Họp Ban Chỉ đạo ISO khối cơ quan Bộ TT&TT

Theo báo cáo tại cuộc họp, về tình hình chung của hệ thống quản lý chất lượng, trong năm qua, các đơn vị đã tổ chức rà soát, hoàn thành việc cải tiến 5 tài liệu, quy trình hệ thống và 25 quy trình nghiệp vụ. Ngày 25/12, Vụ Khoa học Công nghệ tiếp tục trình lãnh đạo Bộ phê duyệt 2 tài liệu hệ thống và 11 quy trình nghiệp vụ do Văn phòng Bộ chủ trì cải tiến.

Bên cạnh đó, các đơn vị đã thực hiện xây dựng mới 10 quy trình nghiệp vụ; Tổ chức đánh giá nội bộ các quy trình hệ thống và quy trình nghiệp vụ tại 11 đơn vị khối cơ quan Bộ; Xử lý sự không phù hợp và có hành động khắc phục, phòng ngừa.

Toàn cảnh cuộc họp dưới sự chủ trì của Thứ trưởng Bộ TT&TT Phan Tâm.

Theo kết quả đánh giá nội bộ, công tác triển khai Hệ thống quản lý chất lượng được duy trì, các cán bộ khi thực hiện công việc đều tuân thủ quy trình quy định; Nhiều đơn vị thực hiện kiểm soát tốt hồ sơ công việc bằng công cụ danh mục hồ sơ...

Bên cạnh những kết quả nêu trên, vẫn còn một số điểm chưa phù hợp như: Phần lớn các cán bộ trong khối cơ quan Bộ chưa thiết lập được việc quản lý hồ sơ bằng cách lập danh mục ngay từ khi bắt đầu công việc; Cần chủ động hơn nữa trong việc cải tiến quy trình nghiệp vụ khi có sự cập nhật văn bản quy phạm pháp luật tác động đến quy trình…

Phát biểu chỉ đạo tại cuộc họp, Thứ trưởng Phan Tâm đánh giá cao công tác triển khai hệ thống quản lý chất lượng tại các đơn vị, kết quả tương đối tốt thể hiện ở việc hoàn thành chương trình công tác đã đặt ra. Công tác triển khai hệ thống quản lý chất lượng được triển khai nghiêm túc. Nhận thức về hiệu quả của việc thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lượng ngày càng được nâng cao.

Tiếp tục khẳng định hệ thống quản lý chất lượng ISO là công cụ rất tốt, rất hiệu quả để kiểm soát tiến độ, chất lượng công việc, Thứ trưởng Phan Tâm yêu cầu các đơn vị thuộc khối cơ quan Bộ cần tiếp tục quán triệt nâng cao nhận thức từ người đứng đầu đến các cán bộ, chuyên viên để nghiêm túc thực hiện những quy định, quy trình đã ban hành; thường xuyên nhắc nhở việc thực hiện các mục tiêu chất lượng đã đặt ra.

Các đơn vị cần cố gắng cập nhật kịp thời các quy trình. Vụ Khoa học Công nghệ phải đồng hành cùng các đơn vị để theo dõi, đôn đốc nhắc nhở kịp thời về việc sửa đổi, cập nhật các quy trình.

Ngoài ra, cần nghiên cứu để có số liệu đánh giá khách quan việc thực hiện mục tiêu chất lượng của các đơn vị; có thể thực hiện kiểm tra chéo (kiểm tra một vài đơn vị theo dạng luân phiên) kết hợp đánh giá nội bộ, rút kinh nghiệm về việc phổ biến phương thức đánh giá việc thực hiện mục tiêu chất lượng.

Về việc xây dựng mục tiêu chất lượng, hiện các đơn vị rất đa dạng phương thức xây dựng mục tiêu song vẫn có một số mẫu số chung. Cần cố gắng hệ thống hóa lại để áp dụng chung một số chỉ tiêu, mục tiêu chất lượng cho năm 2018, chẳng hạn như tỷ lệ xử lý văn bản đi, văn bản đến, tỷ lệ trả lời đúng hạn…