TPHCM: Mạng 1080 đăng ký tiêm vắc xin tắc nghẽn ngay trong ngày đầu tiên

Thông báo đăng ký tiêm qua tổng đài được dán công khai tại Trung tâm Y tế dự phòng TPHCM

Chỉ khoảng 1 giờ sau khi tổng đài bắt đầu tiếp nhận đăng ký, tình trạng nghẽn mạng đã xảy ra khá trầm trọng. Nhiều người cho biết, họ không thể kết nối được tới tổng đài 081080.

Chị Nguyễn Như Ngọc (quận 12) cho biết, sáng nay, chị đã rất vất vả canh từ 8 - 9h30 và thực hiện tới 20 cuộc gọi mới có thể đăng ký được suất tiêm Pentaxim cho con. Do các điểm tiêm gần đã hết suất nên chị được tổng đài viên đăng ký cho con tiêm tại quận Tân Bình, khá xa nhà.

Thông tin từ tổng đài 1080, trong sáng nay, VNPT đã huy động khoảng 50 tổng đài viên dành riêng cho việc tiếp nhận đăng ký tiêm vắc xin dịch vụ cho người dân. Trước tình trạng hàng chục nghìn cuộc gọi đến cùng lúc, tổng đài đã tăng thêm công suất phục vụ nhưng vẫn không đáp ứng xuể, khiến cuộc gọi của nhiều người không thực hiện được. Đến trưa 29/12, hơn 1.000 người đã đăng ký thành công qua tổng đài này.

Bác sĩ Lê Anh Tuấn, Chánh Văn phòng Sở Y tế TP HCM cho biết, nhiều người dân phản ánh tổng đài 1080 không tiếp nhận điện thoại mạng Viettel. Theo quy trình, phụ huynh gọi điện đến 1080, nhân viên tổng đài tiếp nhận hướng dẫn, đăng ký thành công sẽ có tin nhắn miễn phí thông báo trở lại. 

Tuy nhiên theo nhiều người dân, chỉ có thuê bao điện thoại của mạng Vinaphone và Mobiphone là nhận được tin nhắn này, còn điện thoại mạng Viettel không thấy nhắn tin trở lại mặc dù không phải là không đăng ký được.

“Sở Y tế đang làm việc với VNPT để có giải pháp ngay. Đầu giờ chiều sở sẽ có cuộc họp trực tiếp với lãnh đạo nhà mạng để đánh giá tình hình và thống nhất thêm về giải pháp”, ông Tuấn chia sẻ.

Một số vấn đề phụ huynh cần lưu ý khi đăng ký tiêm vắc xin qua tổng đài:

- Chỉ tiêm mũi 1 cho bé trên 2 tháng tuổi và nặng trên 5kg

 - Chưa nhận đăng ký cho các cháu tiêm mũi 4, chỉ nhận đăng ký cho trẻ tiêm mũi 1, 2, 3

 - Ưu tiên cho các cháu đến lịch tiêm hoặc trễ lịch tiêm.

 - Chỉ nhận đăng ký trước 1 ngày, không nhận đăng ký sớm cho các trường hợp chưa đến lịch tiêm.