Cách đề phòng mất cắp dữ liệu thẻ ATM

Các chuyên gia khuyến cáo, để đảm bảo an toàn khi rút tiền tại máy ATM, chủ thẻ nên quan sát, che mã PIN khi nhập trên bàn phím...

Dưới góc độ quản lý 7 triệu thẻ của khách hàng, Bà Nguyễn Thị Thanh Hằng, Giám đốc Trung tâm thẻ Vietcombank cho biết, hiện tượng tội phạm gắn thiết bị ăn cắp dữ liệu từ thẻ ngày càng trở nên phổ biến, Vietcombank đã có những khuyến cáo khách hàng dùng thẻ.

Để phát hiện máy ATM có gắn chip theo dõi ăn cắp dữ liệu, bà Hằng khuyến cáo, khi rút tiền tại bất cứ ATM của ngân hàng, khách nên quan sát kỹ khu vực tiếp xúc giữa thẻ với khe cắm, đồng thời kiểm tra quanh buồng ATM xem có vật thể lạ không.

"Tất cả các trường hợp mất tiền trong tài khoản của Vietcombank, sau khi ngân hàng xác minh đều bồi thường đầy đủ tiền , nếu nguyên nhân xác định đúng do tiền bị mất do khách hàng bị ăn cắp dữ liệu thẻ"- bà Hằng khẳng định.

Tuy nhiên, ông Nguyễn Hoàng Long, Phó TGĐ Công ty cổ phần dịch vụ thẻ Samrtlink thừa nhận, hiện hầu hết các công nghệ sử dụng cho hệ thống máy ATM của các ngân hàng tại Việt Nam sử dụng công nghệ thẻ từ. Dù hiện nay hoàn toàn chưa lạc hậu so với thế giới. Công nghệ luôn luôn phát triển kéo theo nhiều ứng dụng, biện pháp mới đảm bảo an toàn cho việc sử dụng thẻ, nhưng đồng thời công nghệ lấy cắp thông tin, làm giả thẻ, lấy cắp mật khẩu cũng tinh vi hơn. Vì vậy, công nghệ có phát triển đến đâu cũng luôn phải đối mặt với các nguy cơ này.

Trên thực tế, các công ty thẻ và các ngân hàng tại Việt Nam vẫn đang nỗ lực tìm kiếm những giải pháp thích hợp nhằm tối đa hóa an ninh cho chủ thẻ.

"Nếu khách hàng biết cách tận dụng những công cụ phụ trợ như thông báo giao dịch qua SMS, hệ thống cảnh báo các giao dịch nghi ngờ giả mạo... thì cũng sẽ giảm thiểu được những thiệt hại xảy ra khi có phát sinh rủi ro giả mạo thẻ. Một trong những công nghệ mới mà các ngân hàng ở Việt Nam đang hướng đến là chuyển đổi sang công nghệ thẻ chip EMV. Tuy vậy, công nghệ EMV cũng không thể đảm bảo 100% là sẽ không có rủi ro mà chỉ có thể giúp phần giảm thiểu khả năng xảy ra của giả mạo thẻ"- ông Long nhận định.

Về các giải pháp chống ăn cắp dữ liệu thẻ (Anti-Skimming Device) có nhiều mức, đơn giản nhất là bảo vệ đầu đọc thẻ tại máy ATM để tội phạm không thể gắn thiết bị ăn trộm dữ liệu. Ngoài ra, còn có những giải pháp nhằm phát hiện ra các thiết bị sử dụng mạng wireless, thiết bị đọc thẻ, các thiết bị nghe lén khác được gắn trộm vào máy ATM. Khi phát hiện ra nguy cơ trên, hệ thống sẽ chuyển trạng thái của ATM sang chế độ ngừng hoạt động và gửi các cảnh báo cho cán bộ vận hành.

Trước hết, khi chưa có giải pháp hữu hiệu, ông Long cảnh báo, chủ thẻ nên lựa chọn ATM ở vị trí an toàn để thực hiện giao dịch, đặc biệt là khi thực hiện giao dịch vào buổi tối. Quan sát địa điểm đặt máy ATM, khu ATM phải có logo và tên của ngân hàng đặt máy ATM, logo của các tổ chức thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, American Express…), tổ chức chuyển mạch ( Smartlink…).

Đặc biệt là quan sát kỹ khe đọc thẻ, nếu thấy có thiết bị bất thường gắn ngoài khe đọc thẻ thì liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của ngân hàng nơi phát hành thẻ.

Cho dù tội phạm có ăn cắp được thông tin thẻ nhưng nếu không có số PIN cũng không rút tiền từ thẻ của người dùng. Vì vậy người dùng thẻ cần lưu ý những thao tác cơ bản, như: che bàn phím PIN để hạn chế người khác hoặc thiết bị camera ghi lại được mã số PIN. Không đưa thẻ và PIN cho người khác mượn để sử dụng. Không chọn PIN là các thông tin cá nhân dễ bị lộ như ngày tháng năm sinh, số điện thoại của bản thân hoặc gia đình. Định kỳ nên thực hiện thay đổi PIN...

Khi thời gian xử lý giao dịch kéo dài hơn mức bình thường chủ thẻ nên gọi điện tới bộ phận dịch vụ khách hàng để thông báo và kiểm tra tình trạng giao dịch.

Trước đó, để đảm bảo an toàn cho người dùng thẻ, Ngân hàng Nhà nước đã đưa ra một số quy định khi dùng thẻ ATM. Theo đó, khi sử dụng ATM, chủ thẻ không được che mặt hoặc ngăn ngừa camera ghi hình. Nếu cố ý vi phạm, ngân hàng có quyền từ chối giao dịch.

Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu ngân hàng phải trang bị gương chiếu hậu tại máy ATM để trong khi giao dịch khách hàng quan sát phía sau. Trên máy ATM, ngân hàng còn phải lắp thiết bị chống sao chép, đánh cắp thông tin thẻ.

Nguyễn Hoài