Bộ TT&TT và Bộ KH&CN dẫn đầu về số lượng hồ sơ dịch vụ công trực tuyến

Giao diện Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ TT&TT.

Cho đến nay, nhiều bộ, ngành đã thực hiện xây dựng cổng dịch vụ công trực tuyến nhằm cung cấp dịch vụ công cấp độ 3, cấp độ 4 cho doanh nghiệp và người dân. Đây là hoạt động thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về đẩy mạnh thanh toán điện tử và cung cấp dịch vụ công cấp độ 4.

Theo khảo sát của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tại thời điểm giữa tháng 11/2019, số lượng các dịch vụ công cấp độ 3 và cấp độ 4 có thể cung cấp được ở các bộ là rất khác nhau.

Ví dụ, Bộ Xây dựng tập trung đẩy toàn bộ các thủ tục hành chính lên cấp độ 3 và hiện có 53/53 thủ tục ở cấp độ này. Bộ Tư pháp cũng đã có 33/103 thủ tục được thực hiện ở cấp độ. Bộ Công an có 6/298 thủ tục và Bộ Ngoại giao chó 8/25 thủ tục cấp độ 3.

Tuy nhiên, cả 4 Bộ trên đều chưa thực hiện thủ tục cấp độ 4. Các Bộ LĐ-TB&XH, GTVT, GD&ĐT, KH&ĐT đã có từ 1-2 thủ tục cấp độ 4.

Các Bộ cam kết có thể cung cấp dịch vụ công cấp độ 4 đến cho doanh nghiệp nhiều nhất là Bộ TT&TT, Bộ Công thương, Bộ Y tế, Bộ NN&PTNT, Bộ KH&CN, Bộ TN&MT, Bộ VH-TT&DL, và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Tuy nhiên, để đánh giá tính hiệu quả của những khoản đầu tư công nghệ thông tin của các Bộ vẫn là số lượng, tỷ lệ làm hồ sơ trực tuyến. Trong số 17 bộ được VCCI khảo sát, chỉ có 08 Bộ công bố thống kê số lượng hồ sơ tiếp nhận trực tuyến.

Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) và Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) là hai Bộ có số lượng hồ sơ nộp trực tuyến cao. Tại Bộ TT&TT, có 6.252 hồ sơ nộp trực tuyến trên tổng số 26.142 hồ sơ tiếp nhận trong năm 2019.

Điều này cũng tương đối dễ hiểu vì Bộ TT&TT là Bộ quản lý các lĩnh vực internet, viễn thông, công nghệ thông tin nên việc ứng dụng công nghệ thông tin được coi như hiển nhiên.

Đối với Bộ KH&CN- lĩnh vực có số lượng hồ sơ làm thủ tục hành chính nhiều nhất là Sở hữu trí tuệ cũng đã được thực hiện trực tuyến khá nhiều nhờ các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đại diện nộp giúp khách hàng.

Các Bộ còn lại có số hồ sơ trực tuyến rất ít như Bộ Xây dựng và Bộ Tư pháp không có hồ sơ nào, Bộ Ngoại giao có 1 hồ sơ, Bộ KH&ĐT có 9 hồ sơ, Bộ GTVT có 14 hồ sơ.

Riêng cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Y tế mới khai trương vào ngày 13/11/2019 thì đến ngày 10/12/2019 mới chỉ ghi nhận 2 hồ sơ nộp trực tuyến.

Tại cấp địa phương, tất cả các địa phương trên cả nước đều đã có cổng thông tin dịch vụ công trực tuyến với quy mô, mức độ tích hợp khá đa dạng.

Không chỉ bao gồm các thủ tục tại UBND cấp tỉnh, các Sở trong tỉnh, nhiều nơi đã liên kết được với cả các thủ tục hành chính cấp huyện, cấp xã.

Trong số đó, tỉnh Quảng Ninh là một trong những địa phương có cổng dịch vụ công trực tuyến hiện đại nhất cả nước. Theo thống kê trên cổng này, tính đến 20/11/2019, tỉnh có 17.686 thủ tục mức độ 3; và 2.360 thủ tục mức độ 4 trên tổng số 27.895 thủ tục hành chính.

Cũng vào ngày 20/11/2019, số lượng hồ sơ làm thủ tục hành chính được Cổng dịch vụ công trực tuyến của Quảng Ninh thống kê là 666.090 hồ sơ, trong đó có 210.829 hồ sơ nộp qua mạng, chiếm tỷ lệ 31,65%, cao nhất trong những tỉnh có công bố thông tin.

Đây là địa phương duy nhất hoàn thành nhiệm vụ tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt ít nhất 30% trên tổng số hồ sơ tiếp nhận mà Chính phủ giao cho các Bộ và UBND các tỉnh.