Khổ như đi rút tiền ngày Tết, khách chen chân xếp hàng từ sáng đến đêm

Như một thông lệ, mỗi năm cứ đến gần Tết Nguyên đán là tái diễn cảnh dòng người xếp hàng chờ rút tiền tại các máy rút tiền tự động (ATM). Và năm nay, đến hẹn lại lên, một số máy ATM lại… hết tiền.

Alo anh à, em đang ở cây ATM nhưng đông lắm, khoảng 20 người chờ cơ. Hay anh có số tài khoản không? Nhắn cho em để em chuyển khoản qua internetbanking nhé”.

Đó là nội dung cuộc gọi điện thoại mà PV báo điện tử Infonet nghe được từ một nam thanh niên trước cửa Chi nhánh Vietcombank Bắc Linh Đàm lúc 16h chiều ngày 09/02 (24 tháng Chạp). Không chỉ chen chân tại các chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng, người dân Hà Nội còn phải xếp hàng chờ rút tiền tại các máy ATM vào những ngày giáp Tết Mậu Tuất. Theo ghi nhận, các máy ATM ở những khu vực đông dân cư luôn trong tình trạng quá tải, cảnh người dân xếp hàng diễn ra từ sáng đến đêm trong ngày 24 tháng Chạp.

Máy ATM trước cửa Agribank Chi nhánh Bắc Linh Đàm.

Đông đúc nhất phải kể đến ATM của Vietcombank, bên trong khách hàng chờ giao dịch, ngoài sân khách hàng xếp hàng chờ đến lượt rút tiền.

Mặc dù có đến 5 máy ATM đặt trước chi nhánh này nhưng vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu của người dân.

Hình ảnh lúc 16h chiều 24 tháng Chạp tại một cây ATM của Vietcombank khu vực Linh Đàm.

Đến 22h đêm cùng ngày, người dân vẫn kéo đến khá đông. Một số người tặc lưỡi bỏ đi với ý định quay lại vào sáng hôm sau. Trong khi bên trong Chi nhánh vẫn sáng đèn.

Lúc 22h đêm vẫn còn rất nhiều người đứng chờ để rút tiền

Ngay kế bên, máy ATM của Techcombank cũng đông đúc không kém từ sáng đến đêm.

ATM Techcombank lúc 16h chiều ngày 24 tháng Chạp

...và 22h cùng ngày.

Cũng trong chiều 24 tháng Chạp, hai phòng giao dịch của BIDV và VPBank Bắc Linh Đàm cũng diễn ra cảnh tương tự là phải xếp hàng để rút tiền. Lượng người đến giao dịch bên trong chi nhánh ngân hàng cũng khiến cho vỉa hè trước hai PGD đỗ kín xe gắn máy.

Khoảng 22h đêm cùng ngày, một số người vẫn kiên nhẫn chờ đợi.

Khoảng 22h đêm cùng ngày, một số người vẫn kiên nhẫn chờ đợi.

Khoảng 22h đêm cùng ngày, một số người vẫn kiên nhẫn chờ đợi.

Tại khu “Chung cư ông Thản”, máy ATM của VPBank dù ít người hơn nhưng khách vẫn phải xếp hàng chờ đến lượt.

ATM Vietcombank Giải Phóng lúc 17h

Cảnh tượng tương tự diễn ra tại các máy ATM của BIDV và Vietcombank trên đường Giải Phóng, quận Hoàng Mai, Hà Nội vào chiều cùng ngày.

 

ATM Vietcombank Giải Phóng lúc 17h

Hình ảnh tại cây ATM của BIDV Giải Phóng về đêm cùng ngày.

Trên phố Kim Đồng (Hoàng Mai), một con phố chỉ khoảng 300m nhưng có sự hiện diện của nhiều ngân hàng, lượng người rút tiền không quá đông do khu vực này không có nhiều văn phòng, nhưng từ sáng đến đêm không khi nào vắng khách:

Đáng chú ý, mặc dù NHNN đã chỉ đạo các ngân hàng thương mại phải luôn sẵn sàng nhân lực và tiền mặt để tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời cho ATM, không để ATM ngừng hoạt động, thế nhưng đoạn phố Kim Đồng có tới 3 máy ATM liền nhau ngừng hoạt động trong ngày 24 tháng Chạp, đó là ATM của VIB, ACB, và Agribank.

