Cận Tết, dịch vụ chuyển tiền online của một loạt ngân hàng 'lăn ra chết'

Chiều 05/02 (24 tháng Chạp), hệ thống dịch vụ của một số ngân hàng như Agribank, Techcombank, Vietinbank bất ngờ bị tê liệt khiến khách hàng đứng ngồi không yên.
Cận Tết, dịch vụ chuyển tiền online của một loạt ngân hàng 'lăn ra chết'
Khách hàng của Agribank không thể thực hiện chuyển tiền.

Cụ thể, khách hàng của hai nhà băng trên không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền thông qua ứng dụng mobile banking hoặc internet banking. Thậm chí, khách hàng của Techcombank còn không thể thực hiện giao dịch rút tiền tại các cây ATM của ngân hàng này.

Sự cố kỹ thuật này không chỉ làm ảnh hưởng đến khách hàng của ngân hàng, mà còn ảnh hưởng đến các giao dịch từ ngân hàng khác. Chị Bùi Thu Hòa, một người mua hàng online cho biết chuyển tiền từ tài khoản Vietcombank của mình đến người bán hàng mở tài khoản tại Techcombank, nhưng giao dịch không thể thực hiện.

Cận Tết, dịch vụ chuyển tiền online của một loạt ngân hàng 'lăn ra chết'
Không thể thực hiện giao dịch qua Vietinbank iPay.

Nhiều khả năng việc khách hàng không thể truy cập để thực hiện chuyển tiền là do hệ thống bị quá tải do nhu cầu thanh toán của khách hàng quá lớn. Dịch Covid-19 khiến nhiều người lựa chọn thanh toán qua ứng dụng, thay vì trực tiếp chuyển tiền tại quầy.

Cận Tết, dịch vụ chuyển tiền online của một loạt ngân hàng 'lăn ra chết'
Hệ thống mobile banking và hotline của Techcombank tê liệt hoàn toàn.

Ông Nguyễn Ngọc Oanh, giảng viên Học viện Báo chí cho biết, sau khi không thực hiện được giao dịch chuyển tiền, ông nhiều lần gọi điện đến tổng đài của Techcombank nhưng không thể kết nối được với tổng đài viên. Không chỉ ông Oanh, có rất nhiều người dùng đều lên mạng xã hội để phản ánh về tình trạng này.

Không chỉ các ngân hàng, dịch vụ chuyển tiền của Viettel Pay cũng bất ngờ bị “đơ” trong ngày 05/02. Một nữ khách hàng tên Nguyễn Thùy Tr. cho biết đã chuyển tiền vào viettelpay mua vé tàu về quê 2 lần chuyển đều bị lỗi. Tiền tài khoản vẫn bị trừ mà không thấy cộng vào Viettel Pay. Sau khi gọi lên tổng đài, chị Trang được thông báo sẽ nhận lại tiền sau… 12 ngày.

Trong khi phía Agribank và Vietinbank im hơi lặng tiếng trước sự cố này, phía ngân hàng Techcombank đã chính thức lên tiếng về sự việc. Trong thông báo phát đi chiều cùng ngày, Techcombank cho biết:

 

“Hệ thống của Techcombank chiều 05/02/2021 đang ghi nhận hiện tượng truy cập khó khăn hoặc bị gián đoạn tạm thời khi Quý Khách hàng sử dụng dịch vụ F@st Mobile, F@st iBank, F@st EBank và dịch vụ Thẻ của Techcombank. Ngân hàng đang nỗ lực khắc phục để dịch vụ ổn định trở lại trong thời gian sớm nhất để đảm bảo giao dịch của khách hàng.

Trong thời gian này, Quý Khách hàng có thể đến chi nhánh/ PGD/ATM gần nhất để thực hiện giao dịch và được hỗ trợ. Mọi giao dịch tiền mặt, chuyển khoản tại quầy từ 14:30 sẽ được hoàn toàn miễn phí cho đến khi có thông báo dịch vụ online ổn định. Techcombank chân thành xin lỗi Quý Khách hàng! Kính mong Quý khách hàng thấu hiểu và tiếp tục đồng hành cùng Techcombank.”

Tuy nhiên, việc không tiết lộ nguyên nhân gây ra sự cố cũng như làm ảnh hưởng đến công việc của khách hàng khiến Techcombank nhận được cơn mưa “gạch đá” trên Fan Page.

Tài khoản “Huy Nguyen” viết: “Mình không dùng Tech nhưng đang cần chuyển khoản cho bạn dùng Tech mà không thể được. Khó chịu thật sự với cái ngân hàng này. Đã bị lỗi rất nhiều lần rồi…”

Tài khoản “Anna Vũ” viết:  “Thật bực mình thật sự . Bao lần gấp gáp không chuyển khoản được”.

