Đã tìm ra nguyên nhân chủ thẻ Vietcombank mất 500 triệu đồng

Vietcombank khẳng định nguyên nhân khiến chủ thẻ mất nửa tỉ đồng khi đang ngủ là do trước đó, khách hàng đã truy cập vào một trang web giả mạo và bị đánh cắp thông tin và mật khẩu.

Theo phản ánh của chị Hoàng Thị Na Hương (Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội), vào lúc 23 giờ 18 phút, ngày 4.8.2016, tài khoản của chị được mở tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), chi nhánh Trần Quang Khải bị người khác chuyển 100.000.000 đồng thông qua giao dịch Interenet banking. Tiếp đó vào lúc 12 giờ 56 phút ngày 5.8, hai giao giao dịch nữa cũng được báo với số tiền 100.000.000 đồng.

Đã tìm ra nguyên nhân chủ thẻ Vietcombank mất 500 triệu đồng - ảnh 1

Chủ thẻ Vietcombank đột ngột mất 500 triệu đồng chỉ sau 1 đêm. ảnh minh họa

Đến 5 giờ 17 phút ngày 5.8, lại thêm 3 giao dịch khác, mỗi giao dịch có số tiền 100.000.000 đồng. Tổng cộng thẻ của chị đã bị thực hiện 7 giao dịch và chuyển đi 500.000.000 đồng.

Sau khi phát hiện, ngay lập tức chủ thẻ đã gọi điện cho ngân hàng Vietcombank theo số tổng đài 1900545413 để thông báo và khóa tài khoản vào lúc 7h50, ngày 5/8/2016.

Liên quan đến việc khách hàng bị mất tiền trong tài khoản, ngày 12/8, Vietcombank đã có phản hồi chính thức trên website của ngân hàng này.

Theo đó, Vietcombank cho biết, đã tiếp nhận thông báo của khách hàng Hoàng Thị Na Hương về việc tài khoản của khách hàng bị mất số tiền 500 triệu đồng vào đêm ngày 03 rạng sáng ngày 04/8/2016.

Vietcombank đã có buổi làm việc với khách hàng vào chiều ngày 11/8/2016, cùng tham gia có luật sư (do khách hàng mời).

Trên cơ sở thông tin do khách hàng cung cấp, ngân hàng này cho biết có cơ sở để xác định khách hàng đã truy cập vào một trang web giả mạo (có địa http chỉ //creatingacreator.com/kob/1/index.htm) vào ngày 28/7/2016 qua máy điện thoại cá nhân. Từ việc truy cập này, thông tin và mật khẩu của khách hàng đã bị đánh cắp, sau đó tài khoản khách hàng đã bị lợi dụng vào đêm ngày 03 rạng sáng ngày 04/8/2016. 

 

Các đối tượng lừa đảo đã chuyển tiền từ tài khoản khách hàng tới nhiều tài khoản trung gian tại 3 ngân hàng khác nhau tại Việt Nam. Sau đó, đối tượng lừa đảo đã rút 200 triệu đồng qua ATM ở Malaysia. Vietcombank đã xử lý các biện pháp khẩn cấp, kịp thời khoanh giữ lại được 300 triệu đồng. Đây là các giao dịch chuyển khoản sang ngân hàng khác, chưa kịp chuyển ra khỏi hệ thống Vietcombank.

Đọc thêm: Câu hỏi nóng vụ khách hàng mất 500 triệu trong tài khoản Vietcombank

Tại buổi làm việc, đại diện Vietcombank đã hướng dẫn cho khách hàng tự  kiểm tra lại máy điện thoại cá nhân và phát hiện ra địa chỉ trang web giả mạo vẫn lưu trên máy của khách hàng. Việc mất tiền trong tài khoản xảy ra bởi khách hàng bị đánh cắp thông tin tài khoản do trước đó đã truy cập và khai báo thông tin trên đường link giả mạo website của ngân hàng như trên.

Vietcombank cho biết, đang phối hợp với khách hàng để làm việc với cơ quan chức năng nhằm làm rõ các đối tượng chủ mưu đã thực hiện các hành vi lừa đảo này. Khách hàng đã đồng ý sẽ cung cấp máy điện thoại có lưu đường link giả mạo để tiếp tục làm việc với cơ quan chức năng.

Đồng thời, ngân hàng này cũng cho biết, nhận thấy xu hướng phát triển của tội phạm công nghệ cao ngày càng gia tăng, từ những năm 2012, Vietcombank đã thường xuyên đăng tải thông tin trên trang thông tin điện tử chính thức của Vietcombank với nội dung cảnh báo các giao dịch giả mạo, hướng dẫn khách hàng sử dụng an toàn các dịch vụ ngân hàng điện tử. Vietcombank cũng đã trực tiếp thông tin cảnh báo cho khách hàng qua hệ thống tin nhắn SMS và email mà khách hàng đã đăng ký, đồng thời thông tin rộng rãi trên các phương tiên thông tin đại chúng.

