Tại sao mua vé tàu hỏa bị "hành tỏi" hơn máy bay?
 

Tại sao mua vé tàu hỏa bị 'hành tỏi' hơn máy bay?

Mua vé tàu hỏa dù bạn là ai đều phải cung cấp hoặc xuất trình chứng minh thư. Trong khi đặt vé bay trực tuyến thì quá dễ dàng và đơn giản, không yêu cầu khai số chứng minh thư. Tại sao có sự 'rắc rối' này?

3 năm trở lại đây, việc mua vé tàu đã bớt “căng thẳng” hơn khi Tổng công ty Đường sắt Việt Nam triển khai một loạt hình thức bán vé tàu mới: bán vé tàu qua mạng, thanh toán trực tuyến hay qua tổng đài điện thoại.

Điển hình từ ngày 1/9 vừa qua, phục vụ cho nhu cầu đi lại của người dân trong dịp Tết Bính Thân 2016 sắp tới, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã đưa ra nhiều hình thức bán vé tàu mới: bán online qua mạng, qua tổng đài giao vé tận nơi và bán trực tiếp tại các nhà ga.

Điểm đặc biệt nổi bật của việc đổi mới bán vé tàu năm nay là chỉ với một chiếc điện thoại smartphone hành khách có thể mua vé bất cứ đâu, sau đó tự in thẻ lên tàu mà không cần phải đến nhà ga như trước đây.

Với việc triển khai hệ thống vé điện tử mới này, hành khách có nhu cầu đi tàu hỏa sẽ được mua vé qua mạng, tương tự như khi mua vé máy bay. Tuy nhiên, xung quanh việc mua vé tàu này cũng còn không ít gian truân.

Tại sao mua vé tàu hỏa bị

Hệ thống bán vé qua mạng của ngành đường sắt không phải lúc nào cũng truy cập dễ dàng.

Nhiều khách mua vé tàu phản ánh, ngay trong ngày đầu triển khai bán vé bằng hình thức mới: đặt chỗ và thanh toán online, đặt chỗ và thanh toán tại ga và mua vé tại nhà ga, rất khó truy cập được vào trang vetau.com.vn để đăng ký vé, thường xuyên thấy trang này thông báo "hệ thống đang bảo trì".

Không chỉ vậy, quy định bắt buộc phải xuất trình giấy tờ tùy thân khi mua vé tàu cũng gây khó khăn cho nhiều hành khách. Do nhiều người dân vẫn chưa quen việc mua vé tàu điện tử, không mang theo giấy tờ tùy thân nên việc mua - bán vé gặp một số trục trặc.

Chiều 29/11, sau gần 2 tháng ngành Đường sắt Việt Nam triển khai bán vé online qua mạng, phóng viên Infonet đã truy cập vào địa chỉ dsvn.vn để đặt thử vé tàu từ Hà Nội – Bỉm Sơn (Thanh Hóa). Sau thao tác chọn ga đi – đến, ngày đi ngày về, ấn vào mục tìm kiếm, trang web hiện ra hai bảng lựa chọn ghế ngồi, trong đó hướng dẫn cụ thể cách đặt ghế.

Làm theo hướng dẫn, phóng viên chọn hai ghế còn trống. Tuy nhiên, khi chọn xong không thấy thông báo hồi âm từ trang web nên đã phải nhờ sự trợ giúp của  nhân viên ngành đường sắt, bằng cách chat với nhóm trợ giúp ở góc phải của trang web. 

Sau đó, mất khoảng 15 phút nghiên cứu kỹ, PV mới có thể thực hiện thuần thục việc đắt vé bằng cách sau khi chọn ghế ngồi xong phải ấn vào mua vé. Do chỗ đặt lệnh mua vé quá nhỏ và ở góc cao bên phải nên nếu không thật tinh mắt, nhiều người sẽ không thể nhìn ra để tiếp tục đặt vé.

 

Không chỉ phải trải qua nhiều bước để có thể đặt một cặp vé tàu, sau các thao tác trên, khách hàng còn mất nhiều lần phải khai báo thông tin cá nhân, đặc biệt là bắt buộc phải khai số chứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu thì mới mua được vé tàu. Trong khi đó, nếu đặt mua vé máy bay điện tử, khách hàng không bắt buộc phải khai số chứng minh thư/hộ chiếu và đặt vé nhanh hơn rất nhiều.

Chị Thủy, một nhân viên văn phòng ở phố Nguyễn Chí Thanh (Hà Nội) cho biết, việc mua vé máy bay qua các đại lý còn dễ dàng hơn nhiều, chỉ cần một cuộc điện thoại, hành khách sẽ được đại lý giữ vé cho sau đó đến lấy.

Theo chị Thủy, cùng là phương tiện vận tải công cộng nhưng mỗi lần đi tàu hỏa chị rất mất thời gian vì phải đến nhà ga mua vé trước cả một tuần, bất tiện hơn nhiều so với một cuộc điện thoại đặt vé đi máy bay.

“Cùng là phương tiện vận chuyển hành khách công cộng nhưng việc mua vé máy bay dễ dàng hơn nhiều. Thiết nghĩ, ngành đường sắt nên cải thiện việc bán vé tàu hơn nữa để khách đi tàu mua vé được dễ dàng hơn”, chị Thủy kiến nghị.