Đến 22h30 cùng ngày, mới chỉ có ATM của VIB được khắc phục lỗi, trong khi máy ATM của ACB và Agribank vẫn trong tình trạng “out of service”.

Trước tình trạng quá tải của các máy ATM, nhiều người chia sẻ kinh nghiệm các máy ATM ở khu vực xa trung tâm hoặc ở bên trong các tòa nhà, bên trong các ngân hàng luôn có ít người đến rút tiền. Đặc biệt, trong những ngày này khách hàng không nhất thiết phải rút tiền tại các máy ATM của ngân hàng nơi khách hàng mở thẻ. Các máy ATM của những ngân hàng nhỏ, ít người mở thẻ cũng là lựa chọn hợp lý cho dù khách hàng phải trả phí giao dịch liên ngân hàng.

Một kinh nghiệm không nên bỏ qua, dù chỉ là hi hữu, đó là khách hàng nên kiểm đếm tiền tại máy ATM ngay sau khi nhận tiền. Theo chị Nguyễn Thị Thanh Thanh (quận Cầu Giấy, Hà Nội), chị và đồng nghiệp từng hai lần rút tiền mặt tại máy ATM của Maritimebank tại số 9 phố Duy Tân và bị thiếu tiền. Lần gần đây nhất là ngày 2/2/2018, chị Thanh rút 3 triệu đồng (tiền mệnh giá 200.000 đồng), nhưng khi về nhà kiểm lại thấy thiếu 400.000 đồng. Trước đó, chị Vũ Thị Lương (đồng nghiệp của chị Thanh) cũng phát hiện máy ATM trả thiếu 500.000 đồng.

Lỗi của cả 2 bọn mình là không đếm tiền ngay tại cây khi rút xong, nếu đếm thì ngân hàng sẽ trích xuất camera mới giải quyết được. Nên mình muốn cảnh báo mọi người cần cẩn trọng đếm ngay khi vừa rút tiền. Mất tiền do bất cẩn thì không dám kêu ca, nhưng cây ATM nhả tiền không chính xác là hoàn toàn có thật, và không chỉ 1 mà 2 lần trong thời gian không dài thì phải chăng lỗi do máy hoặc cũng có thể có tác động gì đó, cái này mình không rõ nên không phát biểu bừa được”, chị Nguyễn Thị Thanh Thanh cho hay. 

Theo ông Phạm Tiến Dũng, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, NHNN đã chỉ đạo các tổ chức tín dụng cung ứng hạ tầng chuyển mạch thực hiện kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống hạ tầng, kỹ thuật, máy móc, thiết bị, đường truyền, và theo dõi, giám sát chặt chẽ để đảm bảo hoạt động chuyển mạch thẻ an toàn, thông suốt và ổn định trong dịp cuối năm và tết. Mặt khác, cung cấp thông tin cho NHNN khi phát hiện các vụ việc ATM gặp sự cố để kịp thời xử lý; phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng thành viên theo dõi, phát hiện các sai sót, sự cố phát sinh...

Đối với các ngân hàng thương mại, NHNN yêu cầu phải thường xuyên giám sát hoạt động của hệ thống ATM, đặc biệt là các cây ATM đặt tại KCN-KCX, khu đông dân cư, nơi có nhu cầu rút tiền mặt lớn để chủ động phát hiện, xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, các trường hợp ATM hết tiền, ngừng hoạt động, đảm bảo hệ thống ATM hoạt động ổn định, liên tục và thông suốt. Các ngân hàng thương mại phải chủ động xây dựng kế hoạch tiếp quỹ, chuẩn bị sẵn sàng nhân lực và tiền mặt để tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời cho ATM, không để ATM ngừng hoạt động.

