy xấu hổ. Cứ tưởng tượng con em mình lang thang đất khách quê người mà rơi vào cảnh đó thì có xót xa không?”, TS Khuất Thu Hồng phân tích.

Đồng tình với quan điểm cho rằng dịch bệnh rồi cũng qua đi, khi đó Việt Nam sẽ phải mời gọi khách Tây đến du lịch. Nếu kỳ thị, xua đuổi khách Tây đang ở nước ta lúc này thì cái giá phải trả sẽ vô cùng đắt sau dịch. Vì thế, Viện trưởng Viện Nghiên cứu và Phát triển xã hội nhắn nhủ “đừng kỳ thị đến mức đó!”.

Trong khi đó, chủ một nhà hàng nhỏ trên phố Hàng Đào bày tỏ quan điểm, người bán có quyền từ chối phục vụ cho khách nếu vị khách đó không tuân thủ các quy định phòng dịch như không đeo khẩu trang hay thuộc diện cách ly mà vẫn ra ngoài….

Tuy nhiên chị này cũng không phủ nhận: tâm lý của người bán hàng đều mong có khách. Có thể gặp tình huống cực chẳng đã như trên, hoặc có thể do bất đồng ngôn ngữ khiến không hiểu nhau… người ta mới từ chối phục vụ.

“Giữa lúc khó khăn do ảnh hưởng dịch bệnh, khách du lịch sụt giảm, có thêm một khách cũng là quý. Tôi nghĩ câu chuyện kỳ thị khách Tây mà bạn nói có thể chỉ là tình huống hy hữu thôi. Chứ bản thân chỗ tôi không có tình huống này. Nhân viên chỗ tôi được tập huấn về phòng dịch”, chị này chia sẻ thêm. 

Trái ngược với sự lạc quan của nữ chủ quán này, Hương - một nhân viên bán hàng ở quầy lưu niệm - cho biết em “tương đối lo lắng” vì diễn biến dịch bệnh khó lường. Quận Hoàn Kiếm lại là nơi có rất nhiều khách du lịch, hiện cũng đã ghi nhận một số trường hợp mắc, có trường hợp phải thực hiện cách ly…

 

“Hàng ngày em cũng tiếp rất nhiều khách qua cửa hàng. Chị hỏi "có sợ không?". Sợ chứ chị! Nhưng đã là công việc của mình rồi thì đành phải tự tìm cách phòng vệ”, Hương nói.

Em kể, khi mới ra Tết em còn nghĩ dịch ở đâu đấy rất xa, chẳng liên quan gì đến mình. Nhưng từ khi Hà Nội có trường hợp mắc đầu tiên, đặc biệt khi các đơn vị của phường liên tục cập nhật thông tin  dịch trên  địa bàn thì tự em phải bảo vệ bản thân.

“Mình làm dịch vụ mà từ chối khách là đập nồi cơm của mình, thế nên chúng em thường nhắc khách đeo khẩu trang khi vào cửa hàng. Nếu họ không đồng ý thì sẽ đứng xa, tránh tiếp xúc gần. Đấy là trước đây thôi, còn từ mấy hôm nay, khách vào cửa hàng em đều thấy đeo khẩu trang rất nghiêm túc. Thế cũng đỡ lo hơn chị ạ. Vốn em cận nên kính đeo 24/24h, giờ thêm đeo khẩu trang và rửa tay thường xuyên, hy vọng dịch …chừa mình ra”, Hương chia sẻ.

Trao đổi với phóng viên về thông tin quán phở từ chối khách du lịch, Phó Chủ tịch quận Hoàn Kiếm Nguyễn Anh Quân cho biết ông chưa nhận được thông tin nào như thế.

Theo ông Quân, chủ trương của quận là luôn tạo điều kiện cho khách du lịch mọi vấn đề, từ nơi lưu trú cho đến các dịch vụ khác. Tất cả các khách du lịch (cả khách Tây lẫn khách trong nước) khi đến tham quan, lưu trú trên địa bàn đều được đối xử công bằng, tuy nhiên phải tuân thủ tuyệt đối việc phòng dịch.

 “Nếu khách nằm trong diện phải cách ly thì chúng tôi yêu cầu phải nghiêm túc thực hiện. Còn các trường hợp khác thì đều được đối xử công bằng và tạo mọi điều kiện thuận lợi”, ông Quân chia sẻ.