Trong khi đó, tài khoản “Hoàng Mạnh Quyết” viết: “Biết là Ngân hàng gặp lỗi, nhưng cần phải có Deadline cho việc Fix lỗi này chứ. Cả ngày nay bao nhiêu là giao dịch đều không làm được cái gì cả. Ít nhất cũng phải thông báo dự kiến khoảng khi nào chứ để người dùng còn có phương án dự bị hoặc thông báo. Cuối năm bao nhiêu công nợ đè ngập mặt. Kêu người dùng qua Ngân hàng giao dịch tại quầy, chi nhánh thì xa, mà có qua thì cũng xếp hàng đợi dài mới đến lượt thì cũng nhỡ bao việc. Free fee thì cũng chẳng giải quyết được vấn đề gì cả.”

Gần đây nhất, ngày 17/01 Ngân hàng TPBank cũng gặp trường hợp tương tự khiến các giao dịch bị gián đoạn, bao gồm: Giao dịch ATM, VTM, Giao dịch Internet Banking, Mobile Banking, Giao dịch thẻ ATM và thẻ Tín dụng quốc tế.

Hotline và website TPBank. Việc gián đoạn diễn ra trong khoảng 3 giờ và được TPBank lý giải là do “sự cố về điện một chiều tại Telehouse” (đối tác cung cấp dịch vụ data center cho TPBank và một số ngân hàng khác).

 Ngân Giang

 
List comment
 
 
Làng mai nổi tiếng ở miền Trung thu hơn 30 tỷ đồng nhờ bán mai Tết
icon

Nhờ bán mai Tết mà các làng mai hiện đã thu được khoảng hơn 30 tỷ đồng, trong đó, hộ thu nhập cao nhất từ việc bán mai Tết hiện đã thu từ 200 - 300 triệu đồng, hộ thấp nhất cũng thu được 20 - 30 triệu đồng. 

 
 
Giá xăng dầu giữ ổn định trong kỳ điều hành chiều 29 Tết
icon

Ở kỳ điều chỉnh giá xăng dầu chiều 10/2, giá xăng dầu được giữ nguyên so với kỳ điều hành trước. Nếu không tiếp tục chi Quỹ bình ổn, giá các loại xăng dầu sẽ tăng so với giá hiện hành khoảng 603 đến 1.729 đồng một lít/kg.

 
 
Ngày 29 Tết: Chợ, siêu thị đông bất ngờ, hàng 'tuyển' giá rẻ bằng nửa Tết năm ngoái!
icon

Nhiều siêu thị đón lượng khách đến mua sắm trong ngày 28 và sáng 29 Tết tăng gần gấp đôi so với những ngày trước. Giá nhiều loại trái cây chủ lực giảm 20%- 50% so với cùng thời điểm Tết năm 2020.

 
 
Đổi tiền lẻ mới dịp Tết 2021 ngập chợ Facebook, Zalo, bất chấp lệnh phạt
icon

Đổi tiền lẻ mới dịp Tết luôn là vấn đề nóng. Từ cổng một số đền chùa có người đổi tiền ăn lệch đến các quảng cáo đổi tiền tràn ngập trên mạng

 
 
Giá xăng hôm nay 10/2 bao nhiêu tiền 1 lít?
icon

Ngày hôm nay (10/2) là ngày đến chu kỳ Liên bộ Tài chính - Công Thương điều chinh giá xăng dầu. Liệu giá xăng hôm nay có tăng, và tăng bao nhiêu 1 lít?

 
 
Đổ ngổn ngang sau trận mưa lớn, chợ hoa Tết ở Hà Tĩnh xơ xác vắng người
icon

Mưa gió bất chợt khiến hàng loạt chậu cây cảnh tại các điểm bán cây cảnh Tết ở Hà Tĩnh bị ngã đổ ngổn ngang, hoa quả rơi rụng, thị trường đã vắng khách nay lại lâm vào cảnh ế ẩm khiến nhiều tiểu thương lo lắng.

 
Đội mưa xếp hàng mua giò chả, bánh chưng
icon

Sáng 9/2 (tức 28 Tết), dù trời mưa không ngớt, rất đông người vẫn xếp hàng chờ mua giò chả, bánh chưng ở một cửa hàng trên phố Hàng Bông (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).

 
Người dân Nghệ An đi hàng trăm cây số 'rồng rắn' xếp hàng chờ rút tiền ngày cận Tết
icon

Nhu cầu rút tiền mặt trong những ngày cận Tết tăng cao khiến nhiều cây ATM tại Nghệ An luôn trong tình trạng quá tải, người dân phải xếp hàng chờ đợi hàng giờ đồng hồ mới đến lượt để rút tiền.

 
Ngân hàng nghỉ Tết, những dịch vụ nào bị gián đoạn?
icon

Các ngân hàng tại Việt Nam sẽ nghỉ Tết Nguyên đán Tân Sửu từ thứ Tư, ngày 10/2/2021 (29 tháng Chạp năm Canh Tý) đến hết thứ Ba, ngày 16/2/2021 (mùng 5 tháng Giêng năm Tân Sửu).

 
Những món quà Valentine ý nghĩa cho người yêu, bạn gái
icon

Ngày Valentine 14/2 đã đến gần nhưng bạn chưa biết tặng quà gì cho vợ, cho người yêu, bạn gái hay bạn trai. Chúng tôi xin gợi ý những món quà Valentine cho vợ, cho người yêu, bạn gái hoặc bạn trai đơn giản nhưng cực ý nghĩa.