Trong mỗi lần thông tin cảnh báo đến khách hàng, Vietcombank đều lưu ý cụ thể những chiêu thức lừa đảo phổ biến, những lưu ý khi sử dụng dịch vụ và khuyến nghị khách hàng chỉ đăng nhập sử dịch vụ ngân hàng điện tử trên website chính thức của Vietcombank, thường xuyên theo dõi thông tin và tuân thủ các hướng dẫn giao dịch an toàn.

Ngân hàng này khẳng định hệ thống của ngân hàng luôn an toàn, bảo mật và cam kết nỗ lực tối đa trong việc hạn chế, ngăn chặn hành vi gian lận để bảo vệ lợi ích chính đáng của khách hàng.

Diệu Thùy
Chủ đề :
 
List comment
 
 
Sun Grand City New An Thoi – Khởi đầu cuộc sống mới ở thành phố Phú Quốc
icon

Đại tiệc nghệ thuật hoành tráng và pháo hoa ngợp trời tại sự kiện lễ công bố thành lập thành phố Phú Quốc cuối tuần qua vẫn để lại dư âm rộn ràng trong lòng hàng nghìn người dân. 

 
 
Vào khách sạn nhận - trả phòng, thanh toán không cần gặp nhân viên
icon

Khách sạn dành cho giới trẻ và những người yêu thích sự tiện dụng, mới mẻ. Theo đó, khách có thể đặt phòng, check-in và check-out, thanh toán hoàn toàn qua thiết bị điện thoại thông minh mà không cần phải tiếp xúc với bất kỳ nhân viên nào.

 
 
FE CREDIT khuyến mãi lớn: “Ăn Tết to, vạn sự vô lo”
icon

Với mong muốn mang đến cho khách hàng khởi đầu thuận lợi, vơi bớt lo toan, đón một cái Tết thực sự đủ đầy, từ nay đến hết 31/01/2021, FE CREDIT chính thức triển khai chương trình khuyến mãi lớn với tổng giá trị giải thưởng hơn 300 triệu đồng.

 
 
Chi tiêu thông minh khi mua sắm với thẻ PVcomBank Shopping
icon

Cuối năm là thời điểm mua sắm cao điểm của người dân với hàng loạt chương trình khuyến mại, giảm giá lớn từ các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng.

 
 
Dấu ấn của Masan High-Tech Materials tại triển lãm quốc tế Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2021
icon

Sản phẩm vật liệu công nghệ cao của Masan High-Tech Materials thu hút sự quan tâm tại triển lãm quốc tế Đổi mới Sáng tạo Việt Nam 2021 (Vietnam International Innovation Expo 2021 - VIIE 2021) .

 
 
Nam Phú Quốc rực sáng pháo hoa chào đón sự kiện đảo Ngọc lên thành phố
icon

Tối 8/1/2021, tại khu đô thị đảo kiểu mẫu Sun Grand City New An Thới,Tỉnh ủy, UBND tỉnh Kiên Giang đã long trọng tổ chức lễ công bố thành lập TP Phú Quốc.

 
Văn bản về 2 dự án bị dừng của FLC chỉ là 'gây hiểu nhầm'?
icon

Cơ quan chức năng Quảng Ngãi cho biết văn bản do Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Đặng Văn Minh ký chấm dứt hiệu lực nghiên cứu, khảo sát hai dự án của Tập đoàn FLC 'gây hiểu lầm'.

 
Đua nhau mua 'đặc sản Tây Nguyên' đãi khách dịp Tết
icon

Hạt kơnia rừng Tây Nguyên đang bán trên thị trường Hà Nội với giá 110.000-150.000 đồng/kg, tùy loại hạt sống hay hạt chín. Năm nay, nhiều người rủ nhau đặt mua loại hạt này về mời khách dịp Tết thay vì hạt hướng dương, hạt bí...

 
Làng hoa lớn nhất Đà Lạt chìm trong vắng lặng khác thường dịp cuối năm
icon

Mênh mông làng hoa lớn nhất Đà Lạt, thủ phủ hoa lily, vắng không một bóng thương lái, khác hẳn cảnh nhộp nhịp mọi năm. Cận Tết, giá hoa lily Tết vẫn đang bị “bỏ ngỏ”, các thương lái vẫn chưa liên hệ gì, người trồng hoa như ngồi trên lửa 

 
Đầu năm 2021, lãi suất ngân hàng nào cao nhất?
icon

 Lãi suất ngân hàng tháng 1/2021 vẫn tiếp tục xu hướng giảm. Hiện Eximbank là ngân hàng đứng đầu đang có mức lãi suất cao nhất với mức 8,40%/năm.