Đà Nẵng: Đường dây nóng tiếp nhận thông tin sửa chữa, xử lý sự cố về điện

Ngày 15/4, Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng (PC Đà Nẵng) cho hay vừa chính thức đưa vào sử dụng đường dây nóng (0511.626.8888) chuyên tiếp nhận thông tin sửa chữa, xử lý sự cố (XLSC) về điện.

“Trong mọi trường hợp bị mất điện, khách hàng hãy gọi đến số 0511.626.8888. Đây là đầu mối duy nhất tiếp nhận, xử lý thông tin khách hàng trong các trường hợp xử lý sự cố, sửa chữa điện thay cho các số điện thoại của tổ trực xử lý sự cố trước đây tại các Điện lực. Ngoài ra, các số điện thoại khác (giao dịch khách hàng, ghi chỉ số…) không thay đổi” – ông Ngô Tấn Cư, Phó Giám đốc PC Đà Nẵng cho hay.

Đà Nẵng: Đường dây nóng tiếp nhận thông tin sửa chữa, xử lý sự cố về điện - ảnh 1

Công nhân PC Đà Nẵng xử lý nhanh các sự cố về điện (Ảnh do PC Đà Nẵng cung cấp)

Theo ông Ngô Tấn Cư, thay vì phải nắm bắt số điện thoại xử lý sự cố của từng Điện lực hay thông tin đơn vị quản lý lưới điện trên từng địa bàn… như trước đây, mỗi khi bị sự cố về điện, người dân chỉ cần gọi đến số đường dây nóng duy nhất đặt tại phòng Điều độ của PC Đà Nẵng.

Không chỉ mang lại tiện ích rõ rệt với người dân, đường dây nóng này cũng là công cụ hữu hiệu giúp PC Đà Nẵng nắm bắt tổng quan tình hình cấp điện của các Điện lực; qua đó có kế hoạch nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, giảm suất sự cố, giảm thiểu số lần mất điện.v.v. của khách hàng.

 

Để khách hàng sử dụng điện trên địa bàn kịp thời nắm bắt thông tin về đường dây nóng này, hiện PC Đà Nẵng đang đẩy mạnh công tác tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, đài truyền hình; thông qua các hóa đơn, tờ rơi quảng cáo, biên nhận thanh toán tiền điện…;  phổ biến qua các banner quảng bá trên website Công ty; tại các cổng, quầy giao dịch khách hàng của các Điện lực trực thuộc.

Bên cạnh đó, PC Đà Nẵng chỉ đạo các tổ trực xử lý sự cố của các Điện lực trực thuộc giải quyết yêu cầu khách hàng; đồng thời thực hiện giải đáp, hướng dẫn người dân gọi đến đường dây nóng thay cho các số điện thoại trực trước đây. Tiến hành gửi SMS, email, tờ rơi tuyên truyền đường dây sửa chữa nóng, XLSC… để khách hàng hiểu và đồng thuận.

HẢI CHÂU
Chủ đề :
 
List comment
 
Hà Tĩnh: Xe 'dù' hoạt động rầm rộ, xe chính tuyến ế ẩm, bến trăm tỉ vắng teo
icon

Nhiều doanh nghiệp vận tải trên địa bàn Hà Tĩnh đang hết sức đau đầu vì vấn nạn 'xe dù, bến cóc'. Họ mong muốn Sở GTVT và các đơn vị liên quan xử lý dứt điểm tình trạng trên, để đảm bảo sự cạnh tranh công bằng giữa các đơn vị kinh doanh.

 
Lịch thi đấu Asian Cup 2019 chi tiết các trận đấu của đội tuyển Việt Nam
icon

Theo Lịch thi đấu Vòng chung kết Asian Cup 2019, đội tuyển bóng đá Việt Nam có trận đấu đầu tiên với đội tuyển Iraq vào ngày 8/1/2019.

 
Xe con bốc cháy dữ dội trên đường Hồ Chí Minh, tài xế bị bỏng nặng
icon

Đang lưu thông trên đường Hồ Chí Minh (đoạn qua huyện Thanh Chương, Nghệ An), chiếc xe con bất ngờ bốc cháy dữ dội. Vụ việc khiến một người đàn ông bị bỏng nặng được đưa đi cấp cứu trong tình trạng nguy kịch.

 
Đối tượng 'làm xiếc' trên đường phố Đà Nẵng bị phát hiện nhiều lỗi vi phạm
icon

Chiều 17/5, Trung tá Phạm Hồng Hải - Đội trưởng Đội Tham mưu, Phòng CSGT Đà Nẵng cho hay, chưa đầy 3 giờ đồng hồ sau khi nhận phản ánh của người dân, CSGT Đà Nẵng đã làm rõ đối tượng dùng chân điều khiển xe máy tối 16/5.

 
Quảng Bình: Cuối tuần giải nhiệt ở Sông Chày Hang Tối
icon

Những ngày nghỉ cuối tuần, điểm du lịch Sông Chày Hang Tối lại tấp nập du khách tới tham quan ngắm cảnh, khám phá các trò chơi hấp dẫn để giải nhiệt ngày hè.

 
670m đường 'đau khổ' trong lòng Hà Nội
icon

670m đường 'đau khổ' đã khiến cuộc sống người dân nơi đây bị đảo lộn trong gần 13 năm qua.

Hội sách trực tuyến quốc gia 2020: hơn 50% độc giả mua sách tới từ vùng sâu vùng xa
icon

 Với chủ đề 'Đọc sách, nâng cao trí tuệ, vượt qua nỗi lo dịch bệnh', Hội sách trực tuyến quốc gia 2020 lần đầu tiên được tổ chức đã diễn ra từ 19/4 đến ngày 20/5/2020 tại địa chỉ book365.vn

Mức xử phạt khi tham gia giao thông thiếu giấy tờ
icon

Ngoài 3 loại giấy tờ cần mang theo đối với người đi xe máy và 4 loại đối với tài xế ôtô, người dân ra đường không xuất trình được giấy tờ tùy thân cũng bị xử phạt.

Tổng kiểm soát, dừng xe kiểm tra giấy tờ: Quản lý kiểu 'giật cục'?
icon

'Việc dừng xe mà không cần bất cứ lý do gì sẽ làm mất thời gian, gây phiền toái cho những người dân tham gia giao thông đúng luật', một công dân ở quận Ba Đình (Hà Nội) bày tỏ quan điểm.

Thị trường du lịch sắp phá băng, bước vào thời điểm vàng để bùng nổ
icon

Người Việt đang có nhu cầu du lịch sau một thời gian dài bị cầm chân ở nhà. Trong khi ấy, thị trường đang xuất hiện liên tiếp những gói kích cầu chưa từng có. Du lịch nội địa đang đứng trước cơ hội vàng phá băng sau mùa Covid-19.