Sự cố, tắc nghẽn bất thình lình, nhà đầu tư bức xúc không kịp trở tay

Trong phiên giao dịch sáng 1/6/2021, một số công ty chứng khoán ghi nhận hiện tượng hệ thống giao dịch trực tuyến gặp sự cố. Nhà đầu tư chỉ có thể đặt lệnh qua điện thoại.

Ảnh minh họa

Cụ thể, tại phiên giao dịch sáng 1/6/2021, các hệ thống giao dịch trực tuyến của Công ty Chứng khoán Sài Gòn (SSI) có hiện tượng khách hàng không đăng nhập được hoặc thông tin tài khoản hiển thị chậm và không đặt được lệnh.

Khách hàng không thể đăng nhập và đặt lệnh trên hệ thống giao dịch trực tuyến của SSI, bao gồm Web Trading, Mobile Trading, Pro Trading, iBoard Web, iBoard App.

Sự cố này diễn ra trong suốt phiên buổi sáng gây thiệt hại không nhỏ cho các nhà đầu tư.

Sang buổi chiều 1/6, hệ thống iBoard Web và iBoard App trên giao dịch trực tuyến của SSI đã có thể đăng nhập và giao dịch trở lại.

Nói về sự cố này, SSI cho biết, khi xảy ra hiện tượng trên, bộ phận kỹ thuật của công ty cũng đã nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố.

Trong thông báo vừa được gửi đến các khách hàng, Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI gửi lời xin lỗi và mong nhận được sự cảm thông của khách hàng. SSI cho hay sẽ liên tục có các thông báo tiếp theo về tình hình khắc phục sự cố.

Thời gian gần đây, SSI liên tục có thông báo gửi đến khách hàng để thông tin về việc nâng cấp hệ thống giao dịch. Hoạt động này thường diễn ra trong các ngày cuối tuần, thời điểm không có giao dịch.

Không chỉ SSI, các công ty chứng khoán ghi nhận hiện tượng hệ thống giao dịch trực tuyến gặp sự cố. Nhà đầu tư muốn đặt lệnh chỉ có thể đặt lệnh qua điện thoại.

Trong phiên giao dịch sáng 1/6, lượng tiền đổ vào thị trường thông qua HOSE đạt mức kỷ lục 21.700 tỷ đồng, dẫn tới tình trạng tắc nghẽn trên hệ thống.

Thậm chí, Sở GDCK TP.HCM (HOSE) đã phải xin ý kiến UBCKNN cho phép dừng giao dịch buổi chiều. Giá đóng cửa của ngày 1/6 sẽ được xác định là giá đóng cửa trong phiên buổi sáng.

Việc HOSE ngắt giao dịch buổi chiều đã khiến các nhà đầu tư bức xúc. Nhà đầu tư V.L.L nói: “Cần phải có lãnh đạo HOSE đứng ra chịu trách nhiệm trong việc để hệ thống quá tải dẫn đến việc ngắt kết nối trong phiên buổi chiều”.

Nhiều nhà đầu tư tỏ ra ngán ngẩm với HOSE khi không ít để xảy ra sự cố nghẽn mạng nhưng chưa một lần đứng ra xin lỗi nhà đầu tư hay nhận trách nhiệm. Hiện tượng này đã xảy ra nhiều lần trong gần 1 năm trở lại đây, sau khi TTCK Việt Nam hút một lượng tiền lớn từ các nhà đầu tư F0.

Anh Vũ Mạnh, một nhà đầu tư chứng khoán bức xúc: “Chiều 1/6 tôi định đặt lệnh bán để thứ Sáu tiền về sẽ rút tiền trả ngân hàng, nhưng ai ngờ chiều hôm qua HOSE thông báo đóng cửa khiến kế hoạch của tôi bị đổ, như thế này thì thứ Hai tuần sau mới có tiền, vậy ai chịu trả lãi cho tôi trong hai ngày thứ Bảy và Chủ nhật?”.

HOSE bất ngờ thông báo ngừng giao dịch phiên chiều 1/6.

Được biết, vào sáng 1/6 đã có phiên giao dịch với thanh khoản đạt mức cao kỷ lục, gần 22.000 tỷ đồng, nhiều nhà đầu tư đã chuẩn bị sẵn tâm lý cho giao dịch, đặt lệnh sẽ trở nên khó khăn hơn trong phiên chiều.

Tuy nhiên, HOSE bất ngờ thông báo ngừng giao dịch phiên chiều ngày 1/6/2021. Giá đóng cửa VN-Index ngày 1/6 là giá khớp lệnh cuối cùng trong buổi sáng.

Như vậy, đóng cửa phiên ngày 1/6, VN-Index dừng lại ở mức 1.337,78 điểm, tăng 9,73 điểm, tương đương +0,73%. Khối lượng giao dịch vẫn là 629,4 triệu đơn vị, giá trị 21.762,1 tỷ đồng, trong đó, giao dịch thỏa thuận đóng góp hơn 28,9 triệu đơn vị, giá trị 766,6 tỷ đồng.

Thực tế, cũng đã có đôi lần sàn HOSE gặp lỗi kỹ thuật không thể giao dịch, chẳng hạn như ngay từ sáng trong phiên ngày 27/5/2008 và khi đó HOSE đã phải đóng cửa sau trong vài phiên.

Hồi tháng 2/2007, sàn HOSE cũng từng phải đóng cửa với lý do lỗi kỹ thuật vào lúc thị trường đang rất nóng.

Lần gần nhất HOSE gặp sự cố lớn là trong phiên giao dịch chiều ngày 22/1/2018, trong đợt khớp lệnh ATC, sự cố kỹ thuật đã xảy ra. Đến chiều cùng ngày, lãnh đạo HOSE cho biết, lỗi phát sinh không phải do hệ thống giao dịch bị tấn công, mà là lỗi trong máy chủ giao dịch.

Liên tiếp 2 ngày sau đó 23 và 24/1/2018, HOSE đã phải tạm ngừng giao dịch để khắc phục sự cố.

Hiền Anh