Trao đổi với PV Infonet chiều 30/11, bà Phùng Thị Lý Hà, Phó Trưởng ga Hà Nội khẳng định, nói việc mua vé tàu khó hơn máy bay là không đúng và giữa việc mua vé tàu và vé máy bay không thể so sánh được vì đây là hai lĩnh vực khác nhau.

Theo bà Hà, đường sắt đi trên một tuyến, tổ chức bán tàu tuyến này tuyến kia, đỗ nhiều ga cho nên khách phải chọn lựa nhiều. Còn hàng không thì chỉ có ga đầu ga cuối cho nên không thể so sánh.

Đề cập đến vấn đề mua vé máy bay nếu mua vé điện tử hành khách không bắt buộc phải khai chứng minh thư như mua vé tàu, bà Hà cho biết, ngành đường sắt yêu cầu khai báo chứng minh thư là vì muốn bảo vệ quyền lợi của khách hàng vì thẻ lên tàu không có giá trị thanh toán.

“Thẻ lên tàu có thể in ở đâu cũng được, có thể in 3- 4 cái cũng được chỉ cần mã code. Như vậy, nếu để lộ mã code người khác cũng in. Nếu anh lên tàu không đúng tên, chứng minh thư thì người ta đòi. Mục đích ngành đường sắt yêu cầu khai chứng minh thư là để bảo vệ quyền lợi của khách hàng”, Phó Trưởng ga Hà Nội nói.

Vạn Xuân
Chủ đề :
 
List comment
 
Hơn 5 triệu sản phẩm bảo hộ y tế của Việt Nam đã tới Mỹ
icon

8 chiếc máy bay cỡ lớn (Boeing 777- 300 ER và Boeing 777- 360 ER) đến từ 4 hãng bay trên thế giới đã hoàn thành việc vận chuyển 5 triệu sản phẩm chống dịch do người Việt sản xuất đến với thành phố New York.

 
Biệt thự sinh thái: “Khẩu vị” của nhóm khách hàng HENRYs Việt
icon

Mua nhà giá trị cao là ưu tiên hàng đầu của nhóm khách hàng HENRYs Việt. Họ không chỉ yêu cầu về một không gian sống chất lượng mà còn là loại tài sản có giá trị gia tăng bền vững.

 
Nam Long ký thỏa thuận chiến lược với hàng loạt nhà cung cấp uy tín
icon

Đây là bước tiến quan trọng của Nam Long (HOSE: NLG) trong việc nâng cao năng lực phát triển dự án, chuẩn hóa chuỗi cung ứng, đảm bảo chất lượng ổn định đúng tiêu chuẩn của các dòng sản phẩm.

 
“Đi chợ VinMart Online” ngay trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking
icon

Để phục vụ khách hàng mua sắm an toàn ngay tại nhà mà không cần đến các cửa hàng VinMart, Agribank đã tích hợp tính năng “Vinmart Online” để mang cả siêu thị lên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking.

 
Nhiều doanh nghiệp “bắt tay” kích cầu tiêu dùng
icon

Thời điểm hiện tại, khôi phục kinh tế là điều đang được quan tâm hơn bao giờ hết. Nhiều doanh nghiệp đã bắt tay liên kết nhằm kích cầu tiêu dùng và tạo ra bước nhảy vọt mạnh mẽ.

 
Từ đỉnh cao 8 năm, giá vàng hôm nay 19/5 quay đầu giảm
icon

Sau mấy phiên tăng giá lập đỉnh cao trong vòng 8 năm qua, giá vàng hôm nay (19/5) quay đầu giảm. 

Tra cứu hóa đơn GTGT Tổng cục thuế trên website điện tử
icon

Tra cứu hóa đơn là việc làm cần thiết để kiểm tra xem doanh nghiệp đã phát hành hóa đơn thành công chưa hoặc để xác định hóa đơn của đối tác có hợp pháp không. Bạn có thể tra cứu hóa đơn GTGT Tổng cục thuế trên website điện tử như sau:

Những ngôi nhà hoang ở Làng Thanh niên LN Trường Xuân: Nợ ngân hàng đeo đẳng
icon

Làng Thanh niên lập nghiệp Trường Xuân có lịch sử 10 năm xây dựng và phát triển. Quy mô 100 hộ dân nhưng trên thực tế số hộ bám trụ lại mảnh đất này để làm kinh tế mới chỉ đếm trên đầu ngón tay. Những hộ 'bám làng' đang còn nhiều trăn trở để vượt qua khó khăn.

Những giấc mơ dang dở ở Làng Thanh niên lập nghiệp A Lưới
icon

Dự án làng Thanh niên lập nghiệp A Lưới (xã Hương Phong, huyện A Lưới, tỉnh Thừa Thiên - Huế) đã triển khai được 7 năm. Tuy nhiên, đến nay Dự án vẫn chưa phát huy hiệu quả; nhiều hộ gia đình đang còn gặp nhiều khó khăn cần tháo gỡ.

Kỳ tích của làng Thanh niên lập nghiệp: Thu nhập mỗi gia đình nửa tỷ/năm
icon

Được đào tạo nghề, quyết tâm bám làng an cư lập nghiệp, một số ngành nghề trồng trọt có đầu ra ổn định, nhiều người dân thôn Thanh niên lập nghiệp (xã Ia Lốp, huyện Ea Súp, tỉnh Đắk Lắk) đã có thu nhập hàng trăm triệu mỗi năm