Nguyễn Tuân
Chủ đề :
 
List comment
 
Làn sóng đầu tư BĐS dịch chuyển mạnh về phía Đông
icon

Hạ tầng phát triển mạnh mẽ cộng lợi thế thiên nhiên hiện hữu, vài năm trở lại đây, phía Đông TP.HCM trở thành “khu vực vàng” thu hút các doanh nghiệp bất động sản tiềm lực và cả giới đầu tư có tầm nhìn dài hạn.

 
Agribank và EVNNPC hướng tới mục tiêu trở thành đối tác chiến lược
icon

Ngày 22/5/2020, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) và Tổng công ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC) tổ chức lễ ký kết thỏa thuận hợp tác, cùng hướng đến mục tiêu trở thành đối tác chiến lược.

 
Agribank cơ cấu lại nợ, miễn giảm lãi hơn 43.000 tỷ đồng
icon

Tính đến ngày 18/5/2020, Agribank đã thực hiện cơ cấu lại nợ, miễn giảm lãi cho khách hàng theo Thông tư 01 tổng số tiền 43.069 tỷ đồng.

 
Bất chấp 2 tháng phong tỏa vì Covid-19, các tỷ phú Mỹ kiếm thêm 434 tỉ USD
icon

Hai tháng thi hành lệnh phong tỏa ngăn chặn dịch Covid-19, Mỹ chứng kiến tình trạng thất nghiệp tăng tới mức chưa từng có kể từ sau Cuộc Đại suy thoái. Tuy nhiên, giai đoạn này, tổng giá trị tài sản của giới tỷ phú Mỹ không ngừng gia tăng.

 
Trúng Vietlott 20 tỷ đồng, người đàn ông nhận thưởng không cần đeo mặt nạ
icon

Người đàn ông đến từ TP Hồ Chí Minh vừa nhận thưởng Vietlott trị giá hơn 20 tỷ đồng - giải lớn nhất của Max 3D+ kể từ khi Vietlott phát hành sản phẩm xổ số tự chọn theo dãy số này hơn một năm trước.  

 
VietinBank: Hài hòa lợi ích nền kinh tế và nhà đầu tư
icon

Với việc triển khai tái cơ cấu gắn với xử lý nợ xấu giai đoạn 2016 - 2020 và Kế hoạch kinh doanh trung hạn 2018-2020, VietinBank đã đổi mới mô hình tăng trưởng, đổi mới phương thức kinh doanh và quản trị chi phí hiệu quả.

Vingroup đầu tư siêu máy tính AI - NVIDIA® DGX A100 ™ đầu tiên tại Việt Nam
icon

Với hiệu năng tính toán 5 triệu tỷ phép tính/giây, NVIDIA® DGX A100 ™ tương đương một trung tâm dữ liệu, có khả năng thúc đẩy vượt trội cho các nghiên cứu AI chuyên sâu.

Hà Nội: Nhiều dự án nhà ở xã hội tính sai giá bán
icon

Chi phí lãi vay tính vào chí phí dự án, lập dự toán theo phương án tính giá bán còn sai khối lượng, sai đơn giá... Kiểm toán Nhà nước phát hiện tại hàng loạt dự án nhà ở xã hội tại Hà Nội

Tăng mức khởi điểm thuế thu nhập lên 11 triệu đồng đã đủ vui?
icon

Theo mức đề xuất tăng giảm trừ gia cảnh mới thì những người có thu nhập 15 triệu đồng và có một người phụ thuộc thì không phải đóng đồng thuế thu nhập cá nhân nào khiến nhiều người vui mừng, nhưng cũng có ý kiến muốn được tăng thêm.

Agribank miễn giảm lãi, hạ lãi suất cho 27.500 khách hàng ảnh hưởng dịch bệnh
icon

Agribank cùng ngành ngân hàng đang quyết liệt triển khai Thông tư 01/2020/TT-NHNN, tập trung tháo gỡ khó khăn cho khách hàng thông qua thực hiện miễn giảm lãi, phí, hạ lãi suất, cho vay mới…