Nhân viên sân bay "có thái độ" với hành khách sẽ bị xử lý ngay lập tức

Chiều ngày 2/2 Thứ trưởng Bộ Giao thông vận tải Lê Đình Thọ đã có buổi làm việc với Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất về tình hình phục vụ hành khách đi lại trong dịp Tết Mậu Tuất sắp tới.

Nhân viên các hãng hàng không làm thủ tục cho hành khách tại sân bay Tân Sơn Nhất.

Phát biểu tại đây, Thứ trưởng Thọ cho biết năm nay dự kiến có tới 4,5 triệu lượt người đi lại dịp Tết bằng đường hàng không, điều này cho thấy mức tăng trưởng vượt bậc của loại hình vận tải này nhưng cũng là “gánh nặng của chúng ta”.

Nhấn mạnh đến thái độ phục vụ của nhân viên, Thứ trưởng Thọ cho rằng đây là điều tối quan trọng, vì vậy các nhân viên cần quán triệt và thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của ngành, không để xảy ra ra sự việc đáng tiếc.

“Nếu phát hiện cán bộ nào có thái độ không phù hợp đề nghị cho về văn phòng uống nước chờ xử lý, không để làm ở đó nữa. Đã quán triệt rồi mà còn cố tình gây ra tình cảnh đó, tác động đến thương hiệu thì cần thiết cho giấy tờ nghỉ luôn” – ông nói.

Cũng theo ông, có những việc chỉ vì một hành vi của cán bộ, nhân viên mà “cả ngành mang tai tiếng”, vì vậy nếu nhân viên thấy không làm được thì nên chủ động xin nghỉ, lãnh đạo cũng cần chủ động cho nghỉ nếu thấy nhân viên không đáp ứng được yêu cầu.

Kể lại câu chuyện hai vợ chồng Việt kiều Đức được các nhân viên tại sân bay Nội Bài giúp đỡ khi về nước, sau đó hành động của các nhân viên đã được cặp vợ chồng này thuật lại trong một buổi tiệc có nhiều người tại Berlin, ông Thọ chia sẻ rằng ấn tượng ban đầu rất quan trọng – đặc biệt với những người xa quê nhiều năm.

“Lâu lắm kiều bào mới về nước, vì thế hình ảnh đầu tiên tại sân bay sẽ trở thành điều gây ấn tượng với họ, do đó chúng ta phải hết sức lưu ý để phục vụ chu đáo, tận tình” – ông cho hay.

Cùng đề cập đến “cảm giác” của Việt kiều khi về nước, Phó chủ tịch chuyên trách Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia Khuất Việt Hùng cho biết ông đã nghe những thông tin phản ánh rằng họ bị lực lượng Hải quan “làm khó” khi về Việt Nam.

Cũng theo ông có một số nhóm “cứ muốn đưa những tin xấu về nhà nước”, thậm chí “thêm mắm thêm muối cho xấu thêm”. Vì vậy ông Hùng đề nghị Chi cục Hải quan sân bay cho biết các giải pháp kiểm tra, giám sát trong vấn đề này.

Trả lời câu hỏi của ông Hùng, đại diện Chi cục Hải quan sân bay cho biết Tổng cục Hải quan “chỉ đạo rất sát sao”, đặc biệt là việc Kiều bào về quê ăn Tết, trong đó nhấn mạnh đến khâu ứng xử, văn hóa và giải thích thủ tục cho mọi người hiểu rõ để “tạo môi trường thân thiện”.

Trong khi đó lực lượng công an tại sân bay cũng khẳng định sẽ quyết liệt thực hiện các kế hoạch đề ra, không để xảy ra tình huống cán bộ nhũng nhiều hành khách. Cũng theo vị này thì chỉ có 10% cán bộ chiến sĩ được nghỉ phép dịp Tết, số còn lại sẽ trực 24/24.

Nguyễn Cường

Nông dân hưởng lợi khi doanh nghiệp làm ‘Net Zero’

Lộ trình thực hiện mục tiêu Net Zero năm 2050 của Vinamilk không chỉ giúp doanh nghiệp có những bước đi bài bản, mà đã dần tạo ra tác động khi góp phần thay đổi tư duy về sản xuất xanh, nông nghiệp bền vững bên ngoài phạm vi các nhà máy, trang trại…

‘Tiểu tam đáng ghét nhất màn ảnh Việt’ kể tác hại của việc xinh đẹp

Diễn viên Cù Thị Trà chia sẻ, ngoại hình xinh đẹp giúp cô có nhiều thuận lợi nhưng cũng có tác hại là thường bị mọi người đóng khung vào những vai diễn tiểu thư sang chảnh.

Ông bố mù ở Nghệ An có 7 con gái xinh đẹp giỏi giang, tuổi U70 hưởng trái ngọt

Ông bố mù ở Nghệ An lần lượt sinh và nuôi 7 con gái học hành thành tài. Ở tuổi U70, vợ chồng ông đang tận hưởng “trái ngọt” sau năm tháng vun trồng.

Đề xuất lập 'bến ảo' trong nội đô cho xe hợp đồng đón, trả khách

Đề xuất thành lập "bến xe ảo" trong khu vực nội thành nhằm quản lý xe hợp đồng với điều kiện chỉ dừng đỗ khoảng 3-5 phút để đón, trả hành khách.

Cánh rừng Net Zero Vinamilk tại Cà Mau đón những đàn chim trở về

Bên trong cánh rừng Net Zero Vinamilk tại Vườn Quốc gia Mũi Cà Mau, hơn 71.000 cây mắm con đã cao 40-50cm, trở thành bãi sinh sản cho tôm cá, thu hút những đàn chim cót, chim nhàn… trở về làm tổ.

'Người một nhà' tập 24: Bệnh tình của Mầm trở nặng

Trong "Người một nhà" tập 24, bệnh tình của Mầm trở nặng phải cấp cứu. Trong lúc rối bời, Tuệ gọi cho Trí vì muốn có anh trai ở bên lúc này.

Tài xế xe ôm vừa ăn vừa khóc trong ngày sinh nhật, phía sau là chuyện nhói lòng

Khi biết nguyên nhân khiến nam tài xế xe ôm công nghệ vừa ăn vừa khóc trong ngày sinh nhật thứ 22 của mình, cộng đồng mạng không khỏi xót xa, xúc động.

'Bom sex' Trương Văn Từ tự làm cô dâu sau nhiều lần đổ vỡ

Trương Văn Từ - 'bom sex' gợi cảm một thời của Hong Kong - diện váy cô dâu xuống phố thực hiện ảnh cưới. Cô sống lạc quan dù thỉnh thoảng bị chê "ế chồng".

Bí ẩn khu mộ ‘danh gia vọng tộc’ của dòng họ từng nhiều đời làm quan to

Sự kỳ bí về khu mộ cổ Đống Thếch ở Hoà Bình sau 400 năm vẫn chưa được khám phá hết. Những phiến đá bí ẩn vẫn đứng sừng sững giữa “thánh địa” của nhà lang xứ Mường.

Xuất hiện trò lừa đảo đánh cắp mã OTP bằng cuộc gọi AI

Xác thực 2 yếu tố bằng mã OTP được xem là biện pháp bảo mật an toàn. Tuy nhiên các hacker đang tìm cách vượt qua “bức tường” này bằng cách tấn công lừa đảo.

Đang cập nhật dữ liệu !