Cũng liên quan đến nội dung này, trước tình hình diễn biến dịch bệnh Covid-19 trên địa bàn Thành phố Hà Nội, để hạn chế lây nhiễm và bùng phát dịch bệnh Covid-19 tại cộng đồng, Ban chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 Hà Nội yêu cầu Sở Du lịch phối hợp với UBND các quận, huyện, thị xã chỉ đạo các cơ sở lưu trú, khách sạn trên địa bàn tạo điều kiện để khách du lịch người Việt Nam, người nước ngoài đi du lịch tại các tỉnh, thành phố khác về Hà Nội được lưu trú tại các cơ sở lưu trú, khách sạn.

Đồng thời, Thành phố Hà Nội cũng yêu cầu tất cả các khách lưu trú phải khai báo y tế theo hướng dẫn của Ban Chỉ đạo quốc gia phòng chống dịch bệnh Covid-19.

N. Huyền
 
List comment
 
 
Thái Bình: Bé gái sơ sinh gãy xương, nguy kịch bị bỏ rơi giữa đồng
icon

Bé gái sơ sinh bị bỏ rơi trên một thửa ruộng ở xã Đông Vinh (huyện Đông Hưng, Thái Bình) được người dân địa phương phát hiện, nhập viện trong tình trạng gãy xương đòn phải, rối loạn đông máu, bỏng độ 1 đang trong tình trạng nguy kịch.

 
 
Có một ngọn thác biết gây cười
icon

Vừa đặt chân xuống nước, đoàn người bỗng nhiên cười phá lên. Tôi tò mò, nhảy xuống rồi bật cười rũ rượi bởi không chịu nổi cảm giác buồn buồn, nhột nhột...

 
 
Bộ Công an: Đã khởi tố hơn 50 đối tượng tổ chức, môi giới xuất nhập cảnh trái phép
icon

Bộ Công an cho biết, riêng trong tháng 7, Công an tỉnh Lạng Sơn đã phát hiện, khởi tố 05 vụ/30 bị can về hành vi 'Tổ chức môi giới cho người khác xuất cảnh, nhập cảnh trái phép'.

 
 
Miền Bắc mát mẻ, mưa lớn nhiều ngày tới
icon

Dự báo thời tiết ngày 28/7, ở Bắc Bộ có mưa, có nơi mưa vừa, mưa to và rải rác có dông; vùng núi các tỉnh từ Thanh Hóa đến Thừa Thiên Huế vẫn nắng nóng gay gắt, chiều tối và đêm có mưa rào và dông vài nơi.

 
 
Dừng toàn bộ chuyến bay đi/đến Đà Nẵng từ 0 giờ ngày 28/7
icon

Toàn bộ chuyến bay chở khách trên các đường bay nội địa đi/đến Đà Nẵng sẽ tạm dừng từ 0h ngày 28/7.

 
 
Người dân Mộc Châu lo lắng khi hứng chịu 5 trận động đất một ngày
icon

Ngày 27/7, ở huyện Mộc Châu (tỉnh Sơn La) đã xảy ra 5 lần động đất khiến hàng trăm ngôi nhà bị ảnh hưởng, gây tâm lý bất an cho người dân.

 
Vụ cướp ngân hàng BIDV: Công an Hà Nội công bố hình ảnh 2 tên cướp
icon

Hình ảnh đầu tiên về 2 đối tượng dùng súng tự chế cướp tiền trong chi nhánh ngân hàng BIDV trên phố Huỳnh Thúc Kháng (quận Đống Đa, Hà Nội) vào sáng 27/7 vừa được cơ quan Công an Hà Nội công bố.

 
Công an Hà Nội sẽ xử lý nghiêm những người nước ngoài cư trú bất hợp pháp
icon

Theo thông tin từ lãnh một lãnh đạo Công an quận Cầu Giấy, Hà Nội, đợt dịch này cơ quan công an quận đã lên kế hoạch để toàn bộ lực lượng công an ra quân xử lý người nước ngoài cư trú bất hợp pháp trên địa bàn.

 
Động đất tại Sơn La gây hư hỏng cả trăm căn nhà
icon

Tính đến 16h ngày 27/7, có hàng trăm căn nhà của người dân Sơn La bị lún, nứt tường, vỡ ngói lợp, sập trần nhựa do ảnh hưởng của động đất gây ra.

 
Người Hà Nội trở về từ Đà Nẵng ngóng hướng dẫn cách ly
icon

Trong khi Bắc Giang, Bắc Ninh và một số địa phương đã ra văn bản yêu cầu những trường hợp trở về từ Đà Nẵng phải tự cách ly tại nhà 14 ngày thì đến nay Hà Nội vẫn chỉ đưa ra 'khuyến cáo' mà không 'yêu cầu' bắt buộc...