Cửa hàng vứt bánh của khách vào thùng rác

Người nhận không bắt máy, tiệm bánh ở Singapore quyết định bảo shipper vứt món đồ đi, chụp lại ảnh và thông báo gửi khách. Cửa hàng nói hành động phù hợp với chính sách hiện có.

Tiệm bánh ngọt tên L'éclair Pâtisserie ở Singapore khiến khách hàng bức xúc khi shipper của cửa hàng vứt bánh vào thùng rác vì không liên lạc được, theo Asia One.

Nữ khách hàng tên Jasmin cho biết sự việc xuất phát từ chỗ đồng nghiệp đã đặt bánh của tiệm để gửi tặng sinh nhật cô vào ngày 5/10. Vì muốn tạo bất ngờ, người bạn không thông báo trước, còn bản thân Jasmin không hề biết cửa hàng đang giao bánh đến cho mình.

“Tôi không hề biết gì. Hôm đó, tôi vào viện chăm sóc mẹ ốm, đến khi về nhà mở điện thoại ra mới thấy 4 cuộc gọi nhỡ trong vòng 11 phút”, cô kể lại.

vut banh vao thung rac roi chup anh gui khach anh 1

Không liên lạc được với người nhận, tiệm bánh Singapore quyết định vứt bánh vào thùng rác và chụp ảnh gửi khách. Ảnh: Stomp.

Sau đó, Jasmin tiếp tục nhận được lời xin lỗi từ người bạn. Người này cho hay món quà dành tặng sinh nhật cô đã bị người giao hàng vứt vào thùng rác.

Không hài lòng với cách xử lý của tiệm bánh, cô liên lạc lại và shipper cho biết anh ta chỉ làm theo hướng dẫn từ cửa hàng.

“Cùng thời gian đó, một người bạn khác gửi hoa cho tôi và người giúp việc ở nhà vẫn nhận được. Vậy tại sao người giao bánh lại không giao được?”, Jasmin kể lại.

Trong tin nhắn mà bạn Jasmin nhận được, quản lý tiệm bánh cho biết việc giao hàng bị hủy bỏ vì không thể liên lạc được với cả hai người.

“Theo quy định của tiệm, chúng tôi sẽ không giao hàng lại”, tin nhắn viết. Thông báo được gửi kèm bức hình hộp bánh bị đặt trong thùng rác.

Theo cô gái, cách giải quyết của tiệm bánh không hợp lý khi chưa liên lạc được với khách trong 10 phút đã quyết định vứt sản phẩm đi. Ngoài ra, phí giao hàng cho một đơn tại tiệm cũng ở mức đáng kể, từ 18 đến 25 SGD (khoảng 300.000-430.000 VNĐ).

 
vut banh vao thung rac roi chup anh gui khach anh 2

Theo tiệm bánh, việc vứt bánh đi và chụp ảnh lại thông báo cho khách tuân theo chính sách bán hàng, giao hàng. Ảnh: L'éclair Pâtisserie.

“Đây đúng là món quà ‘bất ngờ’. Tôi chia sẻ câu chuyện của mình chỉ để nhắc nhở ai có ý định mua bánh tại đây chú ý đến việc đặt hàng, hỏi trước các quy định để không phải nhận quà sinh nhật là hình ảnh hộp bánh trong thùng rác như tôi”, Jasmin bức xúc nói.

"Họ thậm chí còn không xin lỗi vì đã ném món đồ đi”, cô cho hay.

Trả lời về vụ việc, đại diện tiệm bánh cho biết chính sách của cửa hàng là “chỉ bỏ sản phẩm đi khi đã dùng mọi cách để liên lạc với người nhận hoặc người gửi mà không thành và người giao hàng từ chối tự tiêu thụ món đồ đó”.

Theo L'éclair Pâtisserie, người giao hàng đã không thể liên lạc với bất kỳ ai qua hệ thống liên lạc nội bộ tại chung cư Jasmin sống, còn nhân viên bảo vệ từ chối cho người này treo hộp bánh trước cửa nhà người nhận.

Cửa hàng này nhấn mạnh rằng “đây là lần đầu chúng tôi phải xử lý theo cách này vì các đơn giao không thành công vẫn suôn sẻ sau đó”. Giải thích về bức ảnh, tiệm bánh cho biết họ cần gửi ảnh thêm cho khách hàng để đảm bảo “không có hiểu lầm nào về chuyện shipper tự động lấy món hàng về dùng”.

L'éclair Pâtisserie cũng kêu gọi "khách hàng thông cảm" vì họ "sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để giao hàng và không thể yêu cầu tài xế đợi mọi người nhận đồ".

Tuy nhiên, lời giải thích của cửa tiệm vẫn chưa khiến số đông cảm thấy hài lòng bởi tình trạng giao hàng đến nhưng khách bận việc, không kịp nhận hàng xảy ra thường xuyên và các chủ cửa hàng đều đã quen với điều này.

Theo zingnews.vn

Chủ đề :

shipper

 
List comment
 
 
Google nhắc bạn xem 'Hành tinh đôi Đông chí' hôm nay 21/12/2020
icon

Nhiều người đang thắc mắc về khái niệm 'Hành tinh đôi Đông chí' còn người yêu thiên văn thì háo hức bởi hôm nay 21/12/2020 họ sẽ được quan sát hiện tượng hiếm có: Sao Mộc và Sao Thổ xếp song song với nhau tạo thành 1 hành tinh đôi.

 
 
Bộ ảnh “em bé mếu cả thế giới” khiến ai xem cũng phải bật cười
icon

Cả bộ ảnh chỉ giữ đúng một khuôn mặt mếu thì chắc thợ chụp ảnh cũng phải “mếu” theo quá!

 
 
Cậu bé 7 tuổi giận mẹ bỏ nhà đi với 3 balo truyện... nhưng quên mang dép
icon

Hình ảnh cậu bé ngồi bệt ở thang máy cùng đám hành lý để... bỏ nhà ra đi khiến nhiều người bật cười.

 
 
Tê giác trắng đực cuối cùng Sudan được Google tưởng nhớ
icon

Hôm nay (20/12), Google tưởng nhớ tới con tê giác Sudan sau hơn 2 năm nó lìa đời. Mặc dù các nhà khoa học thời gian qua vẫn tìm mọi cách để cứu loài tê giác trắng phương Bắc này nhưng vẫn chưa có kết quả.    

 
 
Những cây thông Noel khiến cộng đồng mạng thốt lên: “Ơ mây zing, gút chóp!”
icon

Ngày Giáng Sinh đã cận kề mà chưa đi mua cây thông Noel thì... sáng tạo theo kiểu của riêng mình vậy!

 
 
5 bộ phim tình cảm sưởi ấm trái tim ngày cuối tuần lạnh giá
icon

Trong tiết trời lạnh giá như hôm nay, không gì ấm áp hơn bằng việc cùng người thân yêu của bạn quây quần xem một bộ phim tình cảm lãng mạn, một món ăn tinh thần hấp dẫn không thể bỏ qua.

 
Cụ bà 85 tuổi chụp ảnh với cúc họa mi thu hút hơn cả 'hot girl'
icon

Có lẽ đây là bộ ảnh chiếm được nhiều cảm xúc nhất trong mùa cúc họa mi năm nay.  

 
Giá rét, hot trend trùm nguyên chăn bông phi xe máy gây bão mạng
icon

Những ngày lạnh giá như đóng băng miền Bắc, không chỉ đốt lửa sưởi ngoài đường, hàng loạt hình ảnh thanh niên trùm cả chăn lên người phóng xe tay ga xịn gây chú ý mạng xã hội

 
Cô gái nhờ người yêu chụp ảnh sống ảo để rồi nhận về 'cái kết đắng'
icon

Những tưởng người yêu sẽ chụp cho mình những bức ảnh sống ảo tuyệt đẹp bên cánh đồng hoa tam giác mạch mộng mơ nhưng không ngờ kết quả nhận được chỉ là 'cục tức'.

 
Lưu Hương Giang khoe ảnh con gái xinh xắn, Lã Thanh Huyền vào nhận ngay 'con dâu'
icon

Sở hữu những đường nét hài hòa, đôi mắt 'biết nói' cùng nụ cười rạng rỡ, con gái lớn nhà Lưu Hương Giang - Hồ Hoài Anh được nhiều người hâm mộ dự đoán là thí sinh dự thi hoa hậu trong tương lai.